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DIGITAL FIRST, DEN MENSCHEN STETS IM
BLICK

Wertschöpfung und Kundenerfahrungen durch systematisches Überdenken von Wertschöpfungsmethoden im gesamten
Unternehmen verbessern.

EINBLICKE UND LÖSUNGEN SCHNELL UND FLÄCHENDECKEN BEREITSTELLEN


Um wirklich digital zu sein, müssen Unternehmen heutzutage über eine extreme organisatorische Agilität verfügen und gleichzeitig personalisierte Angebote machen, die zu beispielloser Kundenzufriedenheit führen – und das alles mit extrem präziser Kostenkontrolle.

Und egal, ob bei Anwendungen oder Infrastruktur, Prozessen oder Betriebsmodellen – überall gibt es digitale Antriebskräfte, die den Wandel in jedem Bereich Ihres Unternehmens vorantreiben.

Bei Cognizant orchestrieren unsere Berater die Möglichkeiten, um echten Wandel zu ermöglichen – bei Strategien, Design, Technologien und branchenspezfischen/funktionalem Know-how, um Einblicke und Lösungen schnell und flächendeckend bereitzustellen.

Unser Ansatz baut auf einem gesteigerten unternehmerischen Verständnis für die Bestrebungen und einzigartigen Fähigkeiten von Kunden und Mitarbeitern und eine Vertiefung dieser Beziehungen auf Grundlage von Vertrauen und Mehrwert auf.

Unser heterogenes Team aus erfahrenen Digital- und Branchenexperten legt den Schwerpunkt auf:

  • Erkenntnisse: Bei uns steht eine echte, unmittelbare und aktive Zielgruppenforschung im Mittelpunkt jedes Projekts. Dies beginnt mit einer ethnografischen und anthropologischen Recherche, deren Ergebnisse als Richtschnur für alle weiteren Projekte dienen.
  • Kundenerfahrung: Wir gewährleisten, dass alle unsere Ansätze, Produkte und Leistungen auf am Menschen ausgerichteten Entwurfsgrundsätzen beruhen. Dieser beginnt mit Designdenken als Kernprozess für alles, was wir tun.
  • Mitarbeitererfahrung: Wir schulen unsere Kunden darin, wie sie Teams richtig zusammenstellen, die richtigen Fähigkeiten fördern und die notwendigen organisatorischen Anpassungen vornehmen, um menschliche Fähigkeiten zur tragenden Säule einer dauerhaften kulturellen Veränderung zu machen.

Der Weg zum verbundenen Unternehmen

Digitale Transformation ist mehr als ein Schlagwort – sie ist ein Mittel zum Überleben und Wachsen. In 75 Prozent der Unternehmen ist bereits mindestens eine Geschäftsfunktion oder ein Geschäftsprozess betroffen.

STUDIE LESEN

ENTERPRISE FUSION: –IHR WEG ZU EINER BESSEREN KUNDENERFAHRUNG

Unsere Arbeit mit Forrester hat einen klaren Fahrplan aufgedeckt, um echte, nahtlose Zusammenarbeit zwischen Unternehmen zwecks Verbesserung der Kundenerfahrung zu ermöglichen und im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein.

ERFAHREN SIE MEHR ÜBER ENTERPRISE FUSION

KOMPETENZEN

DIGITALE STRATEGIEN ANSTOSSEN


Die Implementierung einer effektiven Digitalstrategie über die Front-, Middle- und Back-Office IT-Umgebungen hinweg ist entscheidend, um relevant zu bleiben. Wir helfen Kunden, Strategien anzustossen, die Geschäfts- und Technologiearchitekturen vereinheitlichen, Wachstum generieren und einen Wettbewerbsvorteil ermöglichen.

  • Die digitale Transformation voranbringen

    SCHNELLERE WERTSCHÖPFUNG AUS DIGITALEN STRATEGIEN

    Das Beratungsgeschäft von Cognizant Digital Business beschleunigt die Wertschöpfung aus der Transformation und entwickelt für Kunden die Fähigkeit, in einer dynamischen und disruptiven globalen Ökonomie auf Kurs zu bleiben.

