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Simplifique e modernize a empresa

O ENCONTRA DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL COM A AGILIDADE COMERCIAL

Transforme a sua empresa com experiências aprimoradas de clientes, funcionários e parceiros enquanto moderniza o seu back-office, a sua agilidade operacional e a relação com os funcionários.

SEU PARCEIRO NA ORQUESTRAÇÃO DIGITAL


Vencendo a batalha pelo cliente na economia digital

Para vencer na era digital, é preciso mais do que uma experiência do cliente (CX) sólida. Sua CX precisa ser altamente relevante e diretamente conectada com o resto da sua cadeia de valor. É necessário desfazer isolamentos organizacionais, seja na forma como se relaciona com seus clientes, funcionários ou parceiros.   

Os serviços de aplicativos corporativos (EAS) da Cognizant ajudam clientes de diversos segmentos a reformular sua CX digital, atrair e manter uma mão de obra de ponta, engajar seus ecossistemas parceiros de forma mais produtiva e administrar suas unidades operacionais e financeiras de forma mais eficiente.

Ao desenvolver um ambiente mais simples e modernizado, o EAS da Cognizant ajuda você a transformar os seus negócios, atingir suas principais metas comerciais — e vencer na economia digital.

CONFIRA NOSSOS SERVIÇOS

Recodificando a experiência do cliente

By embedding AI and the Internet of Things into their enterprise applications, consumer-facing organizations can cultivate lasting and profitable customer relationships. Hyper-personalized offers and services will help you deliver on the promise of digital.

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ARTIGOS RECENTES

RELATÓRIO OFICIAL
Buscando a relevância com o cliente na era digital

Hoje em dia, o diferencial competitivo em todos os segmentos é criar uma experiência do cliente verdadeiramente relevante e que mantém as pessoas envolvidas ao longo do tempo. Não se trata simplesmente de proporcionar uma experiência boa, ou melhor. Trata-se de entender o cliente e criar uma relação com ele da maneira certa — consistentemente.

RELATÓRIO OFICIAL
Maximize o valor dos aplicativos Oracle Cloud

Empresas que desejam usar uma tecnologia de ponta do mercado para gerenciar e manter seus funcionários buscam as soluções do Oracle Cloud para gerenciar seus custos, melhorar a funcionalidade e manter a flexibilidade competitiva. A Cognizant elaborou um roteiro prático para ajudar os nossos clientes a adotar soluções do Oracle Cloud como parte de seus investimentos atuais na Oracle.

Perspectiva
Serviços de aplicativos corporativos: 18 empresas migrando para o digital

Toda empresa tem a oportunidade de reconstruir digitalmente o seu modelo de negócios e serviços e produtos associados. Veja alguns exemplos recentes de empresas estabelecidas que pudemos ajudar a pensar e agir digitalmente.

+37%

O ganho de mercado de empresas que acreditam que dados são importantes para a experiência do cliente.

(Fonte: “A Business and Technology Platform for a Disrupted World”, março de 2016)

OFERTAS

SERVIÇOS DE APLICATIVOS DE PONTA A PONTA


Um portfólio de primeira de soluções EA

Seus aplicativos corporativos são fundamentais para a estrutura de TI de sua organização. A Cognizant EAS ajuda você a transformar digitalmente diversos processos de negócios do front e back-office, incluindo CX/CRM, HCM, SCM e finanças/ERP.

  • EXPERIÊNCIA DO CLIENTE DIGITAL

    COMO CRIAR UMA CX INCRÍVEL

    Os consumidores de hoje estão mais bem informados, conectados e empoderados. A disrupção digital exige experiências estáveis, convincentes e personalizadas em todos os canais. Identificar as melhores tecnologias de experiência do cliente (CX) para a sua empresa é apenas o começo. Você também deve adotar estratégias efetivas de gestão de mudanças para alinhar seu pessoal e seus processos com seus objetivos de relacionamento com o cliente.

