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COGNIZANT CONSULTING
Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Nous repensons les modèles économiques, modernisons les produits et améliorons l'expérience des clients pour stimuler la croissance.
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Nous réinventons et gérons vos processus métier les plus essentiels avec de nouvelles approches.
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Simplifier, moderniser et sécuriser l'infrastructure informatique et les applications, c'est notre cœur de métier.
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Prenez une longueur d'avance grâce au numérique
OFFREZ L’EXPÉRIENCE NUMÉRIQUE PAR EXCELLENCE DANS TOUS LES ASPECTS DE VOTRE ENTREPRISE
Notre expertise s'étend de l'interface client au traitement des transactions, en passant par la modernisation, la mise à l'échelle et l'adaptation des systèmes centraux à un paysage commercial en constante évolution.
La perturbation numérique ne cesse de s'intensifier. Les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis. Désormais, les consommateurs accordent plus d'importance aux expériences qu'aux produits et aux prix. L'essor rapide des nouvelles technologies et des outils innovants a contraint les dirigeants d'entreprise à moderniser l'expérience des employés au moyen de nouvelles plateformes numériques, d'applications, et de nouveaux canaux de prestation de services.
Grâce à Oracle Digital Services de Cognizant vous pouvez mettre en œuvre cette transition numérique en unifiant leurs architectures opérationnelles et technologiques afin de vous octroyer un avantage concurrentiel significatif et d'augmenter votre chiffre d'affaires. Nous vous aidons également à améliorer l'évolutivité et l'agilité de vos entreprises et à préparer votre avenir :
- en rationalisant les processus existants ;
- en augmentant le nombres d'opérations ;
- en créant de nouvelles capacités ;
- en encourageant la pensée numérique jusqu'au cœur de l'entreprise.
Des tableaux de bord d'analyse aux chatbots en passant par l'IA, le pôle Oracle de Cognizant a tout ce qu'il vous faut pour vous accompagner dans votre transformation numérique.
INDUSTRIE
La solution mobile transforme le processus de livraison et améliore l'expérience client
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Expand
Le défi
L'un des principaux distributeurs de pneus américains était conscient qu'il risquait de perdre son avantage concurrentiel et sa base client s'il ne modernisait pas son processus de livraison de bout en bout. Ses processus existants ne disposant pas de capacités numériques, il n'était pas en mesure d'offrir une bonne expérience client. Les nombreuses interactions humaines tout au long des processus de livraison et de réconciliation ont entraîné des taux d'erreur plus élevés, et des pertes, en raison des factures perdues. L'entreprise a fait appel à Cognizant pour moderniser son processus et améliorer son expérience client.
Notre approche
Cognizant a créé une application iPhone personnalisée pour centraliser toutes les étapes du processus de livraison, de la facturation à la livraison et au rapprochement financier, jusqu'aux retours et aux réclamations de garantie.Nous avons ensuite conçu une couche d'intégration hautement optimisée qui connecte les applications à la plateforme Oracle de l'entreprise. La nouvelle application mobile permet non seulement aux conducteurs de camions de traiter l'intégralité d'une transaction depuis n'importe quel site client, mais aussi d'éliminer les formulaires papier. Les pertes dues aux erreurs humaines et aux factures égarées en sont donc réduites.
Nous avons intégré des capacités de paiement par carte de crédit, à l'aide des technologies et des microservices de pointe, ce qui a permis d'améliorer la trésorerie et de faciliter les paiements. Grâce à l'intégration du processus de réclamation de garantie dans le portail en ligne, les clients peuvent vérifier le statut de leur réclamation. Depuis, le volume d'appels arrivant au centre d'appels a diminué de 75 %.
Oracle Integration réduit l'empreinte carbone et offre une expérience client transparente
En plus d'améliorer les performances des serveurs, l'intégration d'une solution mobile à la plateforme Oracle existante de l'entreprise permet de réduire de manière significative l'empreinte carbone et les pertes de l'entreprise en éliminant les factures papier. Le processus de livraison centralisé avec des paiements en temps réel et un suivi des réclamations de garantie offre une expérience client transparente, et permet à l'entreprise de conserver sa position concurrentielle sur le marché.
75 %
Diminution du volume d'appels concernant des réclamations de garantie
Réduction
Réduction de l'empreinte carbone et des pertes, en éliminant les factures papier
A permis
Traitement des cartes de crédit en temps réel
Offres
Chez Cognizant, nous mettons le numérique au service de votre entreprise en rationalisant les processus existants, en optimisant le fonctionnement actuel, en créant de nouvelles capacités et en encourageant une réflexion numérique profonde.
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MODERNISATION
RATIONALISEZ LES PROCESSUS ET LES APPLICATIONS
UpGraduate : grâce à l'actualisation de la plateforme technologique « UpGraduate » d'Oracle, Cognizant vous aide à moderniser votre plateforme technologique Nous migrerons ou mettrons à niveau votre technologie Oracle actuelle vers une application nouvelle génération qui vous permettra de rester à la pointe de la technologie, tout en assurant une assistance produit continue. Grâce à notre offre de mise à niveau ou de migration vous pouvez également numériser et rationaliser vos processus métiers en éliminant tout élément de personnalisation, ce qui permet de réduire vos coûts totaux de possession (TCO). Nous utilisons divers produits Oracle, parmi lesquels, Forms, APEX, ADF, Oracle 12c, 18c (Autonomous Database) et Fusion Middleware (Weblogic, SOA).