    Wir bieten:

    • Einblick in die Transformation – Entwickelt eine digitale Strategie, die den Transformationspfad eines Kunden vorgibt und die Wertschöpfung beschleunigt.
    • Transformationsgrundlagen – Unser qualifiziertes Fachpersonal verfügt über umfassende Erfahrung im Management komplexer Unternehmens- und IT-Transformationen und stellt die Strategie, die Struktur, den Fahrplan, die Kontrollen und die Governance auf, die erforderlich sind, um souverän voranzuschreiten.
    • Transformation im Personalbereich – Organisationen von heute sind durch verschiedene sich verändernde Faktoren geprägt, darunter die Notwendigkeit einer agileren Belegschaft, ein Einströmen digitaler Plattformen und sich verändernde Mitarbeiter-Maschine-Workflows.
    • Change Adoption – Bietet eine umfassende digitale Strategie für eine wirtschaftliche Implementierung in großem Maßstab.
    • Managed Innovation – Nutzt einen erkenntnisgestützten, agilen Arbeitsprozess zur Priorisierung und schnellen Entwicklung von Kundenlösungen, die neue Formen der Wertschöpfung bieten.
  • Praktisch nutzbare Einblicke

    SCHNELLER DIGITAL MIT DATEN UND ANALYTIK

    Je mehr Unternehmen die Digitalisierung wirklich leben, umso wichtiger wird es, dass datenzentrierte Geschäftsmodelle zum Einsatz kommen, wobei Analytik und KI die Erkenntnisse liefern, um konkurrenzfähig zu bleiben.

    Im Bereich Daten und Analytik beraten wir unsere Kunden hinsichtlich der Strategien für Bereitstellung, Nutzung und der Wertschöpfung aus Informationen, die wettbewerbsentscheidend sein können. Wir legen hierzu den Schwerpunkt auf die Identifizierung von betriebswirtschaftlichem Nutzen und überbrücken dabei Geschäfts- und IT-Anforderungen durch die Erstellung von Blueprints für Geschäft, Daten und Architektur.

    Die wichtigsten Vorteile für den Kunden:

    • Praktisch verwertbare Erkenntnisse über den Konsumenten
    • Schnellere und vorausschauendere Entscheidungsprozesse
    • Reduzierte Betriebskosten
    • Verbesserte Kundenerfahrung für eine höhere Rendite
    • Strukturierte unternehmensweite Daten-Governance
  • Schlüsselprozesse digitalisieren

    WACHSTUM UND TEMPO FÜR BESSERE KUNDENERFAHRUNGEN

    Wir unterstützen unsere Kunden bei der Umgestaltung, Automatisierung und Digitalisierung vorhandener Geschäftsprozesse. Das Ziel hierbei ist nicht nur die Senkung der Betriebskosten und eine optimale Positionierung für mehr Wachstum, sondern auch die Schaffung intelligenter Prozesse.

    Der Umfang unserer Projekte reicht dabei von einfachen Prozessbewertungen, die zu begrenzten Prozessverbesserungen führen, bis hin zu groß angelegten betrieblichen Umstellungen, die Entwurf und Implementierung eines Zielbetriebsmodells beinhalten.

    Wir bieten unseren Kunden Mehrwert durch:

    • Erhebliche Effizienzsteigerungen durch Anpassungen bei Prozess, Automatisierung und Outsourcing.
    • Neuentwicklung des Back Office, um die Neugestaltung der Kundenerfahrung zu unterstützen, die bei vielen unserer Kunden vorangetrieben wird.
    • Standortübergreifende betriebliche Optimierung durch Analyse und Entwurf eines Zielbetriebsmodells.
    • Schaffung eines Kompetenzzentrums für Automatisierung, das Unternehmen dabei unterstützt, eine digital geprägten Denkweise in ihre Betriebskultur zu integrieren.
  • Vereinfachen, modernisieren und absichern

    EINEN ZUKUNFTSFÄHIGEN TECHNOLOGIEFAHRPLAN ENTWICKELN

    Wir helfen unseren Kunden, Wachstum und Innovation durch digitale Transformation zu erreichen. Hierzu gilt es, eine Strategie zur Umsetzung der digitalen IT-Roadmap zu entwerfen, die IT-Betriebsmodelle zu vereinfachen, die technologische Infrastruktur zu modernisieren und Ressourcen und Daten zu sichern.

