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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Cognizant® WorkNEXT™ Solutions
VALORISER LES UTILISATEURS, AMÉLIORER L'EXPÉRIENCE ET STIMULER L'INNOVATION
Alors que le monde doit relever de nouveaux défis en raison du COVID-19, élaborez des stratégies résilientes pour aider votre entreprise à traverser la crise sans encombres. Notre suite Digital Workplace permet de modéliser à distance la façon dont les employés travaillent et collaborent dans cette nouvelle normalité.
Afin de combler le fossé entre les technologies utilisées dans le cadre privé et celles utilisées dans le cadre professionnel, et d'offrir des expériences employé exceptionnelles, vous devez élaborer des stratégies sur le lieu de travail numérique visant à transformer les méthodes de travail, les processus organisationnels, les technologies du lieu de travail et les espaces de travail physiques.
WorkNEXT™, la suite de solutions pour les environnements de travail digitaux de Cognizant, offre à vos collaborateurs des expériences personnalisées de manière intégrée, en tout lieu, à tout moment et sur tout appareil.En tirant parti des solutions utilisant l'IA, l'analyse et l'automatisation vous pouvez :
- Favoriser la collaboration à distance grâce aux modèles de travail flexibles ;
- Améliorer la productivité des collaborateurs ;
- Résoudre plus rapidement les problèmes des collaborateurs ;
- Créer des espaces de travail intelligents qui favorisent la créativité, l'innovation et la collaboration.
Renforcer la productivité à l'ère du télétravail
Contraintes de développer des programmes de télétravail à grande échelle en raison du COVID-19, les entreprises réalisent que les clients exigent des expériences de haute qualité, quoi qu'il arrive. Nous vous expliquons comment répondre aux attentes des clients de manière solide et évolutive.
POURSUIVRE LA LECTURE
Maintenir les activités commerciales : passez au télétravail à l'échelle
La pandémie COVID-19, avec sa rapidité et son ampleur de propagation sans précédent, menace nos vies et nos moyens de subsistance. Cette période particulière redéfinit l'avenir du travail, notamment nos méthodes de travail et notre manière de collaborer sur notre lieu de travail. Découvrez comment vous pouvez accompagner votre entreprise tout au long de la crise liée au COVID-19 à l'aide de Cognizant Digital Workplace Services.
POURSUIVRE LA LECTUREOffres
Le recours croissant au télétravail et au digital transforment notre façon de travailler. Redéfinir les méthodes de travail implique de passer d'un modèle économique centré sur les activités à un modèle économique de type « n'importe où, n'importe quand, n'importe quel appareil » centré sur les collaborateurs, sans compromettre la conformité et la sécurité de l'entreprise. Les offres de services dédiées à la digitalisation du lieu de travail WorkNEXT™ de Cognizant s'adaptent à chaque situation, grâce à une analyse du contexte, tout en étant agiles et sécurisées.
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SÉCURISER LES ACCÈS
OFFREZ UN ACCÈS SÉCURISÉ A CHAQUE SITUATION
Les services d'appareils unifiés permettent un accès transparent, sécurisé et contextuel aux appareils et aux ressources, depuis n'importe quel appareil, partout et à tout moment. Notre offre comprend la virtualisation des postes de travail, les postes de travail hébergés sur le cloud, les infrastructures virtuelles (VDI), l'accès à distance aux machines physiques et la gestion unifiée des appareils. Ils comprennent :
- WorkNEXT™ Cloud Workspace, une solution cloud intégrée qui fournit des applications aux employés via un modèle de bureau virtuel en tant que service. En savoir plus
- WorkNEXT™ Unified Device Management (UDM) permet d'appliquer une stratégie BYOD pour sécuriser l'accès aux données d'entreprise et aux applications. WorkNEXT™ UDM redéfinit la manière dont le service informatique fournit et gère les applications, les appareils et les services pour les utilisateurs, sur l'ensemble des plateformes. Cette solution propose également une option de location de matériel informatique facile à utiliser pour les appareils d'entreprise, ce qui permet de réduire les coûts. En savoir plus
- WorkNEXT™ Remote Desktop offre un accès à distance sécurisé aux ressources sur site, à tout moment, pour les employés travaillant à domicile.
