-
Branscher
- Bank- och finanstjänster
- Kommunikation
- Konsumtionsvaror
- Utbildning
- Allmännyttiga företag
- Sjukvård
- Informationstjänster
- Försäkringar
- Biovetenskap
- Tillverkning
- Media och underhållning
- Detaljhandel
- Teknik
- Transport och logistik
- Hotell- och restaurangbranschen
-
-
COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer
-
Tjänster
-
Strävar mot ökad tillväxt genom att omforma affärsmodeller, modernisera produkter och förbättra kundupplevelsen.
Läs mer -
Förnyar och hanterar dina viktigaste affärsprocesser genom nya arbetssätt.
Läs mer -
Förenklar, moderniserar och ger säkerhet till IT-infrastrukturen och programmen – verksamhetens grundstomme.
Läs mer -
COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer
-
-
Senaste Insikter
-
Vår Media & Publikationer
- Senaste Insikter
- Perspektiv
- Cognizanti Journal
- Nordics Cognizant Blog
- Cognizant Podcasts
- Fallstudier
-
Nyckelteman
- Blockchain
- Artificiell intelligens
- When Machines Do Everything
- World Economic Forum 2019 — Davos
- Code Halos
-
Center för Future of Work
- Future of Work
- Framtidens digitala arbetskraft
- The Work Ahead
- Tillitens affärsvärde
- 21 nya framtidsjobb
-
-
Överlägsen kundupplevelse främjar tillväxten
SKAPA UPPLEVELSER SOM GÖR INTRYCK
Genom att bygga på en Salesforce-grund utnyttjar vi vår kundupplevelseexpertis och våra Collaboratories för att skapa nya digitala upplevelser för dina kunder i stor skala.
Att utnyttja hela potentialen med Salesforce kräver ett nytt tillvägagångssätt vad gäller designidéer. Med Cognizants konsultmetod kan du få ut maximalt med värde från Salesforce Customer Success Platform.
Vår globala partnerskap och samarbete med Salesforce säkerställer att vi alltid har en djup förståelse för både traditionella Salesforce-molnprodukter och de senaste innovationerna. Tack vare vårt partnerskap kan vi:
- Ge globala kunder ett starkt fokus i olika branscher
- Använda Salesforces snabba programutvecklingsplattform för att skapa modern kundupplevelser, optimera försäljning och marknadsföring samt starta communities för samarbete
- Stimulera nästa generations affärsstörningar baserat på UX-verktyg som Salesforce Lightning och AI-tekniker som Salesforce Einstein.
Våra designer, tekniker och branschexperter representerar en av branschens största grupper av Salesforce-certifierade konsulter som levererar omvandling i stor skala.
Verksamheten i korthet
VIEW PDFLÖSNINGAR
Cognizant använder Salesforce Intelligent Customer Success Platform för att förverkliga digitaliseringen – och öka dina kunders mindshare.
Genom att använda Salesforce som egen molnplattform erbjuder Cognizant ett brett utbud av tjänster, från digital strategi och upplevelsedesign. Vår fokuserade metod hjälper kunder att skapa uppkopplade produkter och tjänster, och att distribuera nya affärsmodeller för ökad tillväxt.
-
LÖSNINGAR FÖR UPPLEVELSEDESIGN
DESIGNIDÉER FÖR MOLNET
Cognizant Interactive (CI) är vår specialiserade enhet som fokuserar på strategi/design för upplevelsedesign och tjänster för utformning, skapande och frontend-utveckling. Med våra designkoncept, kundupplevelse- och upplevelsedesign med hjälp av Salesforce Lightning-expertis, levererar vi digital omvandling och modernisering mellan Salesforce-projekt för kunder, partner och medarbetare.
Koda om kundupplevelsen.
Genom att integrera artificiell intelligens och sakernas internet i sina företagsapplikationer kan konsumentorienterade organisationer skapa varaktiga och lönsamma kundrelationer med hyperanpassade erbjudanden och tjänster som hjälper dig att uppfylla det digitala löftet.
