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FAVORISER LE NUMÉRIQUE POUR QUE L'HUMAIN L'EMPORTE

Améliorez la qualité des informations et des expériences en vous demandant systématiquement comment créer de la valeur à l'échelle de l'entreprise. 

OBTENEZ RAPIDEMENT DES INFORMATIONS ET DES SOLUTIONS À GRANDE ÉCHELLE


Pour être numériques, les entreprises d'aujourd'hui doivent faire preuve d'une rapidité organisationnelle déconcertante, tout en proposant des offres individualisées permettant d'obtenir un niveau de satisfaction client exceptionnel et en maîtrisant parfaitement les coûts.

De plus, des applications à l'infrastructure, des processus aux modèles opérationnels, et des interfaces aux expériences, des forces numériques favorisent le changement à tous les niveaux de votre entreprise.

Chez Cognizant, nos consultants orchestrent les capacités pour réellement changer la donne en matière de stratégie, de conception, de technologie, de connaissances fonctionnelles et sectorielles, afin d'obtenir des informations rapidement et de développer des solutions à l'échelle choisie.

Notre approche s'articule autour d'une meilleure compréhension des aspirations et des capacités uniques des clients et des employés, et de l'établissement de ces relations basées sur la confiance et l'estime.

Notre équipe hétéroclite d'experts du secteur et du numérique se concentre sur les points suivants :

  • L'information : nous plaçons la recherche réelle, directe et en direct des publics cibles au cœur de chacun de nos projets et missions. Tout commence par des recherches ethnographiques et anthropologiques. Ces informations sont le point de référence pour tous les projets.
  • L'expérience client : nous veillons à ce que nos approches, nos produits et nos livrables soient tous basés sur des principes de conception axés sur l'humain. Pour ce faire, le design thinking est le processus de base sur lequel nous nous appuyons systématiquement.
  • L'expérience employé : nous aidons les clients à comprendre comment constituer des équipes adaptées, à favoriser les compétences requises et à procéder aux ajustements organisationnels nécessaires pour faire de l'humain la pierre angulaire d'un changement culturel définitif.

La voie vers l'entreprise fusionnée

La transformation numérique représente bien plus qu'un effet de mode : c'est un moyen de survie et de croissance. Soixante-dix pour cent des sociétés possèdent déjà au moins une fonction ou un processus métier impacté par le numérique.

LIRE L'ÉTUDE

FUSION D'ENTREPRISES : VOTRE VOIE VERS UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT

Nos travaux avec Forrester ont permis d'établir une feuille de route claire permettant de favoriser une collaboration concrète et fluide entre les entreprises, afin d'améliorer l'expérience client et de prospérer à l'ère du numérique.

EN SAVOIR PLUS SUR LA FUSION DES ENTREPRISES

CAPACITÉS STRATÉGIQUES

AMORCER LA TRANSITION VERS LE NUMÉRIQUE


Pour rester compétitives, les entreprises doivent impérativement mettre en œuvre une stratégie digitale efficace dans les environnements informatiques front office, middle office et back office.  Nous aidons nos clients à mettre en place des stratégies qui unifient leurs architectures opérationnelles et technologiques, leur permettent de générer de la croissance et de bénéficier d'un avantage concurrentiel.

  • Favoriser la transformation numérique

    OBTENEZ DE LA VALEUR RAPIDEMENT GRÂCE AU NUMÉRIQUE

    Le pôle-conseil de Cognizant Digital Business crée de la valeur plus rapidement grâce à la transformation et permet aux clients de développer leur capacité à garder le cap et à prospérer dans un contexte économique mondial perturbateur en constante évolution.

    Nous proposons :

    • Insight to Transformation crée la stratégie numérique qui définit le parcours de transformation d'un client et accélère la création de valeur.
    • Transformation Enablement s'appuie sur notre solide expérience en gestion de projets complexes de transformation informatique et métier pour définir la stratégie, la structure, la feuille de route, les contrôles et la gouvernance nécessaires pour progresser en toute confiance.
    • Workforce Transformation : les organisations actuelles sont définies par un ensemble de forces variables, notamment la nécessité d'avoir des équipes plus agiles, une multitude de plateformes numériques et des relations de travail employés-machines en constante évolution.
    • Change Adoption propose une stratégie numérique exhaustive pour mettre en œuvre les transformations à grande échelle.
    • Managed Innovation s'appuie sur un processus de fonctionnement agile axé sur les informations afin de définir des priorités en termes de solutions pour les clients offrant de nouvelles formes de valeur et de développer rapidement ces dernières.
  • Obtenir des données exploitables

    FAVORISEZ LE NUMÉRIQUE GRÂCE AUX DONNÉES ET À L'ANALYTIQUE

    Alors que les entreprises ne « font plus du numérique », mais « sont numériques », il est indispensable que le modèle économique soit axé sur les données, et que l'analyse des données et l'IA fournissent les informations nécessaires pour gagner une longueur d'avance sur les concurrents.

