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Cognizant verhilft Branchenführern zum Erfolg in einer vernetzten Welt und unterstützt den neuen Bedarf an Agilität.

Wir zeigen neue Wege, wie Technologiefirmen von globalen Services profitieren.

BRANCHEN

  • Online-Unternehmen

    Unsere Lösungen helfen E-Business-Unternehmen bei der Entwicklung, Kommerzialisierung, Verwertung und Weiterentwicklung ihrer digitalen Betriebsabläufe.

  • Softwarehersteller

    Unser Spezialgebiet sind das Design, die Erstellung, das Testen, die Weiterentwicklung und die Wartung von Anwendungen. Darüber hinaus können wir den Übergang auf das SaaS-Geschäftsmodel erleichtern.

  • Hightech-Unternehmen

    Wir helfen Hightech-Unternehmen dabei, komplexe, transformative Geschäftsprozess- und Produktentwicklungensinitiativen umzusetzen.

BERATUNG UND LÖSUNGEN

LÖSUNGEN im FOKUS

Anwendungsservices

Wir bieten ein umfassendes Serviceangebot, das von Anwendungen, Tests und Wartung bis hin zur Bereitstellung, Aktualisierung und Beratung reicht.

Diese Services stellen eine grosse Bereicherung Ihrer Fähigkeiten dar.

Ergebnisse

Modernisierte IT-Architektur führt zu höherer Skalierbarkeit und Agilität

Wechselnde Kundenanforderungen und kontinuierliches Wachstum: Für diese Herausforderungen eines eCommerce-Unternehmens haben wir eine skalierbare IT-Architektur mit einem Agile/Scrum-Prozess entwickelt, die dynamische Produktkatalog- und Funktionsergänzungen ermöglicht. Die Funktionen für Produktentwicklung und -support wurden optimiert, und das Unternehmen konnte mit den neu aufkommenden bewährten Verfahren in der Software-Entwicklung Schritt halten.

 

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Bewältigung steigender Anforderungen an den Benutzersupport

Mit unserem Personal und Know-how unterstützen wir einen globalen Software-Anbieter bei der Bearbeitung von Anwendungssupport-Anfragen mit niedriger Priorität, die von seinen 7.000 Endbenutzern auf der ganzen Welt eingehen. Unser Kunde entwickelte zu diesem Zweck eine SLA, die die Lösung von 90% der Supportprobleme innerhalb von sieben Tagen garantierte. Hierfür wurde ein Planungs- und Reporting-Tool zur Hilfe genommen, mit dem IT-Serviceleiter Team-Mitglieder übergreifend schulen und Berichte generieren.

 

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  • Modernisierte IT-Architektur führt zu höherer Skalierbarkeit und Agilität
  • Ergebnisse

    Modernisierte IT-Architektur führt zu höherer Skalierbarkeit und Agilität

    Wechselnde Kundenanforderungen und kontinuierliches Wachstum: Für diese Herausforderungen eines eCommerce-Unternehmens haben wir eine skalierbare IT-Architektur mit einem Agile/Scrum-Prozess entwickelt, die dynamische Produktkatalog- und Funktionsergänzungen ermöglicht. Die Funktionen für Produktentwicklung und -support wurden optimiert, und das Unternehmen konnte mit den neu aufkommenden bewährten Verfahren in der Software-Entwicklung Schritt halten.

     

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  • Bewältigung steigender Anforderungen an den Benutzersupport
  • Bewältigung steigender Anforderungen an den Benutzersupport

    Mit unserem Personal und Know-how unterstützen wir einen globalen Software-Anbieter bei der Bearbeitung von Anwendungssupport-Anfragen mit niedriger Priorität, die von seinen 7.000 Endbenutzern auf der ganzen Welt eingehen. Unser Kunde entwickelte zu diesem Zweck eine SLA, die die Lösung von 90% der Supportprobleme innerhalb von sieben Tagen garantierte. Hierfür wurde ein Planungs- und Reporting-Tool zur Hilfe genommen, mit dem IT-Serviceleiter Team-Mitglieder übergreifend schulen und Berichte generieren.

     

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