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La respuesta de los minoristas a las compras provocadas por el pánico
Descubre cómo una gran cadena de supermercados en Australia y Nueva Zelanda limitó las ventas de artículos de primera necesidad, al tiempo que ayudó a proteger la salud de los compradores y los empleados por igual.
El ritmo del cambio en el panorama minorista está acelerando como nunca antes y no parece que vaya a reducirse.
Según un reciente estudio de Cognizant, los minoristas con un crecimiento de ingresos excepcionalmente fuerte ya obtienen un mayor porcentaje de ventas de los canales digitales. La carrera hacia la transformación digital está en marcha y no hay tiempo que perder.
Replanteamiento de la experiencia del cliente en un mundo de distanciamiento social
Debido a la COVID-19, la experiencia del cliente minorista se está renovando por completo. Esto es donde las marcas deben centrarse.
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Maximice los beneficios y la atención al cliente y atienda las cambiantes demandas en medio de un aumento de la competencia y de cadenas de suministro complejas.
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Optimice la comercialización, incremente la eficiencia de la cadena de suministro y genere pronósticos de combinaciones de productos para lograr una mayor retención.
TIENDA DE COMESTIBLES
Ajusta los precios, optimiza la planificación de inventario y despliega sistemas de puntos de venta de próxima generación para mejorar la experiencia del cliente.
COMERCIOS MINORISTAS DE ESPECIALIDADES
Adopte el futuro de las compras mediante la entrega de conceptos y soluciones para la venta en la tienda a través de las redes sociales.
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La práctica de comercio minorista de Cognizant ayuda a los minoristas a convertir los puntos débiles actuales en nuevas oportunidades de negocio.
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