COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer
  • Strävar mot ökad tillväxt genom att omforma affärsmodeller, modernisera produkter och förbättra kundupplevelsen.
  • Förnyar och hanterar dina viktigaste affärsprocesser genom nya arbetssätt.
  • Förenklar, moderniserar och ger säkerhet till IT-infrastrukturen och programmen – verksamhetens grundstomme.
COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer

Contact Us

THANKS FOR YOUR INTEREST IN COGNIZANT.

We'll be in touch soon!

Vilken kanal betyder mest för konsumenter i detaljhandeln?

Centrala insikter från RIS/Cognizants konsumenterfarenhetsstudie från 2015 finns nu att hämta.

ÖVERSIKT

code-rules-book

Skillnaden med dagens butiksförsäljningsmiljö är att konsumenterna gör sina inköp på ett helt annat sätt än tidigare. Faktum är att de inte GÅR och handlar i lika stor utsträckning. De handlar helt enkelt. Syftet med vår 6:e årliga RIS/Cognizant Shopper Experience Study är att ta pulsen på kunderna. Var handlar de? Hur handlar de? Vilken typ av program skapar mest lojalitet? Är kundservice via flera kanaler på fram- eller bakmarsch? Hur är det med online- och mobilshopping? Och hur har aktuella säkerhetsintrång påverkat konsumenternas beteende?

Vi inledde studien i april 2015 och ställde frågor till över 5 000 konsumenter i Nordamerika. Årets studie är fylld med informationsrik infografik, lärdomar och databaserade resultat om konsumenternas förväntningar och beteenden.

Hämta studien och se vad årets konsumenter värderar mest hos sina handlare.

VIDEOR

Viktiga punkter från Cognizants tredje årliga konsument erfarenhet sstudie

Inte alla implementeringsstrategier i detaljhandeln passar alla kunder. Detaljhandlare måste ta fram konsument erfarenhet sstrategier som utgår från kunden.

Butikspersonalen är ambassadörer för varumärket

Vår tredje årliga konsumenterfarenhetsstudie ger insikter som förbättrar kundernas shoppingupplevelse via butikspersonalen.

Anpassad butiksupplevelse

Vår tredje årliga konsumenterfarenhetsstudie visar att eftersom alla konsumenter är unika måste detaljhandlare medvetet rikta in sig på specifika kundsegment och anpassa individuella shoppingupplevelser.

  • Viktiga punkter från Cognizants tredje årliga konsument erfarenhet sstudie
  • VIDEOR

    Viktiga punkter från Cognizants tredje årliga konsument erfarenhet sstudie

    Inte alla implementeringsstrategier i detaljhandeln passar alla kunder. Detaljhandlare måste ta fram konsument erfarenhet sstrategier som utgår från kunden.

  • Butikspersonalen är ambassadörer för varumärket
  • Butikspersonalen är ambassadörer för varumärket

    Vår tredje årliga konsumenterfarenhetsstudie ger insikter som förbättrar kundernas shoppingupplevelse via butikspersonalen.

  • Anpassad butiksupplevelse
  • Anpassad butiksupplevelse

    Vår tredje årliga konsumenterfarenhetsstudie visar att eftersom alla konsumenter är unika måste detaljhandlare medvetet rikta in sig på specifika kundsegment och anpassa individuella shoppingupplevelser.

INFOGRAFIK

Konsumenterfarenhetsstudie | Detaljhandel IT-konsulttjänster | Cognizant Technology Solutions