Vänligen besök sidan Åtgärder mot Covid-19, för information och råd för att hantera krisen idag och i morgon
Ett rum ur kundens synvinkel
Engagera och inspirera kunderna med personliga, uppkopplade miljöer som förutser deras behov och önskemål.
Allteftersom företag inom detaljhandeln och resor, hotell och restaurang går in i nästa digitala fas fortsätter konvergensen mellan fysiska och digitala upplevelser att utvecklas snabbt. Kunderna kopplar inte längre upp sig då och då, nu är de alltid online – också när de befinner sig i butiken, restaurangen eller på hotellet. Detta ger dig möjlighet att tänka på ett nytt sätt vad gäller dina fysiska lokaler och tillgångar, och att förvandla dem till en strategisk fördel snarare än en ekonomisk belastning för verksamheten.
Cognizant Adaptive SpacesTM är en svit av lösningar för att skapa digitaliserade fysiska miljöer som förbättrar kundupplevelsen med hjälp av omgivande, prediktiva och kontextkänsliga tekniker. Genom att utnyttja artificiell intelligens gör Cognizant Adaptive Spaces det möjligt för dig att förstå, spåra och reagera på kundens interaktionsväg i den fysiska miljön. Detta utmynnar i meningsfulla personliga upplevelser som ökar varumärkeslojaliteten, konversionen och beställningsvärdet.
Adaptive Spaces sammanför människoinriktad design med processautomatisering, datadrivna plattformar, avancerad analys och teknikintegrering med fokus på tre huvudområden:
Människor: Lokalen ska reflektera kundernas känslomässiga och funktionella behov.
Lokal: Lokalen ska underlätta för och motivera önskade beteenden och känslor hos kunderna.
System: Teknik ska användas som gör lokalen mer personanpassad, anpassningsbar och ”hänsynsfull”.
Utöver rådgivning om vilka funktioner och system du bör investera i ger vi information om hur och när du bör investera i dessa funktioner. Resultatet blir att du kan omvandla sättet på vilket kunderna interagerar med verksamhetslokalen – och omvandla den fysiska lokalen till en konkurrensfaktor i stället för en resursslukare.
VISA PDFSå använder 14 organisationer smart uppkopplingsteknik för...
Nyckeln är att på digital väg förändra verktygen för...
Head of Global Delivery
Detaljhandel; konsumtionsvaror; resor, hotell och restaurang