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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Nous repensons les modèles économiques, modernisons les produits et améliorons l'expérience des clients pour stimuler la croissance.
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Cognizant® WorkNEXT™ Solutions
VALORISER LES UTILISATEURS, AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ET STIMULER L'INNOVATION
Les appareils tels que tablettes et smartphones sont passés de gadgets de consommation à des extensions de nos postes de travail. Dans le même temps, des avancées technologiques telles que les assistants virtuels cognitifs, la recherche augmentée de connaissances et l'analyse de l'expérience vous permettent d'automatiser certaines tâches, et d'améliorer la productivité des collaborateurs et l'expérience des utilisateurs.
Afin de tirer pleinement parti de ces avancées, vous devez mettre en œuvre des stratégies digitales complètes, axées autour de trois éléments technologiques clés : le cloud, l'automatisation et l'analytique, ainsi que des solutions personnalisées. Cognizant® WorkNEXT™ Solutions, une suite de services pour l'environnement de travail digital, offre une technologie de pointe et des services d'assistance de haute qualité, pour que vos collaborateurs puissent travailler à tout moment et en tout lieu. Nos solutions sont :
- contextuelles et basées sur l'analyse ;
- prêtes pour le cloud et faciles à utiliser ; et
- fondées sur l'automatisation et l'IA.
Gartner nomme Cognizant leader en matière de services gérés sur le lieu de travail dans son rapport Magic Quadrant 2019 pour l'Amérique du Nord
Cognizant est nommé leader pour l'exhaustivité de sa vision et sa capacité d'exécution. Le rapport évaluait 21 prestataires de services professionnels majeurs.
LIRE L'ÉTUDEAvertissement de Gartner
Offres
Les technologies digitales bouleversent l'environnement de travail. La redéfinition du lieu de travail implique de recentrer le modèle économique sur les collaborateurs plutôt que sur les activités, sans compromettre la conformité et la sécurité de l'entreprise. Cognizant peut vous montrer la voie.
Nos services WorkNEXT™ pour l'environnement de travail digital fournissent des solutions contextuelles, basées sur l'analyse, à la fois agiles et sécurisées. Ces services personnalisent les expériences des collaborateurs, améliorent la productivité et encouragent la créativité, l'innovation et la collaboration au regard des indicateurs métiers.
Cognizant® WorkNEXTTM UEM : une solution de services continus et contextuels pour un environnement de travail sensibilisé
La solution Cognizant® WorkNEXTTM UEM est conçue pour offrir aux collaborateurs la possibilité de travailler en tout lieu, à tout moment, sur l'appareil de leur choix avec un accès sécurisé et transparent aux ressources, afin d'accroître la productivité de l'entreprise.
EN SAVOIR PLUS-
SERVICES DIGITAUX POUR LE BUREAU ET LE TERRAIN
EXPÉRIENCE UTILISATEUR, ASSISTANCE AUGMENTÉE PAR L'IA ET L'AUTOMATISATION
Digital eXperience Desk est un centre d'assistance faisant appel à l'IA et à l'assistance virtuelle intelligente (iVA) pour aider les entreprises à transformer l'expérience et la productivité des utilisateurs. L'assistant virtuel est intégré dans une plateforme digitale indépendante des appareils et des systèmes d'exploitation pour fournir des solutions intelligentes de recherche, de connaissance à la demande et de correction, dans le but de mettre en œuvre une solution d'assistance centralisée. L'offre Digital eXperience Desk inclut les solutions suivantes :
- des centres d'assistance IA WorkNEXT™ dotés de sites d'assistance omnicanal, riverains et culturellement alignés ;
- WorkNEXT™ EZ (Engagement Zone), une offre de service digitale pour le bureau et pour le terrain, à l'échelle mondiale, tirant parti de ressources hautement compétentes et des technologies digitales ;
- WorkNEXT™ DigiHub, un hub digital d'interaction avec les utilisateurs, servant de point de contact unique pour l'interaction de l'utilisateur final avec le service IT ;
- WorkNEXT™ Persona Services, visant à fournir une stratégie efficace de personnalisation qui améliore l'expérience client, réduit les coûts et accroît le CA tout en renforçant la satisfaction et la fidélité des clients, et la promotion de la marque ; et
- des services d'assistance RA sur le terrain WorkNEXT™ conçus pour gérer efficacement de nombreux actifs IT, dont les équipements complexes et non standard, à travers la solution Cognizant de services digitaux RA sur le terrain.