    Eine Auswahl unserer Services:

    • CIO-Beratungsdienste – Unterschiedliche Beratungsdienste, die CXOs bei der Entwicklung einer einfachen, sicheren und zeitgemäßen Technologie-Roadmap unterstützen.
    • Digitales Engineering – Hilft Kunden dabei, die richtigen Technologie-Produkte auf geeignete Art und Weise und schneller zu entwickeln. Das Ergebnis: maximale Produktivität Ihrer Entwickler und zufriedene Kunden.
    • Cloud-Beratung – Bietet eine Reihe von Cloud-Diensten, auf Grundlage derer unsere Kunden effektive und nachhaltige Strategien entwickeln sowie digitale betriebswirtschaftliche und technische Transformationen planen können, um neuartige Erfolgsmodelle zu unterstützen.
    • Sicherheit – Bietet eine breite Palette von Sicherheitsservices, die unsere Kunden dabei unterstützen, Strategien zum Umgang mit Sicherheitsbedrohungen zu verstehen und entwickeln, neue Sicherheitsprozesse und -technologien einzuführen und kontinuierlich Sicherheits-Support und operatives Management bereitzustellen.
    • Legacy-Modernisierung und Core-Hardening – Unterstützt Ihre Kunden dabei, ihre Unternehmens-IT Systeme als Antwort auf neue betriebswirtschaftlichen Faktoren wie Konsumorientierung, Digitalisierung oder Produktisierung moderner, agiler und wirksam zu machen.
  • Unternehmensprozesse digital neu denken

    UMDENKEN. UMGESTALTEN. NEUE GRUNDLAGEN FINDEN.

    Wir bringen tief greifendes Prozesswissen mit, um unsere Kunden bei der Neugestaltung ihres Geschäftsbetriebs durch ein Verständnis der zugrunde liegenden Technik zu unterstützen.

    Unsere Beratungskompetenz reicht von der Kundenerfahrung, Transformationen des Finanzwesens, Lieferketten-Management bis hin zu Personalverwaltungsprozessen – auf Grundlage von plattformbezogenen Beratungen zu Salesforce.com, Pega, SAP, Oracle und anderen aufstrebenden Plattformen – um eine Wertschöpfung in der gesamten Unternehmensprozesslandschaft zu erreichen.

    Wir bieten unseren Kunden Vorteile in den folgenden Bereichen:

    • Geschäftsergebnisse
    • CXO-Wert
    • Betriebliche Effizienz
    • Prozess-Effektivität
    • Strategische Einblicke
    • Digitale Prozesstransformation

BRANCHEN, FÜR DIE WIR ARBEITEN

BANKEN & FINANZDIENSTLEISTER

Durch Partnerschaften mit Banken, Börsen und Kapitalmärkten helfen wir Führungskräften dabei, digitale Strategien effektiv zu nutzen, Business-Funktionen zu erweitern, Risiko zu mindern sowie die Einhaltung behördlicher Auflagen sicherzustellen und die Kundenerfahrung so zu verändern, dass neue Wachstumspotenziale entstehen.

KOMMUNIKATION

Unsere Berater helfen Kommunikationsserviceanbietern dabei, neue Kundenerlebnisse bereitzustellen und das Kerngeschäft, betriebliche Abläufe und IT-Modelle umzugestalten, damit synchrone Strategien innerhalb der sich verändernden Kommunikationslandschaft ausgeführt werden können.

KONSUMGÜTER

Wir arbeiten mit führenden Organisationen zusammen, um ihnen bei der Beschleunigung der strategischen Initiativen zu helfen, die Markentreue schaffen und das betriebswirtschaftliche Wachstum fördern und gleichzeitig die betrieblichen Abläufe hinsichtlich Skalierung und Effizienz optimieren.

