-
Branscher
- Bankverksamhet
- Kapitalmarknader
- Kommunikation, media och IT
- Konsumtionsvaror
- Utbildning
- Sjukvård
- Informationstjänster
- Försäkringar
- Biovetenskap
- Tillverkning
- Olja och gas
- Detaljhandel
- Transport och logistik
- Hotell- och restaurangbranschen
- Gas, vatten och el
-
-
COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer
-
Tjänster
- AI och analys
- Digital produktutveckling
- Digital strategi
- Interaktiv
- Sakernas internet
- Företagstjänster
- Bransch- och plattformslösningar
- Intelligent processautomatisering
- Applikationstjänster
- Molnaktivering
- Cognizants infrastrukturtjänster
- Cognizant Security
- Modernisering av kärninfrastruktur
- Digital produktutveckling
- Programtjänster för företag
- Kvalitetsteknik och kvalitetssäkring
-
COGNIZANT CONSULTING
Hjälper företag att engagera personalen och dra nytta av insamlade data i syfte att skapa ett utbud av produkter, tjänster och erfarenheter.
Läs mer
-
Senaste Insikter
-
Vår Media & Publikationer
- Senaste Insikter
- Sök fallstudier
- Cognizants poddar
- Cognizanti Journal
- Nordics Cognizant Blog
- Infografik
- Perspektiv
-
Nyckelteman
- AI-primärforskning
- Primärforskning om blockkedjan
- Blockkedjelösningar
- Code Halos
- Forskning om digital mognad
- När maskiner gör allt
- World Economic Forum—Davos
-
Center för Future of Work
- 21 nya framtidsjobb
- Tillitens affärsvärde
- Framtidens digitala arbetskraft
- Utforska future of work
- Jobs of the Future Index
- The Work Ahead
-
-
HÅLL DIG I FRAMKANT
OPTIMERA RESURSER SAMTIDIGT SOM DU MINSKAR KOSTNADERNA
Påskynda automatiseringen med hjälp av färdiga moduler för viktiga branschlösningar.
Det moderna elbolaget är produktivt och tänker flera steg framåt.
Dagens elmarknad fokuserar främst på effektivitet och kostnadsreducering. Samtidigt står branschen i centrum för det globala arbetet med att minska utsläppen av koldioxid och bromsa klimatförändringen.
Energibolag behöver optimera och upprätthålla produktionscykeln samt optimera affärsprocesser i hela företaget. För att lyckas siktar företag mot att minska driftskostnaderna, förbättra beslutsfattandet, effektivt utnyttja både kapacitet och resurser samt investera i ny teknik.
Bortom silor: Digitalt förenande av hela företaget
Enskilda innovationsprojekt är förvisso viktiga. Men vår nya forskning visar att digitaliseringen lyckas bäst när den sammanför funktionella nyckelområden för att leverera enastående kundupplevelser.
SE PERSPEKTIVAllmännyttiga företag
Digital omvandling – ett steg mot kundfokus
-
Expand
Utmaningen
En av de största elbolagen i USA hade planer på att skapa en digital plattform för kundengagemang. Elbolaget ville ge sina kunder en personlig och förstklassig upplevelse genom att använda moderna digitala verktyg, lösningar med flera kanaler och dataanalys. Bolaget samarbetade med Cognizant för att skapa, implementera och underhålla olika kundfokuserade initiativ samt utnyttja digital teknik för att förbättra den interna verksamheten.
Vår strategi
Cognizants affärskonsultenhet utförde gapanalys för att fastställa elbolagets digitala mognad och kapacitet, och utvecklade sedan en lösning baserat på en global leveransmodell. Lösningen omfattande lanseringen av en interaktiv webbplats som erbjuder självservice till kunder och stödjer utveckling i flera kanaler, lanseringen av inbyggda mobilappar för både iOS- och Android-plattformar som ger kunderna konstant åtkomst till kontoinformation samt implementeringen av en digital kommunikationsplattform som ger viktig kundinformation elektroniskt.
Digital plattform för kundengagemang inför kundfokus
Cognizants lösning för företagsprogram gav upphov till betydande hårda och mjuka affärsresultat för elbolagets slutresultat genom att minska faktureringsfrågor, förbättra processkonverteringar, öka användningen av förbättra online- och mobilprogram, reducera support via kontaktcenter för frågor samt expandera kapaciteten för självservice och mer.
30 %
ökning av slutförda transaktioner med självservice
12 %
minskning av samtal på grund av ökade transaktioner med självservice
105 %
ökning av kundregistreringar online på årsbasis
10 %
ökning av med självservice online
350 %
ökning av antalet besök från användare med mobil och surfplatta de senaste tre åren
DE SENASTE IDÉERNA
För att leverera en välutvecklad digital kundupplevelse...
För att förbli relevanta i en konsumentvärld som digitaliseras...
Blockkedjenätverk har möjlighet att höja effektiviteten i...
Tjänster
Vi hjälper energibolag genom att leverera vår gedigna branschkunskap, erfarenhet och avancerade teknik. Våra erbjudanden omfattar ekonomi- och redovisningslösningar, hantering av företagsresurser samt funktioner för processautomatisering.
- Ekonomi och redovisning: Cognizant kan hjälpa till med kostnadsreducering och optimering genom att omstrukturera och omforma med hjälp av viktiga industritjänster såsom Procure-to-Pay, Order-to-cash, redovisning från post till rapport samt ekonomisk planering och analys.
- Hantering av företagsresurser: ett större fokus på tillförlitlighet och en åldrande infrastruktur och personal kräver nytt tänkande vad gäller strategin för resurshantering. Vi kombinerar erfarenhet inom konventionell Enterprise Asset Management (EAM) med färdigheter för mobilitet, smarta elnät, hantering av integritet hos resurser/pipelines, resursanalys, instrumentpaneler och GIS för att leverera intelligent EAM.
- Intelligent processautomatisering: dra nytta av Cognizants domän- och teknikresurser för att införa ambitiös automatisering med hjälp av färdiga moduler för viktiga branschlösningar. Läs mer.
Nyheter
Se alla nyheter från Cognizant
Håll dig uppdaterad på vad som händer hos Cognizant.
