carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Una espacio desde el punto de vista de cliente

CONVIERTA LOS ESPACIOS FÍSICOS EN UNA VENTAJA COMPETITIVA

Atraiga, deleite e inspire a sus clientes con entornos personalizados y conectados que se anticipen a sus deseos y necesidades.

A medida que las empresas de comercio minorista, viajes e industria hotelera acceden a la siguiente fase de lo digital, la convergencia de las experiencias físicas y digitales continúa evolucionando rápidamente. Los clientes ya no se conectan; viven en línea, incluso cuando están en una tienda física, restaurante u hotel. Esto crea una oportunidad para que reimagine los espacios físicos y los activos y los convierta en una ventaja de negocio estratégica, en lugar de ser una carga financiera.

Cognizant Adaptive SpacesTM es un conjunto de soluciones diseñadas para crear entornos físicos digitalizados que mejoran la experiencia del cliente con tecnologías ambientales, predictivas y sensibles al contexto. Mediante Internet de las cosas, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, Cognizant Adaptive Spaces le permite comprender, observar y mejorar el camino del cliente de compromiso dentro del entorno físico, que da lugar a experiencias significativas y personalizadas que aumentan la lealtad a la marca, la conversión y el valor del pedido.  

Adaptive Spaces conecta el diseño centrado en lo humano con la automatización de procesos, las plataformas basadas en datos, los análisis avanzados y la integración de tecnología, al tener en cuenta tres áreas clave: 

Personas: el espacio debe reflejar las necesidades funcionales y emocionales de los clientes. 

Espacio: el espacio debe facilitar y motivar las conductas deseadas y emociones de los clientes. 

Sistemas: el espacio debe usar tecnología para convertirse en un espacio personalizado, adaptable y considerado. 

Además de aconsejarle sobre las características y sistemas en los que invertir, le asesoraremos sobre cómo y cuándo invertir en ellas. El resultado: un cambio en la forma en que los clientes interactúan con los espacios de negocio y una transformación del espacio físico en un elemento diferenciador, no en un obstáculo para sus recursos.

VER PDF

Experiencia

Combinación de activos físicos y digitales para ofrecer a los clientes experiencias personalizadas basadas en datos que son contextualizadas, receptivas y significativas.
Operaciones

Activación de la automatización de procesos inteligentes y robóticos que mejoran la precisión y reducen el coste al promover funciones más interesantes, relevantes y valiosas para los miembros del equipo.
Plataforma

Vincula aplicaciones de software y hardware que permiten acciones en tiempo real orientadas a la información, optimización de las operaciones y mejora del tiempo de actividad y velocidad del procesamiento de datos.

NUESTRAS PERSPECTIVAS

NUESTROS LÍDERES

Scott Clarke

Chief Digital Officer
Consultoría de Cognizant

BIOGRAPHY


Singaravelu Ekambaram

Head of Global Delivery
Retail, Consumer Goods, Travel and Hospitality

BIOGRAPHY


Ajay Bhutoria

Head of Global Markets
Retail, Consumer Goods, Travel and Hospitality

BIOGRAPHY


DÉ EL PRIMER PASO

Servir a los clientes mirando al futuro y al pasado es una gran promesa, pero el poder de las capacidades digitales actuales es inmenso y sigue creciendo.

Hablemos sobre cómo puede ayudar el mundo digital a su negocio.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.