BILDUNG

Genau wie die Lernmethoden muss sich auch eine überzeugende digitale Präsenz laufend erweitern. Von Plattform-Innovation und -Tools über interaktive Kurse bis hin zu bedarfsgerechten Lernangeboten bieten wir digitale Lösungen, welche die Lernerfahrung immer wieder aufs Neue anspruchsvoll gestalten.

ENERGIE & VERSORGER

Energieversorger und Versorgungsunternehmen in digitale Kraftpakete zu verwandeln, erfordert viel Fingerspitzengefühl. Durch unsere Ausrichtung wird sichergestellt, dass Sie Kostenkontrolle und Kundenzufriedenheit verbessern und die Grundlagen für zuverlässige Systeme und betriebliche Abläufe erhalten, die neue Einnahmequellen generieren.

GESUNDHEITSWESEN

Die intensive Zusammenarbeit im Gesundheitswesen ist mit vielen Herausforderungen verbunden. Wir erleichtern Integration durch Modernisierung und Digitalisierung Ihres IT-Ökosystems, um Ihre Kerngeschäftsprozesse zu optimieren und Wachstum zu fördern.

INFORMATIONSSERVICES

Der Bedarf an relevanten Informationen und überzeugenden interaktiven Erfahrungen unterstreicht, wie wichtig Investitionen in digitale Funktionen, Modelle und Strategien sind. Unsere Berater helfen Ihnen dabei, Ihre Informationskanäle durch Digitalisierung zu optimieren.

VERSICHERUNGEN

Die Nachfrage nach verbesserte Kundenerfahrungen unterstreicht, wie wichtig es ist, Ihre vorhandenen Werkzeuge, Modelle und Strategien. neu zu bewerten. Wenden Sie sich an unsere Experten, wenn Sie die Vorteile Ihrer digitalen Versicherungsleistungen beibehalten oder ausbauen möchten.

LIFE SCIENCES

Wir helfen Kunden, das digitale Narrativ zu schreiben, um Erfahrungen neu zu definieren, Geschäftsprozesse zu transformieren und die Technologie zu modernisieren, die erforderlich ist, um die Wissenschaft voranzubringen. Durch diese Fortschritte ermöglichen wir Ihnen, das Leben Ihrer Patienten zu verbessern.

VERARBEITENDE INDUSTRIE

Die digitale Ökonomie verspricht außergewöhnliche Vorteile für Fertigung und Logistik. Unsere Experten helfen Ihnen, die beste Strategie zur Verbesserung von Prozessen, Produktivität, Umsatz und Kundenerfahrung festzulegen.

MEDIEN & UNTERHALTUNG

Mit einem Schwerpunkt auf die digitale Transformation liefern wir neuartige Kundenerlebnisse, gestalten Kernprozesse um und erreichen hohe IT-Agilität, um mit der sich verändernden Landschaft im Bereich Kommunikation und Medien Schritt zu halten.

EINZELHANDEL

Wir arbeiten mit führenden Handelsunternehmen zusammen, um flächendeckende digitale Lösungen zu entwickeln. Eine erfolgreiche Digitalisierung erfordert effektive Kundenerlebnisse, intelligente Betriebsabläufe und ein intelligentes Lieferketten-Management, um eine noch nie da gewesenen Wertschöpfung zu gewährleisten.

TECHNOLOGIE

Zu wissen, welche digitale Strategien und Fähigkeiten Innovation ermöglichen, ist schon eine Herausforderung. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen daran, die Zukunft von Produkten und Plattformen zu überdenken und neu zu gestalten, um so die Leistung zu steigern und Ihren langfristigen Erfolg zu garantieren.

TRANSPORT UND LOGISTIK

Digitale Transformation setzt an, die gesamte Art und Weise der Planung, Beschaffung und Abwicklung von Logistikunternehmen zu verändern. Cognizant kann Ihnen helfen, selbst die komplexesten Transport- und Logistiksysteme zu modernisieren und integrieren, um für eine digitale Welt gerüstet zu sein.

TOURISMUS UND GASTRONOMIE

Die Digitalisierung erfordert Innovation und hervorragenden Service wie nie zuvor. Finden Sie den optimalen Weg, unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen, neue Wertschöpfungsketten und neues Wachstum im gesamten Reise- und Gastgewerbe zu schaffen.

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