Einsatz zu Kundenbindung, Versicherung
Boston, MA

Ich leite Quality Engineering-Teams in Boston, Toronto, Buenos Aires, Kalkutta, Kochi, Bangalore und Chennai. Was mir an meiner Arbeit am besten gefällt, ist, dass es immer was zu tun gibt. Die Technologie ändert sich so schnell. Es ist, als würde man ein Auto reparieren, während der Motor läuft. Meine Mission ist es, Kunden beim Aufbau großartiger Organisationen zu helfen, indem ich mich auf Menschen, Prozesse und Technologie konzentriere. Wenn der Kunde sich bei mir sicher aufgehoben fühlt, macht mich das glücklich. 

Wir verbringen viel Zeit als Team damit, uns neue Ideen für Hyperautomatisierung und Full-Stack-Qualitätsentwicklung zu überlegen und sie auszuprobieren. Der wahre Wert liegt im Team und in unserer Zusammenarbeit. Als ich direkt nach dem College zu Cognizant kam, sagte einer meiner Manager: „Glückliche Menschen leisten gute Arbeit, deshalb möchte ich, dass Sie glücklich sind.“ Als ich älter wurde, habe ich festgestellt, dass das auch für die Menschen um mich herum gilt. „Wenn ich die Bedürfnisse von Kunden wirklich verstehen und mein Team zudem sanft ermutigen kann, macht das einen großen Unterschied.“ Ich möchte, dass sich alle im Team sicher und unterstützt fühlen und ihre Ideen teilen können, ohne sich unter Druck gesetzt zu fühlen. Ich bin der festen Überzeugung, dass der Aufbau eines mental starken Teams organisch leistungsstarke Teams hervorbringt!

Auch wenn ich nicht gerade arbeite, habe ich gerne etwas zu tun. Ich mag es, wenn meine Tage voll sind. Musik ist meine Leidenschaft. Ich höre gerne Musik und übe Geige und Schlagzeug.

AVP, Consulting
Tampa, FL

Bei meinem Führungsstil bevorzuge ich einen Coaching-Ansatz. Daran denke ich jeden Tag, wenn ich aufstehe. Wie motiviere ich Menschen und lehre sie, einflussreicher zu sein? 

Wir können nicht beim Kunden erfolgreich sein, wenn nur eine Person mitmacht. Bei unserer Arbeit geht es darum, Beziehungen und Bedeutung in einem breiteren Maßstab aufzubauen: Jeder, der mit dem Kunden in Kontakt tritt, muss Leidenschaft, Fähigkeiten und kreative Ideen zeigen. Also verbringe ich 50 % meines Tages mit Unterrichten, Coaching und Mentoring. Meistens geht es im Unterricht dann nicht um IT, sondern darum, wie wir es anders machen hätten können. Es geht nur ums Lernen. 

„Ich mag Veränderung, und
ich mag es, Veränderung voranzutreiben.“ Wenn ich einen Kunden in Not oder in einer Stabilisierungssituation sehe, erachte ich dies als echte Chance. Ich möchte nicht nur das eigentliche Problem lösen, sondern herausfinden, welches Potenzial insgesamt vorhanden ist.

Schwierige Situationen eröffnen oft neue Chancen. Das war schon immer meine Einstellung im Leben. Ich habe als Chemieingenieur angefangen und bin in der Luft- und Raumfahrt gelandet. Danach kümmerte ich mich um Lieferketten und verwaltete schließlich große Programme. In jeder Situation musste ich aufs Neue herausfinden, wie ich andere Fähigkeiten nutzen kann.

Jetzt wende ich dieselben Fähigkeiten zur Problemlösung in meiner Arbeit als Berater an. Die Quintessenz ist, dass sich uns sehr oft im Leben Gelegenheiten bieten, und wenn wir keine Angst vor dem Scheitern haben, erkennen wir, dass wir daraus etwas lernen können.

Business Analyst und Scrum Master, Versicherung
Hartford, CT

Meine unorthodoxe Reise begann in Indien, wo ich fast zwei Jahrzehnte lang als Englischlehrer an einer High School lehrte, bevor ich zu einer Graduate School in den USA wechselte. Danach nahm meine Karriere als Business Analyst und Scrum Master dann letztendlich Fahrt auf. Ich bin aufgeblüht inmitten neuer und disruptiver Technologien und Teams, die überall auf der Welt sitzen. 