    Dans les secteurs des données et de l'analytique, nous recommandons à nos clients d'élaborer des stratégies pour créer, exploiter et extraire la valeur des informations afin de se constituer un avantage concurrentiel. Pour ce faire, nous tâchons d'identifier la valeur métier, de relier les modèles économiques et les capacités informatiques à l'aide d'une stratégie en matière d'activité, de données et d'architecture.

    Voici quelques-uns des résultats principaux des clients :

    • des informations relatives au client exploitables ;
    • une prise de décision plus prédictive et plus rapide ;
    • une réduction des coûts d'exploitation ;
    • des expériences client améliorées pour un meilleur retour sur investissement ;
    • une gouvernance structurée des données à l'échelle de l'entreprise.
  • Numériser les processus clés

    GAGNEZ EN ENVERGURE ET EN RAPIDITÉ POUR OPTIMISER LES EXPÉRIENCES

    Nous aidons les clients à repenser, à réinventer, à automatiser et à numériser leurs processus métiers existants, afin de réduire les coûts d'exploitation et de les préparer à croître, tout en créant et en restructurant des processus intelligents.

    Nos missions peuvent consister en de simples évaluations de processus, ce qui peut mener à des missions d'amélioration de processus, ou à des transformations opérationnelles à plus grande échelle, telles que la conception et la mise en œuvre de modèles opérationnels cibles.

    Nous offrons de la valeur à nos clients via :

    • une augmentation significative de leur efficacité grâce à l'exploitation des processus, de l'automatisation et de l'externalisation ;
    • une réorganisation du back-office pour soutenir la refonte de l'expérience client en cours chez bon nombre de nos clients ;
    • une optimisation des opérations dans plusieurs sites, grâce à la conception et à l'analyse de modèles opérationnels cibles ;
    • la mise en place d'un centre d'excellence pour l'automatisation, afin d'aider les entreprises à intégrer le numérique dans leur culture opérationnelle.
  • Simplifier, moderniser et sécuriser

    ÉLABOREZ UNE FEUILLE DE ROUTE DE TECHNOLOGIE MODERNE

    Nous aidons nos clients à générer de la croissance et à innover grâce à la transformation numérique, en élaborant une stratégie pour leur feuille de route informatique numérique, en simplifiant leurs modèles d'exploitation informatique, en modernisant l'architecture technologique et en sécurisant leurs actifs et leurs données.

    Nos offres incluent les éléments suivants :

    • Cognizant CIO Advisory : une gamme de services de conseil pour aider la direction à établir une feuille de route de technologie moderne, sûre et simple pour l'avenir.
    • Cognizant Digital Engineering : aide les clients à créer les produits technologiques adéquats, de la bonne manière et plus rapidement, ce qui permet d'optimiser la productivité des développeurs et de satisfaire les clients.
    • Cognizant Cloud Consulting : offre une gamme de services cloud pour aider les clients à élaborer des stratégies efficaces et durables permettant d'amorcer une transition numérique et des transformations techniques qui soutiennent les nouveaux modèles de réussites des clients.
    • Cognizant Security : offre une gamme de services de sécurité pour aider nos clients à comprendre et à élaborer des stratégies afin de gérer les menaces contre la sécurité, à adopter de nouveaux processus et de nouvelles technologies de sécurité, et à fournir un soutien continu à la sécurité et à la gestion des opérations.
    • Services de modernisation des systèmes existants et de durcissement du noyau : aident les clients à transformer leurs systèmes informatiques d'entreprise pour obtenir des systèmes plus modernes, plus agiles et plus efficaces face aux catalyseurs métiers émergents, tels que la consumérisation, la numérisation ou la productisation.
  • Réinventer les processus métiers pour l'ère du numérique

    RÉINVENTEZ. REMANIEZ. CHANGEZ DE PLATEFORME.

    Lorsque nos clients cherchent à optimiser la gestion de leur entreprise, nous les soutenons en partageant nos connaissances approfondies sur les processus et notre compréhension des technologies sous-jacentes.

    Grâce à la consultation des plateformes, telles que Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle et d'autres plateformes émergentes, notre expertise-conseil couvre l'expérience client, la transformation des services financiers et les processus de gestion de la chaîne logistique et du capital humain afin de créer de la valeur dans l'ensemble des processus métiers.

    La valeur que nous apportons à nos clients comprend :

    • des performances métiers ;
    • une valeur CXO ;
    • l'efficacité opérationnelle ;
    • l'efficacité du processus ;
    • des informations stratégiques ;
    • la transformation des processus numériques.

