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VALOR DE NEGOCIO DE CONFIANZA

Retorno de la confianza: el imperativo de la economía digital

Resumen

RETORNO DE LA CONFIANZA

Más de la mitad de los consumidores encuestados están dispuestos a pagar una prima por productos y servicios de compañías en las que más confían. Sin embargo, solo el 43% de los consumidores confían totalmente en las compañías y casi el 40% planea cambiar a la competencia o a una empresa emergente digital debido a problemas de confianza. La mayor amenaza para las compañías actuales no es de la competencia, sino de su propia capacidad para ganarse y mantener la confianza de los consumidores ya que la ética de datos se ha convertido en el nuevo objetivo para las empresas. Las compañías que ven la confianza no solo como un problema de privacidad, seguridad o tecnología, sino como una oportunidad de creación de marca y ponen a los consumidores antes que los beneficios a corto plazo y el propio interés estarán mejor equipadas para navegar por las agitadas aguas de alteración del negocio basada en la confianza.

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