Transformation de l'application : Cognizant vous aide à moderniser vos applications existantes et restrictives pour les adapter à de nouvelles technologies évolutives, tout en préservant la valeur de l'investissement initial. Notre approche étend la durée de vie des applications existantes, améliore l'expérience utilisateur grâce à des interfaces et à une fonctionnalité améliorées. De plus, elle permet de réduire le temps de déploiement, les coûts d'exploitation et de maintenance, tout en conservant la logique métier. L'optimisation des processus s'articule autour de systèmes essentiels pour l'entreprise qui présentent des risques plus élevés, lesquels sont atténués au moyen de stratégies solides, d'une planification détaillée, d'une expertise technologique approfondie, d'une gouvernance robuste et d'une exécution rigoureuse.
Applications personnalisées :Cognizant offre des services de développement personnalisés, en s'appuyant sur l'ensemble d'outils fourni avec un pack de licence de base de données. Nous créons ou personnalisons une application adaptée à votre processus métier/extension, à l'aide de Oracle Core Technologies, c'est-à-dire Oracle Autonomous Database 12c (PL/SQL), des applications (ADF/Jet/J2EE/Forms) et des interfaces utilisateurs avancées (Polymer, REACT, Angular JS, ADF, JET, Spring, Java, etc.). Nous fournissons également l'intégration d'applications basées sur des normes qui sont essentielles à l'efficacité IT et à la fourniture de solutions à l'échelle de l'entreprise. L'adoption des API SOA et Weblogic d'Oracle permet de garantir l'interopérabilité et l'intégration dont vous avez besoin.
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CLOUD NOUVELLE GÉNÉRATION
INTÉGREZ VOS RESSOURCES IT EXISTANTES
En utilisant Oracle Cloud Platform (PaaS), nous pouvons intégrer votre IT existante dans les services cloud nouvelle génération, accélérer le développement et le déploiement d'applications et stimuler la transformation métier. Les produits Oracle sur lesquels nous nous concentrons incluent : SOA Cloud Service, AI Cloud Service, Data Integration, Cloud Service, API Cloud Service, IoT Cloud Service, Mobile Cloud Service, Blockchain Cloud Service, Integrated Cloud Service et Messaging Cloud Services.
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ENTREPRISE CONNECTÉE
COLLECTE D'INFORMATIONS SUR L'INTERNET DES OBJETS
À l'aide de la plateforme Oracle IoT (Internet des objets), nous proposons un ensemble complet de solutions qui vous permettent de collecter et d'analyser rapidement un nombre considérable d'informations relatives à l'IoT. Nos solutions incluent :
- IoT Cloud Enabled Fleet Management : crée un écosystème de véhicules connectés et contribue au bon fonctionnement de la logistique selon un modèle d'optimisation des coûts.
- IoT JumpStart Kit : un outil de gestion des appareils automatisé et open source pour l'IoT, qui automatise le provisionnement des capteurs et les intègre à la collecte de données.
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PROGRAMMES
SERVICES À VALEUR AJOUTÉE
Cognizant vous offre de nombreux services à valeur ajoutée, parmi lesquels :
- Scan IT : un service de conseil IT qui ajoute de la valeur et améliore votre capacité à atteindre vos objectifs métiers, à tout moment du programme
- Assistant RH numérique : une solution conventionnelle d'intelligence artificielle qui améliore l'expérience employé, libère les ressources humaines des activités à faible valeur ajoutée et évalue les niveaux d'engagement des employés à l'aide de données structurées et non structurées.
Nous proposons des plateformes qui vous aident à atteindre vos objectifs métiers et à dynamiser vos charges de travail et vos applications de traitement transactionnel en ligne (OLTP).
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CLOUD LIFT
REMPLISSEZ VOS OBJECTIFS MÉTIERS
L'offre Oracle Cloud Lift de Cognizant vise à aider votre entreprise à rentabiliser rapidement sa plateforme Oracle Cloud et ses investissements en infrastructure. Nos offres incluent la migration des charges de travail des entreprises Oracle et autre qu'Oracle vers l'environnement Oracle Cloud
EN SAVOIR PLUS -
SERVICES EXADATA
DYNAMISEZ VOTRE OLTP
Oracle Exadata est la meilleure architecture de réseaux pour fournir des performances extrêmes pour vos charges de travail et vos applications OLTP. En exploitant toutes les offres Oracle Exadata, notre offre vous aide à atteindre des niveaux de performance métiers plus élevées. Nos services comprennent des services de conseil, la planification et la feuille de route pour la consolidation des plateformes, ainsi que l'optimisation des plateformes.
Bousculer les codes : les nouvelles méthodes de travail dans l'économie numérique
Voici comment 22 entreprises ont stimulé l'innovation et maximisé la valeur en opérant la transition numérique.
LIRE L'E-BOOKRessources
Amélioration de la base de données et de l’évolutivité des applications pour soutenir la croissance
Cognizant a remplacé les anciens serveurs peu performants par la plateforme Oracle Exadata Database Machine, réduisant ainsi le temps de 65 % pour les 40 traitements par lots essentiels.
Achat de services d'impression : HCM Cloud Extensions Solutions (pour Saas)
Cette application Oracle Paas permet de gérer les demandes des employés pour tout type de fournitures de bureau, telles que les cartes de visites, les papiers à en-tête, etc., et d'afficher un aperçu.
Employee Disciplinary Action
Cette application Oracle Paas fournit une application standard qui permet de gérer le cycle de vie et le workflow des violations du règlement commises par les employés et les mesures disciplinaires correspondantes.