VISA PDFKundupplevelsen 2020
Genom att hantera tre stora trenderna i den digitala terrängen kan konsumentinriktade organisationer leverera bättre kundupplevelser och samtidigt maximera service- och supportpersonalsvärdet.
VISA PDFFormge morgondagens möjligheter med tillämpad innovation
VISA VIDEO -
HANTERING AV FÖRSÄLJNING OCH MARKNADSFÖRING
EFFEKTIVARE OCH MER ÄNDAMÅLSENLIG FÖRSÄLJNING
Som ledare inom molnkonsulttjänster har Cognizant en gedigen bakgrund av att leverera program för försäljning och marknadsföring samt komplexa program baserade på Salesforce Intelligent Customer Success Platform. Utöver lösningar för kontohantering, partner samt regions- och säljprestanda erbjuder vi flera affärslösningar som ökar värdet hos Salesforces färdiga standardtjänster.
-
BRANSCHSPECIFIKA MOLNLÖSNINGAR
BRANSCHLÖSNINGAR FÖR MOLNET
Cognizant optimerar Salesforce-plattformen och erbjuder många FullForce-lösningar samt AppExchange-produkter som förnyar branschprocesser. Dessa lösningar utnyttjar den senaste omvälvande tekniken såsom smarta enheter, blockkedjor, virtuell verklighet, AI, maskininlärning och mer. Till exempel:
MedVantage (hälsovård)
En prisbelönt egenutvecklad lösning till branschen för medicintekniska enheter. Detta mobilkompatibla program integrerar hantering av försäljning, service och efterlevnad och bygger på Salesforce Service Cloud. Förbättringarna omfattar funktioner baserade på förstärkt verklighet för att förbättra fälttjänster och integrering med smarta enheter och därmed reducera svarstider.
LÄS MERVisualisera dina data med Cognizant MedVantage
VISA VIDEOPatient Care+ (hälsovård, livsvetenskap)
Patient Care+ är en revolutionerande lösning för att utöka communities som använder Health Cloud och förena hela ekosystemet för patientvård runt patienten. Enskild och 360-graders vy av patientdata från organisationens EHR-system tillsammans med ett brett utbud av funktioner som 1:1-meddelanden, partnerstöd, personanpassade interaktioner – allt detta i en mobil, kompatibel plattform – utgör ett kraftfullt verktyg.
Patient Prime (hälsovård, livsvetenskap)
Detta är en hubblösning för patientengagemang som drivs av Salesforce Health, Community Cloud och Service Cloud. Den riktar sig till läkemedelsföretag som erbjuder specialbehandlingar som kräver genomgående samarbete mellan läkare, vårdgivare, försäkringsbolag och läkemedelsföretag. Lösningen har funktioner såsom dokumenthantering, Master Data Management, rapporter och analys samt direktkommunikation med patienterna för att öka varumärkeslojaliteten.
Fullforce Mortgage Business Accelerator (finanstjänster)
Denna lösning bygger på Salesforce-plattformen och gör det möjligt för långivare att behandla mellanhänder som kunder, vilket ökar engagemanget och försäljningen. Den är enkel att använda på bärbara datorer, surfplattor och smarttelefoner. Den effektiviserar processer, möjliggör självbetjäning och ger mellanhänder allt de behöver för att sköta verksamheten på ett och samma ställe.
LÄS MERMortgage 360 (BFS)
Detta är en lösning för automatisering av digitala processer och kommunikation som bygger på Salesforce-plattformen. Den fungerar i flera kanaler och ger realtidsåtkomst till låneansökningar och andra relevanta data. Lösningen är utrustad med inbyggda algoritmer för att automatiskt beräkna anpassade lånerekommendationer. Den förbättrar realtidssamarbete mellan mäklare och RM för snabbare TAT och smidig bearbetning.
