Vicepresidenta
Percepciones humanas de Idea Couture
Toronto, Canadá

Siempre me ha interesado conocer el porqué de las cosas. La antropología social y cultural se basa en el conocimiento de las suposiciones que conforman nuestra forma de ver el mundo. Es una lente crítica.

Tras impartir algunos cursos en la Universidad de Toronto, comencé a buscar oportunidades más allá del mundo académico. Vi una oferta de trabajo en listserv de Idea Couture (IC) para un puesto de antropólogo residente. No tenía ni idea de lo que era eso. 

Llevo ya ocho años en IC. Hoy en día la antropología cultural está más extendida en el mundo empresarial que cuando empecé a trabajar. Entonces, tenía que explicarle constantemente a la gente que no trabajaba con huesos ni piedras, sino con personas.

“Ser antropóloga en el trabajo implica ser una forastera, y eso es algo bueno que me resulta de gran ayuda cuando intento cuestionar hipótesis. Puedo plantear preguntas en las reuniones que no podría hacer, por ejemplo, un especialista en estrategia de innovación. Puedo ayudar a descubrir ambigüedades que requieren una mejor comprensión.

En nuestro trabajo con los clientes, siempre comenzamos con la experiencia humana. No importa si estamos creando un programa de soporte en línea para personas con lupus o un panel para un banco, la parte digital viene después. Antes de articular la experiencia digital, dedicamos tiempo a entender lo que significa vivir con lupus o trabajar en un banco. Ese conocimiento mejora con creces los resultados que ofrecemos.

Aquí, en IC, trabajan personas de lo más variado. Tengo un compañero que fabrica muebles y otro que hace pajaritas. La empresa siempre nos ha apoyado en todas las áreas de nuestras vidas. Cuando empecé a trabajar en IC, mi hija tenía unos dos años; ahora tiene diez, y mi hijo pequeño seis. Los dos han crecido aquí, en la oficina. Se han pasado mucho tiempo en el trabajo de mamá.

Directora de la Red de mentores
Cognizant Accelerator
Boulder, Colorado (EE. UU.)

El tema de la expansión me interesa. Me encanta hacer y crear cosas y me emociona poder ampliar un equipo al expandirnos aquí, en Boulder. Me interesa explorar ideas como la forma de preservar nuestra cultura en una gran empresa cuando muchas veces la gente ni siquiera se conoce.

Comencé mi carrera profesional como desarrolladora web a finales de los 90 y luego empecé a concentrarme en empresas de productos de nueva creación. En 2010 creé mi propia empresa de consultoría, Quick Left. En 2016 nos adquirió Cognizant.

Ahora formamos parte de Cognizant Accelerator, y la idea de trabajar en nuevos proyectos empresariales me entusiasma. Launch Pad Challenge es una incubadora interna que estamos construyendo. Dos veces al año, elegimos 10 productos y trabajamos con ellos durante seis meses para poner a prueba su viabilidad en el mercado.

Como directora de la red de mentores, mi función afecta directamente a cómo se amplían los equipos de Launch Pad Challenge en Accelerator, además de cómo podemos ayudar a los equipos a alcanzar el éxito. “Una de las claves para crear una empresa fuerte es tener buenos mentores”. Ofrecemos muchísima orientación a los equipos.

¿Que si echo de menos la ingeniería? A veces... Me encantan los retos que he tenido que afrontar para dirigir una empresa, desde definir beneficios sanitarios hasta tomar complicadas decisiones de RR. HH. Pero no es lo mismo trabajar con código que con personas.

Una de las áreas en las que hemos mejorado es la de la oratoria pública. Tuve la gran suerte de que un grupo local me invitara a estar entre sus conferenciantes cuando estaba empezando. Me dieron cinco minutos para hablar. Como buena ingeniera, usé tarjetas para asegurarme de hablar durante exactamente cinco minutos. Me resultaba muy extraño, pero no dejé de hablar al público.

Desde entonces, he aprendido a relajarme mucho más en estas charlas e incluso me siento bien. Hace poco, conté mi historia y mi experiencia en TriZetto y eso me hizo recordar que, en una gran empresa como Cognizant, es muy importante tener a una organización como WE. Nuestros miembros y capítulos están haciendo un gran trabajo.

Vicepresidenta de Cognizant Digital Business
Directora de Análisis y perspectivas de negocio
Boston, Massachusetts

Disfrutar de lo que hago y trabajar con personas inteligentes me ha ayudado a dar forma a mi carrera profesional.