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ESPACE DE TRAVAIL DANS LE CLOUD ET SERVICES DE COLLABORATION
EXPÉRIENCE UTILISATEUR DE QUALITÉ DANS LE CLOUD PUBLIC
Les solutions pour l'environnement de travail hébergées dans le cloud public fournissent des postes de travail, des applications et des ressources à tout moment, en tout lieu, sur tout type d'appareil. Elles simplifient les postes de travail et les opérations, et améliorent la sécurité et la gestion des coûts, afin que l'entreprise puisse offrir à ses salariés une expérience utilisateur de grande qualité avec les avantages du cloud public. Les offres d'espaces de travail dans le cloud incluent les éléments ci-après :
- WorkNEXT™ Cloud Workspace, une solution d'espace de travail intégrée de bout en bout, reposant sur une plateforme de cloud public, offrant des postes de travail et des applications accessibles en permanence, en tout lieu, sur tout type d'appareil, selon un modèle d'offre « en tant que service ».
- WorkNEXT™ M365, une solution interactive, centrée sur l'utilisateur, offrant un accès sécurisé, une gestion et des prestations de grande qualité, tirant parti de fonctionnalités et d'outils du système d'exploitation Windows 10, de la suite de productivité Office 365 Pro Plus, et du package Enterprise Mobility + Security.
- WorkNEXT™ Productivity Services, qui inclut des services gérés de messageries professionnelles, et des solutions de mise en œuvre et de migration, dont :
- un service d'authentification multifactorielle pour Office 365 ;
- des services EFSS (Enterprise File Sync and Share) ; et
- des services de messagerie et de collaboration dans le cloud OneDrive pour les entreprises, utilisant les applications Google (G Suite pour la collaboration).
- WorkNEXT™ Unified Communication and Collaboration Services (voix, vidéo), qui inclut des services de conseil, de mise en œuvre et d'assistance SharePoint, des services de conseil et de mise en œuvre, et Skype Entreprise.
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GESTION UNIFIÉE DES APPAREILS ET DaaS
SÉCURISER, CONTRÔLER ET SUIVRE LES APPAREILS UTILISÉS DANS L'ENTREPRISE
Unified Device Management (UDM) permet de contrôler une multitude d'appareils et d'applications sur le réseau. Cette plateforme transparente et conviviale fournit une interface de gestion unifiée pour le suivi, le contrôle et la gestion à distance des appareils mobiles et des postes de travail des salariés, réduisant à la fois les coûts liés à l'assistance et les risques pour l'entreprise. Nos offres incluent les éléments suivants :
- WorkNEXT™ UEM, qui redéfinit la manière dont le service IT fournit et gère les applications, les appareils et les services pour les utilisateurs, sur l'ensemble des plateformes ;
- WorkNEXT™ Device-as-a-Service, qui propose des contrats mensuels de location de matériel et de gestion du cycle de vie de bout en bout, par appareil. La solution comprend une gestion complète des actifs, des services gérés et toute une gamme d'options de mise à jour des technologies ;
- WorkNEXT™ LCM Solutions, qui inclut des services de migration Windows 10, des services de compatibilité et de correction des applications, et des services de packaging des applications et de virtualisation.
RESSOURCES ASSOCIÉES
Création d'un environnement de travail collaboratif et...
Redéfinir l'environnement de travail de l'entreprise à l'aide de...
Offrir un support préventif, personnalisé et efficace piloté...
PASSER AU DIGITAL AVEC COGNIZANT
NOS POINTS DE VUE
L'espace de travail est de plus en plus considéré comme un...
Afin de mieux comprendre les liens entre l'environnement de...
NOS PARTENAIRES
Nous formons des partenariats et des alliances stratégiques avec de grandes entreprises pour élargir notre gamme de services et offrir des solutions complètes à nos clients. Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.
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