    Especialistas de experiências do cliente digitais da Cognizant podem ajudar você a elaborar incríveis experiências do cliente voltadas para o novo mercado de omnicanais. Ajudamos você a utilizar tecnologias de ponta para proporcionar mais contexto e inteligência nas suas interações com o cliente — apoiando o seu sucesso na era digital.

    Otimizando o atendimento ao cliente com inteligência de máquina 

    Ao utilizar algoritmos de aprendizagem, centrais de atendimento ao cliente podem capacitar representantes para rapidamente solucionar problemas e resolver os desafios enfrentados por clientes, assim como buscar oportunidades para ampliar o relacionamento.

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  • GERENCIAMENTO DO CAPITAL HUMANO

    UM ROTEIRO PARA A TRANSFORM-AÇÃO DIGITAL DO RH

    Evolução da demografia da mão de obra. Contexto comercial complexo de RH. Fusões e aquisições. Constantes mudanças de regulamentos. Juntos, estes fatores criam uma mudança dinâmica no HCM (gerenciamento de capital humano) e alteram as expectativas comerciais de RH.

    A nossa experiência em HCM e nossos serviços digitais de RH oferecem um roteiro estruturado para a transformação digital do RH de ponta a ponta. Utilizamos soluções inovadoras de transformação para criar uma ótima experiência do funcionário, obter ganhos de eficiência e agregar valor comercial.

    Aproveitando as nossas parcerias tecnológicas duradouras e capacidades sólidas nas principais plataformas de RH, podemos oferecer as melhores soluções digitais de HCM.

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    Otimização de talento: transformando RH e HCM para obter crescimento comercial

    As organizações que desejam otimizar seu talento devem comunicar tal estratégia aos seus funcionários. Uma pesquisa recente mostra a relação entre a maturidade do HCM e a otimização do talento.

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  • GESTÃO DE OPERAÇÕES/CADEIA DE SUPRIMENTOS

    UTILIZANDO O DIGITAL PARA MODERNIZAR O SCM

    Para agregar valor à empresa na era digital, é necessário ir além dos processos tradicionais da cadeia de suprimentos. Suas novas funções: reavaliar as cadeias de valor, satisfazer as necessidades dinâmicas do cliente, criar uma CX exclusiva e estabelecer relações simbióticas com o fornecedor/parceiro.

    A gestão da cadeia de suprimentos (SCM) da Cognizant possibilita criar soluções de desempenho elevado para a cadeia de suprimentos, viabilizada por tecnologias digitais de última geração.

    A utilização de tecnologias digitais moderniza a sua cadeia de suprimentos e reduz os custos operacionais. Você ganha a velocidade e flexibilidade necessárias para poder trabalhar novos desafios e oportunidades, sem acrescentar riscos às operações em andamento.

    VEJA COMO

    De bom a ótimo: saiba mais sobre a maturidade da cadeia de suprimentos

    Uma cadeia de suprimentos eficaz é essencial para satisfazer clientes e também manter os mais altos níveis de eficiência e praticidade. Mas nem todas as cadeias de suprimentos são iguais. Confira as quatro fases de maturidade da cadeia de suprimentos. (A primeira em uma série de duas partes.)

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  • FINANÇAS/ERP/EPM

    TRANSFORMANDO O AMBIENTE FINANCEIRO

    Mercados inconsistentes. Alterações nos requisitos regulatórios e estatutários regionais. Rápidas evoluções tecnológicas. Para se manter competitivo, cada um destes fatores exige um financiamento para avaliar e reformular estratégias comerciais continuamente.

    Entendemos o seu complexo ambiente de finanças, e oferecemos as soluções de que você precisa para transformá-lo — de soluções baseadas em plataformas e multiplataformas a serviços de assessoria e consultoria comerciais. Nossa metodologia de transformação integrada utiliza ferramentas e aceleradores de ponta para oferecer soluções impecáveis para diferentes setores, regiões e modelos operacionais.