Para mí, lo importante siempre ha sido creer en lo que hago y tener la oportunidad de aprender constantemente. En Cognizant, tengo la suerte de poder asumir diferentes funciones cada dos o tres años y, por tanto, adquirir nuevas responsabilidades y habilidades. He tenido la oportunidad de concebir, modelar y gestionar al consejo de consultoría de Chief Data and Analytics, uno de los consejos con más éxito y antiguos de la empresa.

Me encanta resolver problemas y me aburro si no estoy frente al cliente, intentando entender los desafíos de su empresa y creando soluciones. Para mí, ayudar a los clientes a aprovechar la compleja transformación al mundo digital me inspira para poder seguir trabajando.

Llevo 16 años en Cognizant. Empecé mi carrera profesional trabajando en bancos, cadenas de venta al por menor y en el sector de los dispositivos médicos como analista de negocio. Trabajé como directora de programa en empresas del cliente como Levi Strauss y eBay.

Ahora tengo dos funciones: en dos unidades, banca y servicios financieros y atención sanitaria, me encargo de los análisis y las pérdidas y beneficios de IA. También dirijo la unidad de análisis y percepciones de negocio (BAI) en Norteamérica, que ayuda a las organizaciones a crear una base para el valor digital.

¿Qué es lo que más me sorprende de mi trabajo? Pues que no es necesario recurrir a complejas soluciones tecnológicas para cubrir todas las necesidades. En ocasiones, la forma más sencilla de solucionar un problema es también la más elegante. Para nosotros, es importante conocer las necesidades, reconocidas o no, antes de pasar a buscar la solución.

Vicepresidenta de Cognizant Accelerator
Portland, Oregón

Cuando me gradué en la Universidad de Georgetown, un consejero me dijo que me fuera al oeste, porque allí es donde se estaba desarrollando "todo eso de la tecnología". Así que creé una empresa de tecnología y llevo trabajando en este sector desde entonces. En particular, me atrae el aspecto de resolución de problemas del área de marketing de productos. Me encanta pensar y ese rigor que exige sacar un producto al mercado.

En Cognizant Accelerator, ayudo a crear nuevos modelos de negocio para la empresa como parte de nuestro trabajo en el área de innovación corporativa. Eso incluye la incubación de nuevas prácticas y unidades internas, ya sea la adaptación del producto al mercado, hasta el posicionamiento y la mensajería. Colaboramos estrechamente con nuestras unidades de negocio para identificar buenas ideas y garantizar que cuenten con apoyo ejecutivo y los recursos que necesitan para crecer.

El corazón de mi trabajo son las nuevas ideas. Cuando obtuve mi MBA de Harvard, regresé al escenario de las nuevas empresas de Silicon Valley justo cuando se produjo una crisis del mercado. Después de que Cisco adquiriera la empresa de nueva creación en la que trabajaba, me encargué de la unidad de marketing de producto en diversas tecnologías emergentes en Cisco, incluido el contenido de vídeo y las unidades de negocio de IoT.

Mi trabajo en Cognizant se basa en esa experiencia: estudiamos ideas de nuevos modelos de negocio que son posibles gracias a tecnologías digitales como blockchain, IA e IoT. Mis jefes le dan más importancia al resultado que a la actividad, por lo que me dan la autonomía que quiero para hacer mi trabajo y los cambios que necesito para que nuestra agenda avance. También tengo la ventaja de recibir formación, como una clase de oratoria para ejecutivos, que me ha ayudado a desarrollar algunas de las habilidades interpersonales que son tan necesarias para ser eficiente en una empresa de gran tamaño.

Cuando no estoy trabajando, a mi marido y mis dos hijos les gusta tocar instrumentos: yo estoy en ello. También estoy aprendiendo ballet, que me resulta una versión más dolorosa del yoga. Suelo hacer senderismo en una reserva forestal urbana que hay detrás de mi casa. Es una de las más grandes del país, y otra de las razones por las que mi consejero hizo bien en recomendarme que viniera al oeste.

Vicepresidenta de Consulting Partner
Comunicaciones, medios y tecnología
Dallas, Texas

Lo mejor de mi trabajo es poder sentarme con los clientes y mi equipo para escuchar, hablar y solucionar problemas. Para mí es muy emocionante llegar a soluciones con los clientes. Muchas de nuestras sesiones son tormentas de ideas y diversificaciones de opiniones. ¿Cómo podemos sacar el máximo partido a nuestras ideas para llevar a los clientes al lugar en el que quieren estar?