Customer Journey Mapping (detaljhandeln)
Detta egenutvecklade ramverk skapades med hjälp av vår erfarenhet av detaljhandeln och flera kanaler såsom webben, kiosker, mobila lösningar och sociala communities. Det registrerar mått från kundinteraktioner i olika kanaler.
Cognitive Contact Center (alla branscher)
Det här är en digital ”allt-i-ett-lösning” som bygger på faktorer såsom molnet, självbetjäning, kanaler, analys, AI och kognitiva lösningar för sentiment and tone-kundanalys. Konsekvent enhetlig upplevelse i flera kanaler och skalbarhet med färdiga kopplingar till ledande CRM-produkter såsom SFDC, D365, Pega och SAP gör det till ett robust verktyg för omvanling av kontaktcenter i alla branscher.
Digital Employee Hub (alla branscher)
Digital Employee Hub hjälper arbetsgivare att skapa individuella upplevelser, ansluta när och var som helst, samarbeta med andra i olika områden och betjäna medarbetare som kunder. Med gedigen innehållsleverans och en mekanism för konstant feedback ger den en integrerad lösning som är tillgänglig för alla överallt på valfri enhet – byggd på den branschledande Salesforce-plattformen med användning av Einstein, Lightening och SF-samarbetsverktyg som Chatter och Communities.
Supplier Relationship Management 360° (alla branscher)
Detta verktyg bygger på Salesforce-plattformen och ger heltäckande livscykelhantering från leverantörsonboarding, undersökningar, pågående granskning/hantering till utfasning av leverantörer. Det har en enskild vy för alla intressenter, hantering och koordination för leverantörsinteraktion, undersökningshantering och konsekvenshantering. Det är en samarbetsportal för leverantörer för att komma åt dokument och styrkort som hjälper till att minska leverantörsutgifter och TAT och öka nöjdhetspoängen.
Cognizant utnämns som ledare i 2018 års Gartner Magic Quadrant för CRM- och kundupplevelsetjänster
Cognizant tar en plats i kvadranten Ledare med anledning av sin starka marknadsnärvaro, höga tillväxttakt och robusta tekniska implementeringskompetens. Cognizant är ett bra val för företag som söker en samarbetspartner för komplexa tekniska CRM- och CX-lösningar, särskilt i specifika branscher.
Cognizants verksamhet för digitala kundupplevelser bedriver kundupplevelse- och CRM-implementeringsprojekt och kombinerar branschkunskap, avancerade CRM-teknikfunktioner, designtänkande och ett kundcentrerat utförande. Vi utnyttjar effektivt branschkunskap inom bank- och värdepapperssektorn, försäkringar, hälsovård, livsvetenskap, detaljhandeln samt rese-, hotell och restaurangbranschen.
LÄS HELA RAPPORTENNYHETER
Cognizant förvärvar Advanced Technology Group för att utöka molnets Quote-to-Cash-möjligheter
Advanced Technology Group (ATG) är en privatägd leverantör av tjänster för management consulting och implementering av kunder och intäkter som utgår från Salesforce-plattformen.
Cognizant förvärvar SaaSfocus för att expandera Salesforces funktioner för molnkonsulttjänster i Indien och Australien
SaaSfocus är en av de största oberoende Salesforce Platinum-konsultpartnerna i APAC-regionen med verksamhet i Australien och Indien. I och med detta förvärv expanderas Cognizants heltäckande tjänster för digital omvandling och Salesforce-molnfunktioner på dessa växande marknader.
Worldwide Business Research (WBR) ger Cognizant utmärkelsen Global Honorary Innovation Award
Cognizant utmärktes för CRM och Customer Experience Implementation Services globalt för innovation inom fälttjänster och reparation i branschen för medicintekniska enheter för implementationen av Cognizant MedVantage® på medicintekniska enheter från Johnson & Johnson.
