COGNIZANT CONSULTING
Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
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  • Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter einzubinden und ihre Produkte, Dienstleistungen und Umgebungen nach Erkenntnissen aus Daten zu formen.
  • Wir widmen uns der Neuausrichtung von Geschäftsmodellen, Modernisier-ung von Produkten und Verbesserung von Kundenerfahrungen, um so das Unternehmenswachstum zu fördern.
  • Neuausrichten und Verwalten Ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse über neue Arbeitsmethoden.
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  • 22. Mai 2018

    Künstliche Intelligenz und Bots im Kundenservice

    Wie lassen sich mit Künstlicher Intelligenz die bekannten Herausforderungen in Service Centern zielführend meistern? Wie lassen sich sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Mitarbeiterproduktivität bei gleichzeitiger Reduzierung der operativen Kosten erhöhen? An einem Szenario wird aufgezeigt wie während der laufenden gesprächsbasierten Kundeninteraktion den Mitarbeitern im Kundenservice relevante, kontextbezogene Informationen aus der unternehmensinternen Wissensbasis in Echtzeit zur Verfügung gestellt werden. Zum Einsatz kommen dabei u. a. die Azure Cognitive Services zur Spracherkennung und für das Natural Language Processing sowie die Cognitive Suche der Microsoft AI Plattform.

    Zur Anmeldung: https://bit.ly/2Ho5f6Z 

    Webinar

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