En Cognizant, tengo dos funciones: en el aspecto tecnológico, me concentro en las comunicaciones y los medios y trabajo con clientes en sus empresas y en la transformación digital. También trabajo en infraestructura digital como, por ejemplo, en redes y virtualización definidas por software. ¿Cómo se añaden capacidades de software a un entorno de red empresarial para conseguir que los clientes y la empresa disfruten de buenas experiencias geniales? ¿Y eso implica que los afectados tienen que adquirir nuevas habilidades?

En una ocasión, una clienta me dijo que le gustaba que fuera franca con ellos incluso en situaciones desagradables. Me dijo que sentía que podía confiar en mí para solucionar los problemas de una forma justa. Siempre intento transmitir esa idea a mi equipo. Hay que ser francos con los clientes, incluso si la información pueda no ser de su agrado. Nada sale siempre perfecto. La diferencia está en cómo lo afrontas.

Comencé mi carrera profesional en Cognizant. Mi jefe se aseguró de que tuviera un gran sentido del compromiso y exposición y la capacidad de actuar y tomar decisiones rápidamente. Ahora trabajo para Chell Smith, que es una buena consejera.

Asimismo, procuro tener tiempo para aconsejar a otras personas. Es increíble lo que podemos hacer cuando alguien nos anima a hacerlo. Todo el mundo sigue un camino diferente; no hay uno camino único.

Fuera del trabajo, soy una persona muy familiar. Tengo una casa de barrio que le encanta a todos los niños. Mi familia y yo solemos pasear o montar en bici por el barrio.

Directora de Concepto y diseño
Mirabeau, Cognizant Digital Business
Ámsterdam, Países Bajos

Tengo cuatro hermanos, así que literalmente, soy una mujer criada en un mundo de hombres. Para mí, la norma la norma a lo largo de mi vida ha consistido en ser una de las pocas mujeres sentadas a la mesa, pero mis modelos femeninos han sido sólidos. Mi madre es ama de casa y fue la primera persona que me enseñó lo importante que es crear un entorno adecuado.

Ahora lidero un grupo de 100 personas. Como organización de servicios, tenemos que cuidar, desafiar y mejorar a nuestro personal. Me aseguro de que trabajemos en un entorno en el que podamos divertirnos, pero también crear valor para nuestros clientes. El éxito, para mí, es fomentar un entorno en el que podamos confiar los unos en los otros, además de conseguir momentos de tranquilidad en nuestras ajetreadas vidas. Y, lo que es más importante: nuestro entorno debe dar la sensación de seguridad. Aunque parezca contradictorio, para avanzar, a veces es necesario dar un paso atrás y verlo todo desde fuera. Esto nos ayuda a atender a nuestros clientes con la máxima calidad posible.

Los grupos que lidero tienen la responsabilidad de entender cuáles son nuestros objetivos y KPI y, juntos, trabajar para alcanzarlos con la mayor capacitación posible. Poseen muchísima libertad, pero esto también conlleva responsabilidad, lo que significa que también somos enormemente fiables. Todos los días trabajamos para mejorar e ir un paso más allá y, cuando ganamos, ¡lo celebramos! Para eso tengo una nevera llena de champán... porque queremos compartir la felicidad y el éxito con todo el mundo.

Mucha gente dice que soy como un libro abierto. Eso se ajusta perfectamente a mi objetivo de ser lo más transparente posible. Se me da muy bien relajarme con un libro, Netflix, un taller para clientes o una copa de vino en buena compañía. El estrés no forma parte de mi vida, porque me encanta lo que hago.

Ingeniera de software titulada
Cognizant Digital Business
Melbourne, Australia

El trabajo en la contratación de ingenieros de software hizo que me picara la curiosidad sobre la tecnología. No me introduje en el mundo de la programación hasta el año pasado y la verdad es que me cautivó. Para mí, es muy emocionante ser capaz de convertir ideas en realidad con unas cuentas líneas de código. Me apunté a un curso de desarrollo web front-end donde aprendí los fundamentos de JavaScript. En abril, cambié mi puesto de trabajo en contratación a un puesto de ingeniería de software titulada. Estoy muy contenta con el cambio.

