carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

Överlägsen kundupplevelse främjar tillväxten

SKAPA UPPLEVELSER SOM GÖR INTRYCK

TA FÖRETAGEN TILL EN DIGITAL FRAMTID


Genom att bygga på en Salesforce-grund utnyttjar vi vår kundupplevelseexpertis och våra Collaboratories för att skapa nya digitala upplevelser för dina kunder i stor skala.

Att utnyttja hela potentialen med Salesforce kräver ett nytt tillvägagångssätt vad gäller designidéer. Med Cognizants konsultmetod kan du få ut maximalt med värde från Salesforce Customer Success Platform.

Vår globala partnerskap och samarbete med Salesforce säkerställer att vi alltid har en djup förståelse för både traditionella Salesforce-molnprodukter och de senaste innovationerna. Tack vare vårt partnerskap kan vi:

  • Ge globala kunder ett starkt fokus i olika branscher
  • Använda Salesforces snabba programutvecklingsplattform för att skapa modern kundupplevelser, optimera försäljning och marknadsföring samt starta communities för samarbete
  • Stimulera nästa generations affärsstörningar baserat på UX-verktyg som Salesforce Lightning och AI-tekniker som Salesforce Einstein.

Våra designer, tekniker och branschexperter representerar en av branschens största grupper av Salesforce-certifierade konsulter som levererar omvandling i stor skala.

Verksamheten i korthet

VIEW PDF

LÖSNINGAR

EN DIGITAL KRAFT FÖR OMVANDLING


Cognizant använder Salesforce Intelligent Customer Success Platform för att förverkliga digitaliseringen – och öka dina kunders mindshare.

Genom att använda Salesforce som egen molnplattform erbjuder Cognizant ett brett utbud av tjänster, från digital strategi och upplevelsedesign. Vår fokuserade metod hjälper kunder att skapa uppkopplade produkter och tjänster, och att distribuera nya affärsmodeller för ökad tillväxt.

  • LÖSNINGAR FÖR UPPLEVELSEDESIGN

    DESIGNIDÉER FÖR MOLNET

    Cognizant Interactive (CI) är vår specialiserade enhet som fokuserar på strategi/design för upplevelsedesign och tjänster för utformning, skapande och frontend-utveckling. Med våra designkoncept, kundupplevelse- och upplevelsedesign med hjälp av Salesforce Lightning-expertis, levererar vi digital omvandling och modernisering mellan Salesforce-projekt för kunder, partner och medarbetare.

    Koda om kundupplevelsen.

    Genom att integrera artificiell intelligens och sakernas internet i sina företagsapplikationer kan konsumentorienterade organisationer skapa varaktiga och lönsamma kundrelationer med hyperanpassade erbjudanden och tjänster som hjälper dig att uppfylla det digitala löftet.

    VISA PDF
    Kundupplevelsen 2020

    Genom att hantera tre stora trenderna i den digitala terrängen kan konsumentinriktade organisationer leverera bättre kundupplevelser och samtidigt maximera service- och supportpersonalsvärdet.

    VISA PDF
    Formge morgondagens möjligheter med tillämpad innovation
    VISA VIDEO
  • HANTERING AV FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING

    EFFEKTIVARE OCH MER ÄNDAMÅLSENLIG FÖRSÄLJNING

    Som ledare inom molnkonsulttjänster har Cognizant en gedigen bakgrund av att leverera program för försäljning och marknadsföring samt komplexa program baserade på Salesforce Intelligent Customer Success Platform. Utöver lösningar för kontohantering, partner samt regions- och säljprestanda erbjuder vi flera affärslösningar som ökar värdet hos Salesforces färdiga standardtjänster.

  • BRANSCHSPECIFIKA MOLNLÖSNINGAR

    BRANSCHLÖSNINGAR FÖR MOLNET

    Cognizant optimerar Salesforce-plattformen och erbjuder många FullForce-lösningar samt AppExchange-produkter som förnyar branschprocesser. Dessa lösningar utnyttjar den senaste omvälvande tekniken såsom smarta enheter, blockkedjor, virtuell verklighet, AI, maskininlärning och mer. Till exempel:

    MedVantage (hälsovård)

    En prisbelönt egenutvecklad lösning till branschen för medicintekniska enheter. Detta mobilkompatibla program integrerar hantering av försäljning, service och efterlevnad och bygger på Salesforce Service Cloud. Förbättringarna omfattar funktioner baserade på förstärkt verklighet för att förbättra fälttjänster och integrering med smarta enheter och därmed reducera svarstider.

    LÄS MER
    Visualisera dina data med Cognizant MedVantage
    VISA VIDEO
    Patient Care+ (hälsovård, livsvetenskap)

    Patient Care+ är en revolutionerande lösning för att utöka communities som använder Health Cloud och förena hela ekosystemet för patientvård runt patienten. Enskild och 360-graders vy av patientdata från organisationens EHR-system tillsammans med ett brett utbud av funktioner som 1:1-meddelanden, partnerstöd, personanpassade interaktioner – allt detta i en mobil, kompatibel plattform – utgör ett kraftfullt verktyg.

    Patient Prime (hälsovård, livsvetenskap)

    Detta är en hubblösning för patientengagemang som drivs av Salesforce Health, Community Cloud och Service Cloud. Den riktar sig till läkemedelsföretag som erbjuder specialbehandlingar som kräver genomgående samarbete mellan läkare, vårdgivare, försäkringsbolag och läkemedelsföretag. Lösningen har funktioner såsom dokumenthantering, Master Data Management, rapporter och analys samt direktkommunikation med patienterna för att öka varumärkeslojaliteten.