    Nossas alianças estratégicas com importantes fornecedores de software de gestão financeira permitem soluções rentáveis e um tempo para o valor acelerado.

    Serviço de escopo fixo para a nuvem ERP Oracle

    Em apenas 10 semanas, clientes podem implementar uma solução de gestão financeira de última geração na nuvem. Nossos três serviços de escopo fixo para a nuvem ERP Oracle podem ser implementados de forma fácil, rápida e acessível, visando abordar pontos problemáticos.

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PLATAFORMAS

APROVEITANDO SEU SOFTWARE EXISTENTE


Parcerias duradouras com fornecedores de software

Por meio de nossas alianças com grandes fornecedores de software, ajudamos a sua empresa a aproveitar ainda mais as suas plataformas de software existentes. Não importa em qual fase da jornada de transformação digital você está, aproveitaremos a sua plataforma para planejar, implementar e administrar o seu ambiente corporativo no mundo digital.

  • SAP

    REVELE O VALOR DO DIGITAL

    No comércio digital atual, empresas, clientes, parceiros, clientes finais e funcionários alinham-se em uma única cadeia de valor. A consumerização da tecnologia permite que as empresas criem empreendimentos inteligentes e novos modelos de negócios digitais, promovendo um maior engajamento do cliente e, portanto, experiências do cliente mais relevantes e contextuais.

    Com os serviços da SAP e Cognizant, ajudamos as empresas a maximizar seu valor comercial na economia digital. Ao estimular a aceleração digital, preparamos você para trabalhar neste novo comércio autônomo ao revelar o valor do digital por meio de resultados específicos do segmento. Nosso amplo portfólio de serviços e soluções comerciais ajuda você a obter uma liderança competitiva, descobrir novos fluxos de receita e atingir agilidade comercial — tudo com o objetivo de buscar custos e eficiência operacionais.

    SAIBA MAIS
  • ORACLE

    FORÇAS COMBINADAS, RECURSOS UNIFICADOS

    Os serviços da Cognizant e Oracle ajudam você a entender a transformação digital atual. Nossa experiência abrange todo o conjunto da Oracle Stack, do engajamento no processamento de transações à modernização de sistemas fundamentais. Somo líderes em utilizar plataformas de aplicativos corporativos de cloud, redes sociais e móveis para estimular a inovação e eficiência.

    Como parceiro OPN Global Platinum Partner e Cloud Premier Partner, ajudamos você a implementar os novos modelos operacionais, processos e sistemas de informação baseados na nuvem de que você precisa para competir no ambiente digital atual, otimizando o valor de seu investimento na Oracle.

    SAIBA MAIS
  • SALESFORCE

    ESSENCIAL PARA UMA ABORDAGEM DE CX PARA A ENTRADA NO MERCADO

    Especialistas da Salesforce na Cognizant têm uma ótima compreensão dos emergentes ambientes digitais e das necessidades dinâmicas dos clientes. Oferecemos implementações de transformações CRM complexas e multinacionais, bem como um sólido gerenciamento de programas. Juntamos à plataforma da Salesforce os nossos conhecimentos em design digital, design de aplicativos móveis e experiências de usuários digitais para criar soluções voltadas para o setor.

    Como parceiro estratégico global da Salesforce, colaboramos com a empresa para desenvolver ferramentas e soluções proprietárias de CX de última geração que incorporam inteligência artificial, comunidades, IoT, AR e VR nas funções de vendas, serviços e marketing.

  • BPM INTELIGENTE

    PROMOVA A AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS

    Enquanto as empresas continuam a procurar maneiras de otimizar custos operacionais e fornecer uma experiência do cliente diferenciada, o gerenciamento de processos de negócios precisa evoluir simultaneamente. Tomadas de decisões precisam ser conduzidas por inteligência artificial, dados, analytics e regras comerciais para fazer com que o processo seja preditivo, padronizado e em real tempo.