Siempre me ha interesado la tecnología, aunque soy licenciada en ingeniería de sonido, un campo centrado en la música y el sonido. Después de la universidad, estuve trabajando varios años en la contratación de ingenieros de software y trabajé sobre todo con desarrolladores, ingenieros y diseñadores. Me encantaba el lado humano del trabajo: conocer a los candidatos y encontrar para ellos el trabajo de sus sueños. Hace dos años, me trasladé de Londres a Australia y entré a trabajar en Cognizant Digital Business (CDB) como encargada de contrataciones técnicas para puestos en el espacio digital.

En mi nuevo puesto, estoy aprendiendo a ser una buena consultora y a mejorar constantemente mis habilidades de programación. Al igual que el arte y la música, la programación puede ser algo muy caro, sobre todo en el sector del desarrollo front-end y web, donde hay que crear la interacción con el usuario y páginas visuales. Aprender a programar te abre muchas puertas y es emocionante ver de primera mano cómo cambia y avanza la tecnología y el software.

Aquí, en CDB, también soy responsable de diversidad, lo que significa que lidero las iniciativas para nuestros empleados en Australia. Con la ayuda de otros compañeros, planificamos eventos, hacemos de mentores y ayudamos a las mujeres de Cognizant. Existen otras organizaciones externas con las que ha trabajado Cognizant, como Like a Girl, que nos ha ayudado a celebrar talleres de robótica, una iniciativa para introducir a más mujeres y chicas jóvenes en el mundo de la tecnología. También he patrocinado de forma activa en Cognizant Australia una organización profesional para mujeres en TI llamada Vic ICT for Women (The Victorian Information Communication Technology for Women Network).

Soy una gran aficionada a la música. Durante toda mi infancia, toqué la guitarra y el piano. Estuve tocando en un grupo y como DJ durante un tiempo. Escucho música todos los días, desde grupos de heavy metal hasta tecno o trance clásico. También me encanta el deporte. Aquí es increíble hacer deporte al aire libre, así que paseo y monto mucho en bicicleta, y hay muchísimos lugares geniales que explorar. 

Director, ingeniería de productos
Cognizant Digital Engineering
Boston, MA

Nunca pensé que que acabaría trabajando en ingeniería. Estudié finanzas y marketing en el Boston College y me centré en la política con la esperanza de estudiar en la Facultad de derecho. Pero terminé trabajando para Apple por un breve periodo de tiempo y posteriormente Dell EMC me contrató para su equipo de infraestructura. Empecé a enamorarme de la tecnología y de su forma de crear soluciones para el mundo real. 

Casi todos los productos de nuestra vida diaria utilizan la tecnología. Es el telón de fondo de todo lo que hacemos. (Mi madre regularmente me pregunta cómo funciona su iPhone). Cuando empecé a trabajar con clientes y vi la diferencia que pueden marcar los productos tecnológicos en sus vidas, me sentí inspirada. ¿Cómo podemos hacer que nuestras vidas estén más conectadas con las personas que nos rodean? ¿Cómo podemos estar más conectados a la oportunidad? Eso es lo que me inspira de la tecnología. Pasa desapercibida, pero es el salvador silencioso que mantiene todo en funcionamiento. 

Mi papel actual es el de conexión de todas las operaciones. Soy gerente de producto de una herramienta de gestión de recursos internos creada por el equipo de ingeniería de productos. Llevamos el desarrollo de productos a un nuevo nivel mediante el uso de investigaciones antropológicas, o lo que Cognizant denomina percepción del código, para crear percepciones de cliente sobre los productos desde el principio, incluso antes de que constituya el cliente. Se dirige a las necesidades de los clientes mediante una metodología DevOps completa de alto contacto. 

También estoy trabajando en operaciones y en esfuerzos de estrategia de ingeniería digital. Una de las cosas asombrosas de Cognizant, y uno de los motivos por los que me uní a la compañía hace un par de meses, es que te ofrece la oportunidad de remangarte y trabajar de una manera versátil. En operaciones y estrategia, estoy creando la comunidad tecnológica de Cognizant. No sólo identifica nuestra IP y activos, sino que también crea una red a través de la cual podemos trabajar todos juntos y aprovechar el trabajo y la experiencia de todos. 

Acabamos de recibir las llaves de nuestras nuevas oficinas en el edificio WeWork en el centro de Boston. Planeamos empezar nuestros equipos allí y escalarlos posteriormente. El objetivo es crear centros de desarrollo de productos en los que los equipos de entrega trabajan con los clientes. 

Nuestro equipo es diverso y muy apasionado. Estamos rompiendo el molde.