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新冠肺炎疫情从根本上改变了消费者的购买行为模式。我们越来越习惯于线上订购日常生活用品,从餐厅点外卖。零售商也纷纷提供线上订购和无接触取货服务。学生们纷纷在家里的餐桌上上网课。这些都在提醒着我们,数字化企业已然不是可有可无的选择,而是时代发展的大势所趋。

疫情终将会过去,但是这些新的生活行为模式将不会回到过去。我们相信,在未来数年内,以下的这几个变化将对我们的产生巨大影响。

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软件工程正被重新定义

这些变化也会自然而然地影响企业对于软件的开发需求模式。新的消费者行为模式将驱使企业不得不去改变现有的软件开发方法与模式,这将包括软件开发的架构、设计模型、技术、基础设施平台、以及开发方法等。但不论如何,要构建灵活而高度弹性的软件,以下三个策略至为重要:

1. 紧密结合业务需求的软件产品策略

鉴于疫情之下员工需要在家办公,软件开发已然成为各行各业的企业的核心需求。为此,公司在开发软件产品时必须时刻谨记顾客的需求。

在审视软件开发策略时,企业须审核自身以下几个问题。顾客是否能够随时随地获得我们的服务?我们是否为顾客提供了多种渠道方便顾客与我们交互(如网页、移动应用、语音服务等)?

我们的软件界面体验是否足够简单、直观,顾客是否可以轻松使用?(为了方便我们获得答案,我们建议企业跳过那些重度使用互联网的高阶用户,反而是去关注那些不经常使用互联网的用户他们对于软件应用的使用体验。)此外,用户界面设计和体验是否功能直接和美观?

2. 安全、强健、高度可扩展的云策略

是否迁移到云上已经不再是企业需要考虑的问题,大多数企业都已开始了向云迁移的旅程。但接下来对于企业更重要的问题是,如何发挥云的最大价值。企业应思考:现有的应用程序是否已经充分发挥了云端优势,如云技术所具的规模能力、自动化能力、以及灵活性优势?只是简单地将应用程序整体搬迁到云上还远远不够;企业还需要打造一个云友好的或者云原生的应用架构。

除此之外,应用程序的安全性也必须得到足够重视。云原生架构让应用开发与部署变得分布化,因此也更加复杂。我们建议企业采用的正确的做法是对应用软件实施全面的安全防护,利用先进技术确保数以千计的容器的安全性,以及保证网页应用防火墙的安全,或者,使用更为先进的运行时应用程序自我保护技术。

最后,我们还应具备迅速检测、发现和排除问题的能力,免于发生重大经济和信用损失?应用程序监控及故障排除服务对于采用复杂分布式架构的应用程序,特别是云端部署的应用程序而言,尤为关键。

3. 现代化的灵活软件开发方法

DevOps 时代已然来临。拥抱敏捷开发和 DevOps 让企业可以迅速将工作代码发布到生产阶段,而发布速度比以往瀑布式开发模式下大大加快。另外,企业还不得不考虑开发人员的工作地点问题。过去几年里,软件开发模式已逐渐从内部向外包开发模式转变,其中包括远程交付或共同开发模式。这次的新冠肺炎疫情则进一步使得企业认识到,让开发团队能够随时随地开展工作的重要性。因此,远程协作开发团队须配给充足的协作和开发工具,包括即时沟通或会议工具,如 Microsoft Teams、Slack、 Miro 、Webex、GoToMeeting、BlueJeans等;独立开发者环境,如Visual Studio Code、Eclipse、NetBeans等;结对编程工具,如USE Together、Visual Studio Live Share等。

转型与出色运营双管齐下

随着全球新冠肺炎疫情的逐渐褪去,先行者企业将会成为更大的市场赢家。我们建议企业主动获得以下先行优势:

  • 在数字化渠道和供应链方面,加速转型变革和现代化进程. 如果企业尚无面向客户和供应商的数字渠道,应该立即开始构建,以便适应新的业务模式需要。对于数字化渠道的管理,应确保内外部具有同等访问能力,并且,确保授权用户可以随时随地访问的能力。

  • 加速向云迁移和现代化步伐,充分发挥云的规模能力、自动化能力和灵活性优势。企业应将视野不仅放在应用程序上云这件事上,更应充分考虑云应用的更多优势。例如,企业可以利用微服务架构重组重用代码,对传统应用程序进行现代化升级,从而缩短新服务的上线时间。企业还应从整体上考量应用程序的网络安全性,而不应仅仅关注网络边缘的安全。

  • 集结全球优秀开发者力量,即利用成熟的流程指导和随时随地开展协作的方式,企业可以集结全球优秀开发者组建团队,开展内部开发或者寻求专业IT服务公司的合作。

纵然黑天鹅事件通常以悲剧收场,但也总是会带给慧眼独具的企业以机遇。随着全球继续抗击新冠疫情危机的推进,许多具有前瞻思维的企业也正在作出改变,逆势服务客户需求。

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