    Fullforce Mortgage Business Accelerator (finanstjänster)

    Denna lösning bygger på Salesforce-plattformen och gör det möjligt för långivare att behandla mellanhänder som kunder, vilket ökar engagemanget och försäljningen. Den är enkel att använda på bärbara datorer, surfplattor och smarttelefoner. Den effektiviserar processer, möjliggör självbetjäning och ger mellanhänder allt de behöver för att sköta verksamheten på ett och samma ställe.

    LÄS MER
    Mortgage 360 (BFS)

    Detta är en lösning för automatisering av digitala processer och kommunikation som bygger på Salesforce-plattformen. Den fungerar i flera kanaler och ger realtidsåtkomst till låneansökningar och andra relevanta data.  Lösningen är utrustad med inbyggda algoritmer för att automatiskt beräkna anpassade lånerekommendationer. Den förbättrar realtidssamarbete mellan mäklare och RM för snabbare TAT och smidig bearbetning.

    Customer Journey Mapping (detaljhandeln)

    Detta egenutvecklade ramverk skapades med hjälp av vår erfarenhet av detaljhandeln och flera kanaler såsom webben, kiosker, mobila lösningar och sociala communities. Det registrerar mått från kundinteraktioner i olika kanaler.

    Cognitive Contact Center (alla branscher)

    Det här är en digital ”allt-i-ett-lösning” som bygger på faktorer såsom molnet, självbetjäning, kanaler, analys, AI och kognitiva lösningar för sentiment and tone-kundanalys. Konsekvent enhetlig upplevelse i flera kanaler och skalbarhet med färdiga kopplingar till ledande CRM-produkter såsom SFDC, D365, Pega och SAP gör det till ett robust verktyg för omvanling av kontaktcenter i alla branscher.

    Digital Employee Hub (alla branscher)

    Digital Employee Hub hjälper arbetsgivare att skapa individuella upplevelser, ansluta när och var som helst, samarbeta med andra i olika områden och betjäna medarbetare som kunder. Med gedigen innehållsleverans och en mekanism för konstant feedback ger den en integrerad lösning som är tillgänglig för alla överallt på valfri enhet – byggd på den branschledande Salesforce-plattformen med användning av Einstein, Lightening och SF-samarbetsverktyg som Chatter och Communities.

    Supplier Relationship Management 360° (alla branscher)

    Detta verktyg bygger på Salesforce-plattformen och ger heltäckande livscykelhantering från leverantörsonboarding, undersökningar, pågående granskning/hantering till utfasning av leverantörer.  Det har en enskild vy för alla intressenter, hantering och koordination för leverantörsinteraktion, undersökningshantering och konsekvenshantering. Det är en samarbetsportal för leverantörer för att komma åt dokument och styrkort som hjälper till att minska leverantörsutgifter och TAT och öka nöjdhetspoängen.

NYHETER

18 september 2018
Cognizant förvärvar Advanced Technology Group för att utöka molnets Quote-to-Cash-möjligheter

Advanced Technology Group (ATG) är en privatägd leverantör av tjänster för management consulting och implementering av kunder och intäkter som utgår från Salesforce-plattformen.

23 augusti 2018
Cognizant förvärvar SaaSfocus för att expandera Salesforces funktioner för molnkonsulttjänster i Indien och Australien

SaaSfocus är en av de största oberoende Salesforce Platinum-konsultpartnerna i APAC-regionen med verksamhet i Australien och Indien. I och med detta förvärv expanderas Cognizants heltäckande tjänster för digital omvandling och Salesforce-molnfunktioner på dessa växande marknader.

30 januari 2018
Worldwide Business Research (WBR) ger Cognizant utmärkelsen Global Honorary Innovation Award

Cognizant utmärktes för CRM och Customer Experience Implementation Services globalt för innovation inom fälttjänster och reparation i branschen för medicintekniska enheter för implementationen av Cognizant MedVantage® på medicintekniska enheter från Johnson & Johnson.


EVENEMANG

DATUM ATT KOMMA IHÅG
Se alla Cognizant-evenemang

TA FÖRSTA STEGET

Vi hjälper kunderna genom att se till både dåtiden och framtiden. Det är ett stort löfte, men fullt genomförbart med dagens omfattande och växande digitala funktioner.

 Ta reda på vad digitala lösningar kan innebära för din verksamhet.

Please Enter Valid First Name
Please Enter a Valid Email Address
Please Enter Valid Company Name
Please Enter Valid Contact Number
Please Input the Region
Please Input the Inquiry Type
Please Input the SubInquiry Type
Please Enter A Message

Thank you for your interest in Cognizant.

We’ll be in touch soon.

* Friskrivning

Gartner: Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services, Worldwide, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 februari 2019.

GARTNER är ett registrerat varumärke och servicemärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess dotterbolag i USA och internationellt, och används häri med tillstånd. Med ensamrätt. Rapporten publicerades av Gartner, Inc. som en del av ett större forskningsdokument och bör utvärderas i kontexten för hela dokumentet. Gartner stöder inte någon leverantör, produkt eller tjänst som skildras i sina forskningspublikationer och råder inte teknikanvändare att välja endast de leverantörer som har högst betyg eller någon annan beteckning. Gartners forskningspublikationer består av Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som faktamässiga uttalanden. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckta eller underförstådda, med avseende på denna forskning, inklusive eventuella garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.