Es gibt viele Parallelen zwischen Bildungswesen und Industrie. Für mich ist es wichtig, dass beide den Gemeinschaften, in denen wir leben, etwas zurückzugeben können. Ich habe in meiner Region mehr als 100 Veranstaltungen für Cognizant organisiert und ich kann sagen, dass die STEM-Initiativen mir geholfen haben, meinen Anschluss zum Unterrichten und Mentoring nicht zu verlieren. Events von Outreach sind gut für meine Seele. 

Freiwilligeninitiativen zu leiten, ist für mich genauso erfüllend wie meine Arbeit. Bei Aktionen mit gemeinnützigen Organisationen habe ich gelernt, die Bedürfnisse und Herausforderungen der Gemeinschaft, in der wir leben, besser zu verstehen. Im lokalen Kapitel von Women Empowered (WE) konzentrieren wir uns auf Themen, die für Frauen am wichtigsten sind, sei es die Betreuung von Schülerinnen an einer örtlichen High School oder die Beschaffung von Spenden zur Unterstützung von Organisationen, die sich auf die Gesundheit von Frauen konzentrieren. Am wichtigsten ist, dass wir durch die Zusammenarbeit mit Kunden bei STEM-, Outreach- und WE-Veranstaltungen unsere Beziehungen zu ihnen stärken und großartige Partnerschaften eingehen.

Vice President
Human Insights, Idea Couture
Toronto, Kanada

Ich war schon immer daran interessiert, das „Warum“ herauszufinden. Bei der Sozial- und Kulturanthropologie geht es um das Verständnis von Annahmen, die unser Weltbild prägen. Es ist eine kritische Betrachtung.

Nach einer kurzen Professur an der University of Toronto begann ich mit der Suche nach Möglichkeiten außerhalb der Wissenschaft. Da stieß ich auf ein Listserv-Posting für einen Job bei Idea Couture (IC). Gesucht wurde ein „Anthropologe in Residenz“. Ich hatte keine Ahnung, was damit gemeint war. 

Ich bin jetzt seit acht Jahren bei IC. Mittlerweile ist die Arbeit von Kulturanthropologen in der Wirtschaft nicht mehr so ein Novum wie zu meinen Anfangszeiten. Früher habe ich meine Arbeit so erklärt: „Es geht nicht um Knochen oder Steine, sondern um Menschen.“

Als Anthropologin bin ich per se in einem Unternehmen eine Außenstehende – und das ist etwas Gutes. Es ist eine hilfreiche Rolle, wenn man Annahmen infrage stellen will. Ich stelle Fragen in Sitzungen, die ein Innovationsstratege nicht stellen würde. Ich kann dazu beitragen, Unklarheiten aufzuzeigen, über die man mehr in Erfahrung bringen muss.

In unserer Arbeit mit Kunden beginnen wir immer mit der menschlichen Erfahrung. Ob wir ein Online-Support-Programm für Menschen mit Lupus oder ein Dashboard für eine Bank erstellen – der digitale Teil kommt erst später. Bevor wir die digitale Umgebung entwickeln, nehmen wir uns zuerst Zeit zu verstehen, was es heißt, mit Lupus zu leben oder bei einer Bank zu arbeiten. Dieses Verständnis verleiht unseren Ergebnissen mehr Relevanz.

Wir haben eine verrückte Truppe hier bei IC. Einer meiner Kollegen fertigt Möbel, der andere Fliegen zum Binden. Die Firma hat uns immer auch im breiteren Kontext unseres Lebens unterstützt. Meine Tochter war um die 2 Jahre alt, als ich bei IC begann. Jetzt ist sie 10 und mein kleiner Sohn ist 6. Sie sind beide hier im Büro aufgewachsen – und haben viel Zeit mit Mama bei der Arbeit verbracht!

Vice President, Corporate Marketing 
London, UK

Als ich mein Studium an der Georgetown University abschloss, sagte mir ein Berater: „Gehen Sie in den Westen: Da ist dieses Technologie-Ding.“ Also gründete ich ein Technologie-Unternehmen und habe seitdem in diesem Bereich gearbeitet.

