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España

Automatiza la TI. Acelera la tecnología digital. Impulsa un nuevo crecimiento.

Rediseñe los procesos de IT y las estrategias de negocio mediante la automatización integrada para ofrecer experiencias de cliente únicas e impulsar el crecimiento.

LA AUTOMATIZACIÓN COGNITIVA NO ES OPCIONAL

La automatización hace mucho más que facilitar operaciones eficientes y rentables. Estimula el propio núcleo del negocio y hace posible nuevas capacidades inteligentes en toda la empresa con la ayuda de Cognizant® Automation Center, anteriormente conocido como Cognizant HiveCenterTM .

Para revelar esta nueva inteligencia, las organizaciones deben adoptar un enfoque diferente y centrarse en la automatización en tres dominios: operaciones de negocio, operaciones de TI empresariales e ingeniería de aplicaciones, para evitar fallos de implementación derivados de una solución universal.

Cognizant sigue este enfoque y ofrece la mejor automatización de su clase a través de una gama de sistemas que piensan, actúan y aprenden con Cognizant Automation Center. 

Cognizant Automation Center es un ecosistema integrado de automatización que cuenta con lo siguiente:

  • Capacidades de asesoramiento y servicios profesionales líderes del sector
  • Soluciones y ofertas basadas en el dominio
  • Plataformas y productos de terceros de primera clase 

Establecimiento de un caso de negocio estratégico para la automatización de TI empresarial

Este informe de investigación de Everest Group presenta una visión empresarial de la automatización de TI. Viene a corroborar la estrategia de Cognizant para entregar resultados empresariales críticos de manera ágil y a escala, así como para ofrecer experiencias del cliente superiores y una innovación continua.

LEER EL INFORME

Establecimiento de un caso de negocio estratégico para la automatización de TI empresarial en BFS

Este informe de investigación del grupo Everest expone los argumentos en favor de la automatización de TI alineada a los negocios en el sector BFS, que permitiría a los bancos transformar el modelo de "banca como producto" en un enfoque de "banca como estilo de vida". También sugiere consideraciones clave para las empresas BFS a la hora de implementar la automatización de TI como parte de una transformación empresarial más amplia.

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Establecimiento de un caso de negocio estratégico para la automatización de TI empresarial en el comercio minorista

Este informe de investigación de Everest Group expone los argumentos en favor de la automatización de TI impulsada por los negocios en el sector del comercio minorista. También revela que los minoristas deben adoptar un enfoque alineado con el negocio para la modernización de TI mediante la automatización de sus sistemas de TI de front y back office para optimizar las operaciones y cumplir la promesa de valor tanto con los clientes como con los grupo de interés del negocio.

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Cognizant nombrado líder de servicios de automatización de aplicaciones

Everest, en su informe de servicios de automatización de aplicaciones PEAK Matrix™ de 2019, colocó a Cognizant como líder entre 19 proveedores de servicios por su impacto en el mercado, su visión y su capacidad.

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Servicios

La automatización es un proceso

La automatización es un proceso de transformación que agrega valor a las organizaciones de TI y los negocios modernos. Una estrategia y hoja de ruta de automatización coherentes impulsan la eficiencia, la agilidad y una mejor experiencia del cliente, que conjuntamente mejoran la satisfacción del cliente y crean nuevas perspectivas de negocio para la organización. 

El asesoramiento y los servicios profesionales y gestionados de Cognizant Automation Center pueden ayudarte a evaluar, analizar e implementar una estrategia efectiva de automatización end-to-end.

  • SERVICIOS DE ASESORAMIENTO DE COGNIZANT® AUTOMATION CENTER

    Definir y asignar la visión de automatización

    Los servicios de asesoramiento de Cognizant Automation Center trabajan con los líderes para desarrollar la visión de automatización de la empresa y hacer que cobre vida, e incluyen identificación de oportunidades de automatización, ejecución de evaluaciones de madurez, selección de las mejores tecnologías para adecuarlas a tu entorno, modelado del rendimiento de la inversión, definición de los resultados de negocio deseados y desarrollo de arquitecturas de última generación.

  • SERVICIOS PROFESIONALES DE COGNIZANT® AUTOMATION CENTER

    Automatización en acción

    Los servicios profesionales de Cognizant Automation Center ofrecen un modelo de entrega flexible para optimizar los beneficios empresariales a medida que las empresas implementan proyectos y programas de automatización en las áreas funcionales, tecnologías y líneas de servicio específicas del sector. Empleamos productos y plataformas de automatización que incluyen las mejores soluciones comerciales de código abierto y patentadas de Cognizant. 

  • SERVICIOS DE AUTOMATIZACIÓN DE COGNIZANT® AUTOMATION CENTER

    Automatización como servicio

    El servicio de automatización de Cognizant Automation Center es un servicio gestionado que proporciona un modelo de entrega flexible para ofrecer automatización integrada como un servicio a las empresas. El servicio puede acelerar programas de automatización de la empresa a través de áreas funcionales, tecnologías y líneas de servicio específicas del sector. Empleamos productos de automatización y nuestras plataformas adecuadas a los objetivos que incluyen las mejores soluciones comerciales de código abierto y patentadas de Cognizant.

Ofertas y soluciones

Soluciones de automatización específicas

Cognizant Automation Center abarca la automatización en todo el dominio y las áreas funcionales de la organización. Nuestras soluciones de dominio permiten la automatización de procesos de negocio específicos del sector, como la tramitación hipotecaria en la banca, la farmacovigilancia en las ciencias de la vida, el procesamiento de reclamaciones en seguros, la conciliación financiera en los servicios financieros, la inscripción en atención sanitaria y la facturación en atención sanitaria.

