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De cara al futuro

REIMAGINAR LA EXPERIENCIA DE VIAJAR

Las nuevas tecnologías digitales, los patrones de viaje cambiantes e innovadores tipos de producto son solo algunas de las fuerzas que impulsan el nuevo crecimiento en el ecosistema del turismo.

HOSPITALIDAD EN LA ERA DIGITAL


La transformación generalizada está alterando los sectores del turismo y la hostelería.

Prepárese para un futuro de servicios de bots de chat, ecosistemas de fidelidad ampliados y experiencias del cliente basadas en la tecnología, junto con una nueva competencia por parte de competidores no tradicionales.

Nuestros años de experiencia global dando apoyo a empresas líderes nos proporcionan una perspectiva digital única sobre lo que es mejor para su negocio.

Hospitalidad en la era digital

Este es el modo de prepararse para un futuro de servicios de bots de chat, ecosistemas de fidelidad ampliados, vestíbulos sin personal y experiencias del cliente basadas en la tecnología, mientras se hace frente a una nueva competencia por parte de competidores no tradicionales.

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VIAJES Y INDUSTRIA HOTELERA

Tecnología digital que hace que la comida rápida sea aún más r´ápida

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    El desafío

    Una cadena de restaurantes de servicio rápido (QSR) necesitaba una aplicación móvil que permitiera a sus clientes pedir comida en línea. Para dar respuesta a los deseos y necesidades de sus clientes, una importante cadena de QSR se ha comprometido a desarrollar sus capacidades digitales de omnicanal. La empresa deseaba diseñar e implementar una aplicación móvil para realizar pedidos de comida, así como una estrategia de innovación y crecimiento en el espacio digital. La compañía necesitaba un socio que tuviera un papel clave para contribuir en el desarrollo de esas capacidades y en la creación de una plataforma que ofreciera oportunidades para el futuro digital.


    Nuestro enfoque

    La compañía seleccionó a Cognizant por nuestra capacidad en soluciones móviles y porque podíamos ofrecer una estrategia digital al cliente que diera respuesta a las necesidades inmediatas de la compañía y la configurara para el éxito a largo plazo. En el desarrollo de una aplicación móvil para la compañía, comenzamos con una visión digital que pudiera implementarse a lo largo del tiempo. Realizamos talleres y entrevistas para pulir la visión de la "aplicación ideal" para la compañía. Posteriormente, diseñamos la aplicación utilizando un enfoque ágil e iterativo mediante el cual creamos y probamos la tecnología en ciclos rápidos, de modo que pudiéramos mostrarla al equipo del cliente, obtener feedback y realizar ajustes en distintos momentos durante el desarrollo y las pruebas.

    Aplicación para hacer pedidos de comida que activan un servicio rápido.

    Hoy en día, una compañía puede capturar datos valiosos que le ayuden a entender plenamente los patrones y preferencias de compras de sus clientes. A su vez, esto permite a la compañía desarrollar indicadores clave de rendimiento para medir la efectividad de la aplicación en la consecución de los objetivos de la compañía, al tiempo que reúne un feedback valioso de los clientes sobre cómo puede mejorarse la aplicación.

    125-store pilot

    seguido de un despliegue en toda la compañía

    10%–15%

    aumento del tamaño del cheque promedio

    Built for success

    la aplicación admitirá múltiples canales digitales

SEGMENTOS A LOS QUE SERVIMOS

SERVICIOS INMOBILIARIOS Y DE PROPIEDAD

Transforme los servicios inmobiliarios y ofrezca valor real a los clientes con nuestras soluciones innovadoras y profunda experiencia en el sector.

RESTAURANTES y SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

Fortalezca su marca y capte a sus clientes de formas novedosas mediante la asociación con una empresa líder en el sector de los restaurantes y servicios de alimentación.

INTERMEDIARIOS DE VIAJES

Nuestro equipo tiene años de experiencia con plataformas de sistema de distribución global (GDS), así como con compañías minoristas y de viajes en línea.

PROVEEDORES DE VIAJES

Cognizant es uno de los mejores proveedores de servicios para toda la cadena de viajes, asistiendo a líneas aéreas, operadores de hotel, propiedades de vacaciones, empresas de alquiler de vehículos y líneas de cruceros.

Turismo y comercio minorista: explotación de las sinergias para impulsar el rendimiento

La renovación digital proporciona al sector turístico y de comercio minorista una habilidad única para colaborar en la creación de experiencias más personales y multisensoriales que incrementen la fidelidad con un coste reducido.

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CONSULTORÍA Y SOLUCIONES

Confíe en Cognizant para obtener la consultoría y las soluciones adaptadas a los desafíos de negocio y tecnológicos a los que se enfrentan todas las compañías de viajes y de la industria hotelera.

  • Adaptive Spaces
    Adaptive Spaces

    Transforma la forma en que los clientes interactúan con los espacios de negocio y convierte el espacio físico en un elemento diferenciador, no en un obstáculo para sus recursos.

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  • PlanRight
    PlanRight

    Una solución de previsión y planificación que ayuda al sector de los restaurantes a crear una previsión muy exacta de inventario y ventas para reducir el desperdicio y aumentar la productividad.

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  • CoE de oficina de servicio y apoyo a tiendas

    Con los clientes disfrutando de una gran cantidad de opciones y las presiones de negocio intensificando medidas como las ventas en las mismas tiendas, las tiendas deben resolver las cuestiones de apoyo internas y de POS rápidamente para poder dedicar su tiempo a ayudar a los clientes y generar ingresos. Nuestro CoE de oficina de servicio y apoyo a tiendas ayuda de forma eficaz y medible a las tiendas y franquicias en sus necesidades de negocio y tecnológicas para proporcionar una experiencia perfecta a los clientes.

  • OrderServ: solución de pedidos omnicanal

    Nuestra plataforma tecnológica personalizable ofrece una experiencia de comercio electrónico omnicanal perfecta que integra los pedidos con cada aspecto de su empresa, desde el POS del restaurante hasta el sistema de gestión de la cocina, pasando por los sistemas de empresa que hacen un seguimiento de las ventas y transacciones. OrderServ puede ayudarle a crear sólidos programas de fidelidad con ofertas y recompensas dirigidas, aprovechando herramientas de análisis avanzado.     

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IDEAS RECIENTES

DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

 Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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