LES SECTEURS D'ACTIVITÉ DANS LESQUELS NOUS INTERVENONS

BANQUE ET SERVICES FINANCIERS

Grâce à nos partenariats avec les banques, les bourses et les marchés financiers, les dirigeants peuvent tirer parti des stratégies numériques, accroître leurs capacités métiers, gérer les risques et le respect des règles et transformer les expériences clients afin de créer de nouvelles sources de croissance.

TÉLÉCOMS

Nos consultants aident les fournisseurs de services de communication à offrir de nouvelles expériences client et à réinventer leur principale activité, leurs opérations et leurs modèles informatiques, afin que vous puissiez appliquer des stratégies de façon synchrone à l'ensemble du paysage changeant des communications.

BIENS DE GRANDE CONSOMMATION

Nous nous associons à des entreprises de premier plan pour les aider à accélérer les initiatives stratégiques qui favorisent la fidélisation à la marque et augmentent leur volume d'affaires, tout en optimisant les processus opérationnels tant sur le plan de l'efficacité que de l'échelle.

ENSEIGNEMENT

Alors que les modes d'apprentissage continuent de se développer, il est essentiel de renforcer sa présence numérique. Innovation de plateforme et d'outils, cours interactifs ou apprentissage à la demande, nous proposons les solutions numériques les plus récentes afin de renouveler l'expérience d'apprentissage.

ÉNERGIE

La transformation des entreprises du secteur de l'énergie en superpuissances numériques est une tâche délicate. Notre objectif est de veiller à ce que vous réduisiez les coûts, renforciez la satisfaction client et activiez des systèmes et des opérations fiables pour générer de nouveaux flux de revenus.

SANTÉ​

Le besoin d'hyper-collaboration dans le secteur de la santé comporte de nombreux défis. Nous facilitons l'intégration en modernisant et en numérisant votre écosystème informatique afin d'optimiser vos principaux processus métiers et de générer de la croissance.

SERVICES D'INFORMATION

Dans la mesure où les clients exigent des informations pertinentes et des expériences interactives percutantes, il devient indispensable d'investir dans les capacités, les modèles et les stratégies numériques pour répondre à cette demande. Nos consultants sont là pour vous aider à optimiser les canaux d'informations grâce au numérique.

ASSURANCE

Dans la mesure où les clients exigent une expérience client de meilleure qualité, il devient indispensable de réévaluer vos stratégies, vos modèles et vos outils existants pour répondre à cette demande. N'hésitez pas à faire appel à nos experts pour renforcer et conserver l'avantage du numérique dans le secteur des assurances.

INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE

Nous épaulons les clients dans l'écriture de leur récit numérique qui redéfinit les expériences, transforme les processus métiers et modernise la technologie indispensable au progrès scientifique. Grâce à ces avancées, vous pouvez améliorer la vie de vos patients.

INDUSTRIE

L'économie numérique promet d'offrir d'extraordinaires avantages aux secteurs industriel et logistique. Nos experts vous aideront à élaborer la meilleure stratégie pour améliorer vos processus, votre productivité, votre chiffre d'affaires et votre expérience client.

MÉDIAS ET DIVERTISSEMENT

En mettant l'accent sur la transformation numérique, nous espérons offrir de nouvelles expériences client, réinventer nos principaux processus et développer une grande agilité informatique pour répondre aux nouvelles exigences des secteurs des communications et des médias.

DISTRIBUTION

Nous travaillons main dans la main avec les distributeurs leaders sur le marché pour développer des solutions numériques efficaces à grande échelle. Pour que la transition vers le numérique soit une réussite, il faut proposer des expériences client efficaces, effectuer des opérations intelligentes et mener une gestion de la chaîne logistique intelligente afin d'assurer des niveaux de valeur sans précédent.

TECHNOLOGIE

Connaître les stratégies et les compétences numériques qui favoriseront l'innovation peut être décourageant. C'est pourquoi nous travaillons de pair avec vous pour repenser, réinventer et créer conjointement l'avenir des produits et des plateformes, en améliorant la performance et la réussite à long terme.

TRANSPORT ET LOGISTIQUE

La transformation numérique promet de tout changer dans la façon dont les entreprises de transport planifient, obtiennent et s'acquittent de leurs tâches. Nos consultants peuvent vous aider à vous moderniser et à intégrer les systèmes les plus complexes, juste à temps pour un monde numérique.

TOURISME ET HÔTELLERIE

À l'ère du numérique, l'excellence en matière d'innovation et de service est plus importante que jamais. Trouvez le meilleur moyen de créer des expériences inoubliables, des nouvelles chaînes de valeur et de générer de la croissance dans l'ensemble des écosystèmes du tourisme et de l'hôtellerie.

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Voyons ensemble comment le digital peut impacter votre entreprise.

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