Hier bei Cognizant begann ich im Cognizant Accelerator, wo wir neue Praktiken, Produkte und sogar Geschäftsmodelle für das Unternehmen entwickelten. Im Jahr 2018 bat Cognizant mir an von Portland, Oregon nach London zu ziehen, wo ich später dem Marketingteam beitrat. 

Im Team Global Messaging und Portfolio-Marketing bauen wir eine neue Funktion, die sich aus zwei Teilen einer Marketinglösung, einem Teil Vordenkerrolle und einem Teil Storytelling zusammensetzt. Unser Wachstum beruht auf den erstaunlichen Ergebnissen, die wir für unsere Kunden erzielt haben, auf unserer Kultur und unseren Werten, unserer ständigen Suche nach Wissen und einem phänomenalen und ständig wachsenden Leistungs-Portfolio. Es ist die Aufgabe meines Teams, diese Geschichten zu erzählen – und unsere Verkaufsteams zu ermutigen, sie mit anderen zu teilen.

Für mich passt das perfekt: die Chance, etwas Sinnvolles aufzubauen und in Betrieb zu nehmen – von der Vision bis zur Realität. Zudem ist die Autonomie, mit der ich bei Cognizant arbeite, ideal um ein reges Familienleben unter einen Hut zu bringen: Mein Mann und ich haben zwei kleine Jungen, einer davon mit Down-Syndrom, was dem Leben als Expat eine besondere Dynamik verleiht.

VP, Consulting Partner
Communications, Media & Technology
Dallas, Texas

Der beste Teil meiner Arbeit ist es, mit Kunden und meinem Team zusammenzusitzen und Probleme durchzuarbeiten. Das Entwickeln gemeinsamer Lösungen mit Kunden ist für mich immer spannend. Viele unserer Sitzungen drehen sich um Brainstorming, Ideen und Meinungsfindung. Wie können wir unsere Denkansätze voranbringen, damit Kunden ihre Ziele erreichen?

Ich habe zwei Aufgaben bei Cognizant. Auf der Technologieseite konzentriere ich mich auf die Kommunikation und Medien, arbeite mit Ansprechpartnern im gesamten Kundenunternehmen zusammen und kümmere mich um die digitale Transformation. Ich arbeite auch an digitalen Infrastrukturen wie softwaredefinierten Netzwerken oder Virtualisierung. Wie nutzt man eine Netzwerkumgebung und zusätzliche Softwareleistung, um für Kunden und das Unternehmen überzeugende Erfahrungen zu schaffen? Und was bedeutet das für diejenigen, die neue Fähigkeiten erlernen müssen?

Eine Kundin hat mir mal gesagt, sie schätze an mir meine direkte Art, auch in unangenehmen Situationen. Sie sagte, sie könne darauf vertrauen, dass ich Probleme auf faire Weise löse. Ich achte immer darauf, so etwas auch an mein Team weiterzugeben. Immer direkt zu Kunden sein, selbst wenn die Informationen womöglich unangenehm sind. Nichts läuft immer perfekt. Was zählt, ist, wie man mit Problemen umgeht.

Zu Beginn meiner Karriere bei Cognizant sorgte mein Chef dafür, dass ich in vieles eingebunden wurde, man mich kennenlernte und ich die Fähigkeit erwarb, mich schnell in Dinge einzuarbeiten und Entscheidungen zu treffen. Jetzt arbeite ich für Chell Smith, und sie ist eine gute, starke Fürsprecherin.

Ebenso nehme ich mir Zeit, als Fürsprecher für andere da zu sein. Es ist erstaunlich, was wir tun können, wenn uns jemand sagt, dass wir das erreichen können. Jeder hat einen anderen Weg. Es gibt nicht nur eine Möglichkeit.

In meiner Freizeit bin ich ein richtiger Familienmensch. In der Nachbarschaft ist es mein Haus, in dem sich alle Kinder wohlfühlen und gern vorbeikommen. Meine Familie und ich sind oft zu Fuß oder mit dem Fahrrad in der Nachbarschaft unterwegs.