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Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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Activación de posibilidades digitales
APROVECHA LA POTENCIA DIGITAL PARA IMPULSAR EXPERIENCIAS Y RESULTADOS
Adopte modelos operativos digitales para deleitar a los clientes y mejorar el rendimiento.
PODEMOS MEJORAR EL RENDIMIENTO OPERATIVO DE SU SECTOR
La economía digital actual ofrece una oportunidad sin precedentes para imaginar y crear productos, servicios y experiencias nuevos e innovadores, diseñados para ir por delante de las cambiantes demandas de los clientes.
No obstante, los anticuados modelos operativos están obstaculizando las iniciativas de transformación de las empresas, dificultando el crecimiento y su capacidad de mantenerse al día con las demandas del cliente y el mercado.
Pero solo las compañías desarrolladas sobre procesos ágiles, inteligentes y digitales pueden ofrecer transacciones y experiencias mucho más humanizadas que superen las expectativas de los clientes.
Le ayudamos a reinventar y crear procesos digitales que no solo impulsan el rendimiento, sino que también cierran las brechas de proceso entre clientes, proveedores y socios con automatización, percepción y plataformas de proceso.
El resultado: junto con nuestros clientes, estamos redefiniendo la transformación digital a escala, ya sea reinventando los procesos, rediseñando las formas de trabajar y recreando la infraestructura de los procesos, para activar la agilidad operativa, la eficiencia y el crecimiento del negocio.
Ocho maneras de fomentar un enfoque basado en el cliente y en sus operaciones
Las herramientas y técnicas digitales que existen actualmente ayudan a las empresas a fomentar y mantener un enfoque basado en el cliente en sus operaciones. Aquí explicamos ocho pasos digitales que se deben adoptar al planificar la estrategia de servicio al cliente.
VER PDFCOGNIZANT, UN LÍDER RECONOCIDO
Cognizant nombrado por Forrester especialista en tiempo de respuesta de RPA
El informe Forrester Wave™: Robotic Process Automation Services del 4.º trimestre de 2019 coloca a Cognizant entre los principales proveedores de automatización de procesos robóticos (RPA). Cognizant brinda apoyo a los clientes estableciendo con éxito un CoE de automatización, enfatizando la automatización directa de los procesos y siguiendo el programa de RPA hasta llegar a los resultados.
Con RPA, el cliente de banca y servicios financieros de Cognizant redujo el tiempo medio de gestión en más de un 97 % y obtuvo un aumento del 60 % en la capacidad de procesamiento de préstamos.
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Evaluación PEAK Matrix™ de 2019 de los servicios de procesos de negocio de gestión del ciclo de ingresos (RCM) de Everest Group
Everest nombró a Cognizant líder y estrella indiscutible en los servicios de procesos de negocio de RCM. El informe reconoce la amplia variedad de herramientas tecnológicas de Cognizant que ayudan en la facturación, gestión de denegaciones, codificación y otras funciones dentro de la gestión del ciclo de ingresos.
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Everest Group PEAK Matrix ™ para proveedores de servicios de la plataforma de capacidad digital (DCP) 2019 para BPO de banca
Everest nombró a Cognizant líder en proveedores de servicios bancarios de DCP para BPO de banca. El informe reconoce las potentes capacidades digitales de Cognizant, incluidas las herramientas BPM, la automatización, las soluciones de OCR y el análisis operativo.
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Evaluación de los servicios de procesos de negocios de los pagadores de atención sanitaria PEAK Matrix™ 2019
Everest nombró a Cognizant líder en servicios de procesos de negocios de los pagadores de atención sanitaria. El informe PEAK Matrix reconoce la satisfacción de los pagadores del enfoque colaborativo, constructivo y centrado en el cliente de Cognizant, que nos ayuda a posicionarnos como un proveedor de elección estratégico para múltiples áreas funcionales.
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Líder de servicios de automatización de procesos digitales
En el informe del tercer trimestre de 2018 de Forrester se coloca a Cognizant como líder entre los proveedores de servicios de automatización de procesos digitales (DPA). Grandes capacidades de diseño y un enfoque en la automatización end-to-end, unidos con su amplio espectro de relaciones de proveedores tecnológicos y profesionales certificados en diferentes tecnologías, permiten a Cognizant abordar de manera efectiva las necesidades de DPA de las organizaciones.
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Evaluación de las soluciones de automatización de procesos de negocios de atención sanitaria PEAK Matrix™ 2019
Las soluciones digitales juegan un papel crucial y, dentro del mundo digital, la automatización (RPA e IA) ha cautivado a muchas empresas durante los últimos años. Entre algunas de las ventajas que las empresas pueden lograr implementando soluciones de automatización se incluyen el ahorro de costes, una experiencia del cliente y una calidad mayores, el crecimiento de los ingresos, una mejor salud de la población, una velocidad mejorada y gobierno y conformidad.
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Líder de externalización en contabilidad y finanzas
En el informe de arquetipos de servicios de externalización digital de la FAO de ISG Provider Lens™ de 2018, Cognizant fue reconocido líder en las cinco categorías de arquetipos. Lea el informe para obtener más información sobre cada arquetipo y las fortalezas únicas de Cognizant en finanzas y contabilidad digital.
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BPO de proveedor de servicios de asistencia sanitaria
Everest nombró a Cognizant líder en BPO de proveedores de servicios de asistencia sanitaria. El informe reconoce las numerosas ofertas tecnológicas de Cognizant, incluyendo, entre otras, una plataforma de telemedicina probada y herramientas de RCM como ventaja sobre sus competidores.
Automatización de BPS
Everest nombró a Cognizant líder en automatización de la entrega de servicios de procesos de negocio. Los clientes citan la experiencia de Cognizant en automatización, su enfoque de optimización de procesos antes de la automatización y su iniciativa para ofrecer resultados como puntos fuertes y factores decisivos para el ROI.
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Escuchando la voz de los clientes, las máquinas y los datos...
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ALTERE LOS MERCADOS
SIN ALTERARSU NEGOCIO
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Ayudamos a los clientes a reestructurar, digitalizar, gestionar y llevar a cabo sus procesos de negocio esenciales, introduciendo formas de trabajar que mejoran las experiencias de los clientes, aumentan la eficiencia y reducen los costes operativos para ofrecer resultados claros y un crecimiento de primera línea.
Independientemente del desafío para el negocio al que se enfrente, estamos comprometidos con el aprovechamiento de capacidades dirigidas a una amplia gama de sectores para mejorar el rendimiento operativo.
SERVICIOS EMPRESARIALES
Capacitamos a las organizaciones para ajustar su enfoque hacia recursos escasos y hacer crecer su negocio en escala y velocidad sustituyendo los procesos autogestionados por un servicio gestionado rentable y de alto rendimiento.
SOLUCIONES PARA SECTORES Y PLATAFORMAS
Eliminamos las ineficiencias del modelo operativo que impiden el crecimiento y dificultan la transformación para hacer posible la materialización de resultados de negocios que de otro modo estarían fuera de nuestro alcance.
AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE PROCESOS
Potencie su fuerza laboral incrementando la productividad y aumentando el capital intelectual a la vez que elimina las tareas mundanas.
$770B
de crecimiento de ingresos en 2018 por la digitalización de procesos.
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