    Especialistas em BPM inteligente da Cognizant ajudam você a mobilizar a automação robótica de processos para promover uma experiência de usuário superior, acelerar a sua migração para o digital e realizar eficiências operacionais habilitadas por tomadas de decisão preditivas.

    Nossas soluções, frameworks e metodologias de última geração — alimentados por melhores práticas da indústria e amplos repositórios de conhecimento — ajudam a oferecer um valor exclusivo para a sua empresa, enquanto transformamos digitalmente inúmeros processos de front e back-office.

  • INTEGRAÇÃO DIGITAL

    UMA UX ESTÁVEL EM TODOS OS CANAIS

    Com usuários relacionando-se com empresas em diversos canais, e com um aumento de aplicativos, dados e dispositivos, a integração omnicanal tem de garantir uma experiência do usuário consistente em todos os pontos de contato do cliente.

    Especialistas da Cognizant em gestão integrada de processos possuem amplos conhecimentos em todo o espaço empresarial digital e interconectado para ajudar a sua organização a acelerar a transformação digital. Sendo os dados o grande diferencial, criamos parcerias com os nossos maiores clientes para integrar diversos aplicativos a sistemas internos, ecossistemas de parceiros e plataformas sociais externas, utilizando efetivamente a IoT, microservices e APIs.

    Integramos soluções digitais em ambientes de cloud híbrida para que a sua empresa possa funcionar melhor. Você poderá abordar necessidades complexas de integração espalhadas pelo mundo, e os seus aplicativos poderão assumir novos papéis na empresa.

ATUALIDADES

NOSSOS PARCEIROS

Nós formamos parcerias e alianças estratégicas com importantes organizações globais para expandir nossas ofertas de serviços e entregar soluções abrangentes aos clientes. Por meio de alianças estratégicas com empresas líderes de mercado, oferecemos soluções completas para a sua organização e os seus desafios de TI.

Microsoft

Juntos, a Cognizant e a Microsoft estão acelerando a transformação digital para nossos clientes. Parceiros há 15 anos, temos um foco mútuo em colocar o cliente em primeiro lugar. Estamos ajudando nossos clientes a repensar, reinventar e religar suas organizações para liberar um novo potencial com uma abordagem em cloud e em primeiro lugar.

Oracle

A Cognizant e a Oracle colaboram há mais de 18 anos para fornecer aos clientes soluções atraentes. Essa aliança estratégica, a extensa lista de tecnologias inovadoras da Oracle e a impressionante especialização em integração de sistemas de produtos da indústria da Cognizant ajudaram nossos clientes a simplificar os processos de negócios, melhorar a tomada de decisões e acelerar as transformações de negócios.

Salesforce

Em reconhecimento ao conhecimento do setor industrial que a Cognizant oferece, alto número de certificações Salesforce, forte índice de satisfação do cliente, alcance global de entregas, liderança e experiência na aplicação da plataforma de sucesso do cliente da Salesforce, a Cognizant é parceira global estratégica no ecossistema de parceiros da Salesforce.

SAP

Como um dos parceiros de serviços globais de elite da SAP, a Cognizant tem ajudado organizações de grande porte a utilizar os aplicativos da SAP para alcançar a excelência de processos desde 2005. Além disso, somos parceiros da SAP como provedor de serviços globais de gerenciamento de aplicativos (AMS) e certificado SAP Global Hosting e Prestador de serviços de cloud.

DÊ O PRIMEIRO PASSO

Considerar o futuro e o passado para atender clientes é um grande feito, porém bastante possível por meio do poder vasto e crescente dos novos recursos digitais atuais.

 Vamos falar sobre como o digital pode ser bom para a sua empresa.

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OBRIGADO PELO SEU INTERESSE PELA COGNIZANT

Entraremos em contato em breve!