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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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FAVORISER LE NUMÉRIQUE POUR QUE L'HUMAIN L'EMPORTE
Améliorez la qualité des informations et des expériences en vous demandant systématiquement comment créer de la valeur à l'échelle de l'entreprise.
Pour être numériques, les entreprises d'aujourd'hui doivent faire preuve d'une rapidité organisationnelle déconcertante, tout en proposant des offres individualisées permettant d'obtenir un niveau de satisfaction client exceptionnel et en maîtrisant parfaitement les coûts.
De plus, des applications à l'infrastructure, des processus aux modèles opérationnels, et des interfaces aux expériences, des forces numériques favorisent le changement à tous les niveaux de votre entreprise.
Chez Cognizant, nos consultants orchestrent les capacités pour réellement changer la donne en matière de stratégie, de conception, de technologie, de connaissances fonctionnelles et sectorielles, afin d'obtenir des informations rapidement et de développer des solutions à l'échelle choisie.
Notre approche s'articule autour d'une meilleure compréhension des aspirations et des capacités uniques des clients et des employés, et de l'établissement de ces relations basées sur la confiance et l'estime.
Notre équipe hétéroclite d'experts du secteur et du numérique se concentre sur les points suivants :
- L'information : nous plaçons la recherche réelle, directe et en direct des publics cibles au cœur de chacun de nos projets et missions. Tout commence par des recherches ethnographiques et anthropologiques. Ces informations sont le point de référence pour tous les projets.
- L'expérience client : nous veillons à ce que nos approches, nos produits et nos livrables soient tous basés sur des principes de conception axés sur l'humain. Pour ce faire, le design thinking est le processus de base sur lequel nous nous appuyons systématiquement.
- L'expérience employé : nous aidons les clients à comprendre comment constituer des équipes adaptées, à favoriser les compétences requises et à procéder aux ajustements organisationnels nécessaires pour faire de l'humain la pierre angulaire d'un changement culturel définitif.
La voie vers l'entreprise fusionnée
La transformation numérique représente bien plus qu'un effet de mode : c'est un moyen de survie et de croissance. Soixante-dix pour cent des sociétés possèdent déjà au moins une fonction ou un processus métier impacté par le numérique.
LIRE L'ÉTUDEFUSION D'ENTREPRISES : VOTRE VOIE VERS UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT
Nos travaux avec Forrester ont permis d'établir une feuille de route claire permettant de favoriser une collaboration concrète et fluide entre les entreprises, afin d'améliorer l'expérience client et de prospérer à l'ère du numérique.
EN SAVOIR PLUS SUR LA FUSION DES ENTREPRISESCAPACITÉS STRATÉGIQUES
Pour rester compétitives, les entreprises doivent impérativement mettre en œuvre une stratégie digitale efficace dans les environnements informatiques front office, middle office et back office. Nous aidons nos clients à mettre en place des stratégies qui unifient leurs architectures opérationnelles et technologiques, leur permettent de générer de la croissance et de bénéficier d'un avantage concurrentiel.
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Favoriser la transformation numérique
OBTENEZ DE LA VALEUR RAPIDEMENT GRÂCE AU NUMÉRIQUE
Le pôle-conseil de Cognizant Digital Business crée de la valeur plus rapidement grâce à la transformation et permet aux clients de développer leur capacité à garder le cap et à prospérer dans un contexte économique mondial perturbateur en constante évolution.
Nous proposons :
- Insight to Transformation crée la stratégie numérique qui définit le parcours de transformation d'un client et accélère la création de valeur.
- Transformation Enablement s'appuie sur notre solide expérience en gestion de projets complexes de transformation informatique et métier pour définir la stratégie, la structure, la feuille de route, les contrôles et la gouvernance nécessaires pour progresser en toute confiance.
- Workforce Transformation : les organisations actuelles sont définies par un ensemble de forces variables, notamment la nécessité d'avoir des équipes plus agiles, une multitude de plateformes numériques et des relations de travail employés-machines en constante évolution.
- Change Adoption propose une stratégie numérique exhaustive pour mettre en œuvre les transformations à grande échelle.
- Managed Innovation s'appuie sur un processus de fonctionnement agile axé sur les informations afin de définir des priorités en termes de solutions pour les clients offrant de nouvelles formes de valeur et de développer rapidement ces dernières.
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Obtenir des données exploitables
FAVORISEZ LE NUMÉRIQUE GRÂCE AUX DONNÉES ET À L'ANALYTIQUE
Alors que les entreprises ne « font plus du numérique », mais « sont numériques », il est indispensable que le modèle économique soit axé sur les données, et que l'analyse des données et l'IA fournissent les informations nécessaires pour gagner une longueur d'avance sur les concurrents.
