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Prepararse para un futuro pospandemia

Castigados por la pandemia del COVID-19, los proveedores e intermediarios buscan nuevas formas de crear valor. Ayudamos a la recuperación de aerolíneas, cadenas hoteleras, compañías de alquiler de coches y proveedores de servicios a mejorar el servicio al cliente a la vez que obtienen eficiencias digitales.

CASO PRÁCTICO
Herramienta digital que impulsa el crecimiento

En pocas semanas, esta aerolínea lanzó un bot digital que ayuda a los clientes a encontrar posibles vuelos a través de Facebook Messenger.

ECOSISTEMA DE VIAJES Y ALOJAMIENTOS

Soluciones específicas

Soluciones digitales que ayudan a los proveedores a prepararse para el futuro.

Cognizant Adaptive Spaces

Convierte el espacio físico en un elemento diferenciador y no en un lastre para tus recursos.

Tecnología para el hogar adaptativa
Edificios seguros

Reduce los riesgos y vuelve a abrir tus mostradores de forma segura con nuestro enfoque digital que combina herramientas y data analytics.

Empleados revisando el trabajo

Otras capacidades

Servir al viajero conectado

Ayudamos a las organizaciones a adoptar un modelo de negocio centrado en el cliente en todos los canales de distribución, utilizando el análisis, la tecnología móvil, social y cloud. Nuestros consultores trabajan con muchas compañías e intermediarios turísticos líderes en un amplio abanico de soluciones digitales, entre las que se incluyen:

  • Desarollo y configuración de plataformas de viaje corporativos que cumplen con los esquemas de mensajería de la Open Travel Alliance.
  • Integrar hubs de contenido ferroviario, hotelero y transporte de bajo coste con plataformas GDS.
  • Desarrollar desktop y servicios web de agencia con mucha funcionalidad para la integración de contenido GDS y no GDS.
  • Evaluar e integrar proveedores en las nuevas plataformas de distribución.
  • Desarrollar nuevos sistemas de portales de viaje que integren funciones dinámicas de packaging, fidelización, sociales y móviles.
  • Desarrollar motores de reserva en Internet, plataforma de pedidos online, mejores experiencias para el cliente y soluciones de marca blanca.

Acércate a los clientes

Los servicios centrados en el cliente de Cognizant incluyen:

  • Análisis de la competencia
  • Racionalización omnicanal
  • Estrategia integrada de puntos de contacto
  • Centro de excelencia de prueba móvil
  • Planificación de hoja de ruta/estado futuro

Actualiza tu CMS

Los servicios de gestión de contenido de Cognizant incluyen:

  • Análisis de la competencia
  • Racionalización de herramientas
  • Optimización de mensajes/contenido
  • Estrategia omnicanal

Reduce la fricción, incrementa las ventas

Los servicios de punto de venta de Cognizant incluyen:

  • Estrategia on-site y descentralizada
  • Servicios de gestión de RFI/RFP
  • Racionalización de herramientas
  • Implementación

Crea mejores experiencias

Los servicios de customer contact center de Cognizant incluyen:

  • Análisis de flujo de trabajo
  • Engagement omnicanal con el cliente
  • Estudios basados en el tiempo y optmización de la llamada
  • Despliegue de tecnología y optimización
  • Mantenimiento y soporte continuo
LIDERAZGO DE PENSAMIENTO

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Nuestros clientes acuden a nosotros para que les ayudemos a repensar nuevas formas de trabajar con la tecnología.

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