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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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De cara al futuro
REIMAGINAR LA EXPERIENCIA DE VIAJAR
Las nuevas tecnologías digitales, los patrones de viaje cambiantes e innovadores tipos de producto son solo algunas de las fuerzas que impulsan el nuevo crecimiento en el ecosistema del turismo.
La transformación generalizada está alterando los sectores del turismo y la hostelería.
Prepárese para un futuro de servicios de bots de chat, ecosistemas de fidelidad ampliados y experiencias del cliente basadas en la tecnología, junto con una nueva competencia por parte de competidores no tradicionales.
Nuestros años de experiencia global dando apoyo a empresas líderes nos proporcionan una perspectiva digital única sobre lo que es mejor para su negocio.
Hospitalidad en la era digital
Este es el modo de prepararse para un futuro de servicios de bots de chat, ecosistemas de fidelidad ampliados, vestíbulos sin personal y experiencias del cliente basadas en la tecnología, mientras se hace frente a una nueva competencia por parte de competidores no tradicionales.
VER PDFVIAJES Y INDUSTRIA HOTELERA
Tecnología digital que hace que la comida rápida sea aún más rápida
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Expand
El desafío
Una cadena de restaurantes de servicio rápido (QSR) necesitaba una aplicación móvil que permitiera a sus clientes pedir comida en línea. Para dar respuesta a los deseos y necesidades de sus clientes, una importante cadena de QSR se ha comprometido a desarrollar sus capacidades digitales de omnicanal. La empresa deseaba diseñar e implementar una aplicación móvil para realizar pedidos de comida, así como una estrategia de innovación y crecimiento en el espacio digital. La compañía necesitaba un socio que tuviera un papel clave para contribuir en el desarrollo de esas capacidades y en la creación de una plataforma que ofreciera oportunidades para el futuro digital.
Nuestro enfoque
La compañía seleccionó a Cognizant por nuestra capacidad en soluciones móviles y porque podíamos ofrecer una estrategia digital al cliente que diera respuesta a las necesidades inmediatas de la compañía y la configurara para el éxito a largo plazo. En el desarrollo de una aplicación móvil para la compañía, comenzamos con una visión digital que pudiera implementarse a lo largo del tiempo. Realizamos talleres y entrevistas para pulir la visión de la "aplicación ideal" para la compañía. Posteriormente, diseñamos la aplicación utilizando un enfoque ágil e iterativo mediante el cual creamos y probamos la tecnología en ciclos rápidos, de modo que pudiéramos mostrarla al equipo del cliente, obtener feedback y realizar ajustes en distintos momentos durante el desarrollo y las pruebas.
Aplicación para hacer pedidos de comida que activan un servicio rápido
Hoy en día, una compañía puede capturar datos valiosos que le ayuden a entender plenamente los patrones y preferencias de compras de sus clientes. A su vez, esto permite a la compañía desarrollar indicadores clave de rendimiento para medir la efectividad de la aplicación en la consecución de los objetivos de la compañía, al tiempo que reúne un feedback valioso de los clientes sobre cómo puede mejorarse la aplicación.
Piloto de 125 tiendas
seguido de un despliegue en toda la compañía
10 % – 15 %
aumento del tamaño del cheque promedio
Creado para el éxito
la aplicación admitirá múltiples canales digitales
SEGMENTOS A LOS QUE SERVIMOS
SERVICIOS INMOBILIARIOS Y DE PROPIEDAD
Transforme los servicios inmobiliarios y ofrezca valor real a los clientes con nuestras soluciones innovadoras y profunda experiencia en el sector.
RESTAURANTES Y SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN
Fortalezca su marca y capte a sus clientes de formas novedosas mediante la asociación con una empresa líder en el sector de los restaurantes y servicios de alimentación.
INTERMEDIARIOS DE VIAJES
Nuestro equipo tiene años de experiencia con plataformas de sistema de distribución global (GDS), así como con compañías minoristas y de viajes en línea.
PROVEEDORES DE VIAJES
Cognizant es uno de los mejores proveedores de servicios para toda la cadena de viajes, asistiendo a líneas aéreas, operadores de hotel, propiedades de vacaciones, empresas de alquiler de vehículos y líneas de cruceros.
Turismo y comercio minorista: explotación de las sinergias para impulsar el rendimiento
La renovación digital proporciona al sector turístico y de comercio minorista una habilidad única para colaborar en la creación de experiencias más personales y multisensoriales que incrementen la fidelidad con un coste reducido.
VER PDFCONSULTORÍA Y SOLUCIONES
Confíe en Cognizant para obtener la consultoría y las soluciones adaptadas a los desafíos de negocio y tecnológicos a los que se enfrentan todas las compañías de viajes y de la industria hotelera.
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Adaptive Spaces
Transforma la forma en que los clientes interactúan con los espacios de negocio y convierte el espacio físico en un elemento diferenciador, no en un obstáculo para sus recursos.
LEER MÁS -
CoE de oficina de servicio y apoyo a tiendas
Los clientes disfrutan de una gran cantidad de opciones y las presiones de negocio se intensifican con medidas como las ventas en las mismas tiendas, los establecimientos deben resolver las cuestiones de apoyo internas y de puntos de venta (POS) rápidamente para poder dedicar su tiempo a ayudar a los clientes y generar ingresos. Nuestro centro de excelencia (CoE) de oficina de servicio y apoyo a tiendas ayuda de forma eficaz y medible a las tiendas y franquicias en sus necesidades de negocio y tecnológicas para proporcionar una experiencia perfecta a los clientes.
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OrderServ: solución de pedidos omnicanal
Nuestra plataforma tecnológica personalizable ofrece una experiencia de comercio electrónico omnicanal perfecta que integra los pedidos con cada aspecto de tu empresa, desde el POS del restaurante hasta el sistema de gestión de la cocina, pasando por los sistemas de empresa que hacen un seguimiento de las ventas y transacciones. OrderServ puede ayudarte a crear sólidos programas de fidelidad con ofertas y recompensas dirigidas, aprovechando herramientas de análisis avanzado.
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