Automatización de procesos empresariales

Nuestra oferta de automatización de procesos empresariales adopta en primer lugar un enfoque digital para abordar las necesidades de automatización de procesos específicas del sector en toda la empresa, centrándose en tres resultados: adquirir agilidad, hacer posible la innovación, y reducir costes y complejidades operativas.

AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE PROCESOS

Automatización de la ti empresarial

Nuestras ofertas de automatización de TI de empresa adoptan un enfoque que da prioridad a las personas, se basa en un modelo que requiere la intervención humana y está respaldado por la inteligencia artificial para las necesidades de automatización de las organizaciones de TI. La automatización integrada de la empresa se centra en funciones de creación y funcionamiento mediante la aplicación continua de avances en la automatización y tecnología de inteligencia artificial de forma local y en la nube con los siguientes objetivos:

  • Automatización para la agilidad: centrada principalmente en ampliaciones de la aplicación de IT con ingeniería inteligente, planificación, canalizaciones, seguridad y operaciones basadas en inteligencia artificial.
  • Automatización para la eficiencia: se centra en operaciones de ejecución integradas basadas en inteligencia artificial a través de la automatización de la infraestructura, las aplicaciones, la seguridad, la red y el centro de datos.
  • Automatización para una mejor experiencia: se centra en una experiencia de usuario inmejorable para la automatización del centro de atención a los usuarios y la asistencia virtual a través del bot de chat, los conocimientos y las resoluciones de acción.

Plataformas y activos

Acelerar la automatización

Cognizant Automation Center ofrece una serie de plataformas y recursos que integran sistemas abiertos de Cognizant basados en IP junto con las tecnologías de los socios para ofrecer soluciones de automatización repetibles y escalables. Esta combinación ganadora acelera la entrega y mejora los resultados a la vez que reduce los costes para la organización.

Robots como servicio (RaaS) de Cognizant Automation Center es la solución de automatización más avanzada de procesos robóticos, ofrecida como servicio, para trabajos que requieran una cantidad importante de mano de obra. A diferencia de las herramientas de automatización heredadas, RaaS puede reemplazar cualquier proceso humano que no requiera intuición. Los robots manejan un amplio conjunto de tareas, permitiendo que el personal se centre en procesos que requieran interacción de persona a persona. En función de los requisitos de la compañía, se implementan en máquinas virtuales junto con sus aplicaciones de interfaz. RaaS consigue resultados coherentes, un procesamiento más rápido, menos errores, una alta escalabilidad, una mayor conformidad y una mejor trazabilidad.

La plataforma de automatización de infraestructura y operaciones (I&O) de Cognizant Automation Center es la primera plataforma de colaboración del sector entre personas y máquinas inteligentes. La plataforma de automatización de infraestructura y operaciones (I&O) incorpora un agente virtual que puede entender y ejecutar acciones, lo que hace que las operaciones sean inteligentes e interactivas. También aumenta el tiempo de respuesta para distintas necesidades operativas, optimizando la agilidad de los negocios y la experiencia del usuario. La plataforma de automatización de I&O de Cognizant Automation Center lleva el análisis predictivo y la AI a los servicios gestionados de infraestructura y aplicaciones para ofrecer un rendimiento disruptivo. En la mayoría de los casos, las compañías obtienen un mínimo de un 35 % de eficiencia con repuntes significativos en las puntuaciones de Net Promoter Score y las métricas MTTX.

OneAgility-QA Hub es el ecosistema de Cognizant que permite orquestar la calidad durante todo el ciclo de vida de ingeniería de software. OneAgility Platform de Cognizant Automation Center lleva la inteligencia artificial a los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) para impulsar la inteligencia en la planificación, las canalizaciones, la garantía, los entornos y la resolución. La plataforma se integra con las herramientas de SDLC de uso común en el sector y fomenta la agilidad en las prácticas de ingeniería de aplicaciones.  

  • Automatización inteligente: incorpora la inteligencia artificial para optimizar el esfuerzo de las pruebas, predecir y evaluar los defectos con más rapidez y mejorar la calidad del código al principio del ciclo de vida.
  • Intelligent Test Scripter & Quality Designer de Cognizant: proporciona una realización de pruebas y organización continuas de las cadenas de herramientas para la participación de DevOps con plena integración CI/CD.

Cognizant Automation Center AskIva es un bot de chat de centro de atención a los usuarios que inicia la conversación con los usuarios, interpreta la intención y ofrece posibles soluciones. La solución utiliza las técnicas de comprensión del lenguaje natural (NLU) y procesamiento (NLP) para entender la intención y facilitar la búsqueda de información y acciones locales y de servidor.

Intelligent Bot Suite de Cognizant Automation Center es una recopilación de más de 1000 bots (tanto cognitivos como con secuencias de comandos). Cubren las áreas funcionales end-to-end de automatización de procesos de negocio, automatización de infraestructura y operaciones, automatización de aplicaciones empresariales, y automatización de desarrollos y pruebas. Se implementan para nuestros clientes como parte de nuestras ofertas de servicios y soluciones de automatización.

Digital Intake Framework de Cognizant Automation Center es la plataforma principal que automatiza procesos de negocio manualmente intensivos en todos los sectores, como la tramitación de hipotecas, el procesamiento de reclamaciones, el procesamiento de pagos a proveedores y la farmacovigilancia, entre otros. La plataforma aprovecha las mejores capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático para impulsar la clasificación de contenido, las capacidades de OCR/ICR para la extracción automatizada de datos y los flujos de trabajo inteligentes que hacen posible el control y la supervisión humana.

DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

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