Dans les secteurs des données et de l'analytique, nous recommandons à nos clients d'élaborer des stratégies pour créer, exploiter et extraire la valeur des informations afin de se constituer un avantage concurrentiel. Pour ce faire, nous tâchons d'identifier la valeur métier, de relier les modèles économiques et les capacités informatiques à l'aide d'une stratégie en matière d'activité, de données et d'architecture.
Voici quelques-uns des résultats principaux des clients :
- des informations relatives au client exploitables ;
- une prise de décision plus prédictive et plus rapide ;
- une réduction des coûts d'exploitation ;
- des expériences client améliorées pour un meilleur retour sur investissement ;
- une gouvernance structurée des données à l'échelle de l'entreprise.
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Numériser les processus clés
GAGNEZ EN ENVERGURE ET EN RAPIDITÉ POUR OPTIMISER LES EXPÉRIENCES
Nous aidons les clients à repenser, à réinventer, à automatiser et à numériser leurs processus métiers existants, afin de réduire les coûts d'exploitation et de les préparer à croître, tout en créant et en restructurant des processus intelligents.
Nos missions peuvent consister en de simples évaluations de processus, ce qui peut mener à des missions d'amélioration de processus, ou à des transformations opérationnelles à plus grande échelle, telles que la conception et la mise en œuvre de modèles opérationnels cibles.
Nous offrons de la valeur à nos clients via :
- une augmentation significative de leur efficacité grâce à l'exploitation des processus, de l'automatisation et de l'externalisation ;
- une réorganisation du back-office pour soutenir la refonte de l'expérience client en cours chez bon nombre de nos clients ;
- une optimisation des opérations dans plusieurs sites, grâce à la conception et à l'analyse de modèles opérationnels cibles ;
- la mise en place d'un centre d'excellence pour l'automatisation, afin d'aider les entreprises à intégrer le numérique dans leur culture opérationnelle.
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Simplifier, moderniser et sécuriser
ÉLABOREZ UNE FEUILLE DE ROUTE DE TECHNOLOGIE MODERNE
Nous aidons nos clients à générer de la croissance et à innover grâce à la transformation numérique, en élaborant une stratégie pour leur feuille de route informatique numérique, en simplifiant leurs modèles d'exploitation informatique, en modernisant l'architecture technologique et en sécurisant leurs actifs et leurs données.
Nos offres incluent les éléments suivants :
- Cognizant CIO Advisory : une gamme de services de conseil pour aider la direction à établir une feuille de route de technologie moderne, sûre et simple pour l'avenir.
- Cognizant Digital Engineering : aide les clients à créer les produits technologiques adéquats, de la bonne manière et plus rapidement, ce qui permet d'optimiser la productivité des développeurs et de satisfaire les clients.
- Cognizant Cloud Consulting : offre une gamme de services cloud pour aider les clients à élaborer des stratégies efficaces et durables permettant d'amorcer une transition numérique et des transformations techniques qui soutiennent les nouveaux modèles de réussites des clients.
- Cognizant Security : offre une gamme de services de sécurité pour aider nos clients à comprendre et à élaborer des stratégies afin de gérer les menaces contre la sécurité, à adopter de nouveaux processus et de nouvelles technologies de sécurité, et à fournir un soutien continu à la sécurité et à la gestion des opérations.
- Services de modernisation des systèmes existants et de durcissement du noyau : aident les clients à transformer leurs systèmes informatiques d'entreprise pour obtenir des systèmes plus modernes, plus agiles et plus efficaces face aux catalyseurs métiers émergents, tels que la consumérisation, la numérisation ou la productisation.
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Réinventer les processus métiers pour l'ère du numérique
RÉINVENTEZ. REMANIEZ. CHANGEZ DE PLATEFORME.
Lorsque nos clients cherchent à optimiser la gestion de leur entreprise, nous les soutenons en partageant nos connaissances approfondies sur les processus et notre compréhension des technologies sous-jacentes.
Grâce à la consultation des plateformes, telles que Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle et d'autres plateformes émergentes, notre expertise-conseil couvre l'expérience client, la transformation des services financiers et les processus de gestion de la chaîne logistique et du capital humain afin de créer de la valeur dans l'ensemble des processus métiers.
La valeur que nous apportons à nos clients comprend :
- des performances métiers ;
- une valeur CXO ;
- l'efficacité opérationnelle ;
- l'efficacité du processus ;
- des informations stratégiques ;
- la transformation des processus numériques.
LES SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS LESQUELS NOUS INTERVENONS
NOS POINTS DE VUE
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