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FACILITER LA COLLABORATION
COLLABORER DE MANIÈRE PLUS TRANSPARENTE POUR AUGMENTER LA PRODUCTIVITÉ
Les services de collaboration utilisent les meilleurs outils de communication et de collaboration pour favoriser le travail d'équipe entre les employés travaillant sur différents sites. Notre approche intégrée aide les entreprises en matière de messagerie, d'appels, de visioconférences et de partage de fichiers sur différents canaux. Nos offres incluent :
- Les services de collaboration et de communication unifiées WorkNEXT™ (voix, vidéo) rassemblent des systèmes et des plateformes de collaboration comme Microsoft Teams, Amazon Chime, Cisco Webex, Amazon WorkDocs, etc. éliminant ainsi les problèmes liés à la gestion de différents outils.
- WorkNEXT™ M365 est une solution interactive, centrée sur l'utilisateur, offrant un accès sécurisé, une gestion et des prestations de grande qualité. Cette offre tire parti de fonctionnalités et d'outils du système d'exploitation Windows 10, de la suite de productivité Office 365 ProPlus, et du package Enterprise Mobility and Security. En savoir plus
- WorkNEXT™ Digital Contact Center est un centre d'appels numérique, évolutif et omnicanal, basé sur le cloud. Il offre une solution de centre d'appels au personnel d'assistance et aux utilisateurs à distance.
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ASSISTER A DISTANCE
EXPÉRIENCE UTILISATEUR, ASSISTANCE AUGMENTÉE PAR L'IA ET L'AUTOMATISATION
La suite Digital Support Services se compose de solutions basées sur l'IA et de solutions qui s'appuient sur un assistant virtuel pour porter assistance rapidement et de manière personnalisée aux employés, peu importe où ils se trouvent, et peu importe les appareils qu'ils utilisent. En combinant les capacités du chat, des appels et des e-mails, la suite exploite l'IA et l'automatisation pour prendre en charge l'expérience et améliorer la productivité. Nos offres incluent :
- Le centre d'assistance basé sur l'IA WorkNEXT™, une solution d'engagement numérique complète qui offre une assistance personnalisée aux utilisateurs. En savoir plus
- WorkNEXT™ DigiHub, un hub digital d'interaction avec les utilisateurs, servant de point de contact unique pour l'interaction de l'utilisateur avec le service IT.
- Les services WorkNEXT™ Analytics, qui permettent d'accroître la visibilité en surveillant les actifs informatiques de manière proactive, même à distance.
- Des services d'assistance RA sur le terrain WorkNEXT™ conçus pour gérer efficacement de nombreux actifs informatiques, dont les équipements complexes et non standard, à travers la solution Cognizant de services digitaux RA sur le terrain.
- La solution WorkNEXT™ Remote Out of Band (OOB), basée sur la technologie vPro Active Management Technology (AMT) d'Intel, permet à vos équipes informatiques de détecter, de réparer et de protéger les actifs hors-bande.
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DIGITALISER LES ESPACES DE TRAVAIL
AMÉLIOREZ LES EXPÉRIENCES DU LIEU DE TRAVAIL
Les services d'espace de travail connectés réinventent les espaces physiques, optimisent les synergies entre les mondes physique et numérique, et facilitent la transition entre les deux. Ces services tirent parti de l'IA, de l'automatisation et de l'IoT pour créer des espaces de travail intelligents afin de proposer une expérience immersive du lieu de travail, ce qui améliore l'expérience et la productivité. Nos offres incluent :
- WorkNEXT™ Building Management Solution, une solution globale de gestion des installations et de l'énergie pour surveiller, gérer et contrôler les dispositifs énergétiques et créer des espaces de travail intelligents.
- WorkNEXT™ Smart Meeting Room, offrant des environnements de réunion intelligents qui intègrent des technologies de conférence de pointe, l'IA et l'automatisation afin de créer une meilleure expérience de réunion.
ÉTUDES DE CAS
SERVICES PUBLICS
DISTRIBUTIONRESSOURCES ASSOCIÉES
Permettez à vos utilisateurs finaux de mieux travailler à...
Améliorez l'engagement des clients envers les technologies...
Améliorez la communication et la collaboration à l'aide des...
Facilitez le travail à distance grâce à un accès transparent...
