CONSULTORIA COGNIZANT
Ajudando as organizações à engajar as pesssoas e a identificar informações importantes através de dados para adaptar seus produtos, serviços e experiências.
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  • Trabalhando para reformular modelos de negócios, modernizar produtos e aprimorar a experiência dos clientes a fim de impulsionar o crescimento.
  • Reinventar e gerenciar os processos mais essenciais do seu negócio com novas formas de trabalhar.
  • Simplificar, modernizar e proteger a infraestrutura de TI e os aplicativos que são a base de seus negócios.
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São claros os desafios do mercado: flutuações contínuas de preço, concorrência acirrada e uma constante demanda de consumidores por produtos inovadores a um custo menor.

Para superar estes desafios, varejistas requerem soluções que reduzam custos imediatamente e forneçam melhorias significativas de processos, seja para merchandising e operações de loja aprimoradas ou para vendas e marketing. Você pode confiar em nossa ampla gama de soluções oferecidas por especialistas de mercados e personalizadas para atender às suas necessidades comerciais específicas.              

OFERTAS

Finanças e Contabilidade

Oferecemos serviços financeiros e de contabilidade para as áreas de ‘Order‑to‑Cash’, ‘Procure‑to‑Pay’ e ‘Record‑to‑Report’ voltados para o segmento de varejo. Com ótimas experiências trabalhando com os maiores varejistas do mundo, oferecemos as seguintes soluções:    

  • Otimização de operações para lançamentos de produtos mais rápidos e uma melhor gestão de inventário
  • Redução de custos por meio do nosso modelo de entrega global e serviços baseados em plataformas
  • Utilização de melhores práticas do setor
  • Ações de benchmarking e transformação, análise de lacunas diante dos melhores do setor e incentivo de otimização de processos para uma melhor gestão do fluxo de caixa (p. ex., redução de DSO, impacto de receita, menor maturação)
  • Garantia de maior eficiência e eficácia (p. ex., taxa de processamento de faturas em contas a pagar, aplicação precisa de dinheiro etc.)

Gerenciamento de produto

As soluções de gestão de produto da Cognizant são projetadas para reduzir custos operacionais, melhorar a experiência do cliente, aprimorar a eficiência e reduzir a perda de receita para melhorar o fluxo de caixa. 

Nossas soluções incluem:                         

  • Atendimento ao cliente: gestão de entrada e saída de chamadas; suporte de verificação de crédito; criação de conta; e suporte a abertura de chamadas em serviços de campo
  • Suporte a serviços de campo: agendamento, despacho, rastreamento de pedidos, gerenciamento de bens
  • Gerenciamento de medição de dados - coleta de dados, validação, instalação de medidor inteligente, fluxo de dados pós instalação
  • Cobrança - preparação de faturas, atualizações de preços
  • Processamento de pagamentos - recebimento, processamento e aplicação de pagamentos
  • Crédito e cobrança - verificação de crédito, resolução de litígios, amortizações.

Vendas e marketing

Nossos serviços de consultoria de vendas e marketing estabelecem um roteiro claro para implementações de tecnologia e back-office, e fornecem analytics para ajudar você a entender o comportamento do consumidor. Os serviços incluem:   

  • Gestão de configuração de preço: planejamento e gerenciamento de alterações de preço SKU
  • Apoio a promoções: gerenciamento de promoções de vendas de baixa temporada, entre outras
  • Pesquisas de pós-vendas: monitoramento de satisfação do cliente pós-vendas
  • Serviços de benchmarking: comparações de preço e lançamentos de produtos entre concorrentes

Gerenciamento de operações de loja 

Nossas soluções de varejo são projetadas para:

  • Melhorar o quadro de resultados do cliente ao aprimorar a sua experiência global de compra
  • Melhorar a utilização dos recursos e assegurar operações estáveis
  • Aumentar a produtividade da mão de obra
  • Aumentar a vida útil de equipamentos e aumentar o ROI
  • Melhorar a eficiência através de soluções móveis e de localização
  • Melhorias em aplicativos para minimizar manipulações de dados de back-end

Os serviços incluem:

  • Integração de prestadores de serviço para a manutenção das instalações
  • Suporte técnico interno e para prestadores de serviço: gerenciamento e acompanhamento de casos, manejo de consultas, suporte remoto, suporte de rede e TI, suporte a aplicativos
  • Manejo de consultas de faturas: respostas fornecidas a todas as perguntas referentes a pagamentos de faturas etc. de prestadores de serviços
  • Análise de gastos: análise de dados relacionados a custos para a manutenção de instalações
  • Gestão de aquisições e ativos: definição e atualização de tarifa, definição de cliente e operador, compilação de licenças e autorizações, suporte para o gerenciamento de frota, suporte para o gerenciamento de pátio, gerenciamento de leilão e transportador
  • Pagamentos de faturamento/frete: faturação e liquidação, gerenciamento de pedidos, faturamento, auditoria e pagamentos, reconciliações de pagamentos de frete
  • Atendimento ao cliente: rastreamento de pedidos do cliente, resolução de consultas do cliente, suporte de logística reversa – autorização de devolução de material

Recursos

Life Sciences da Cognizant - serviços de dados clínicos

O setor de Life Sciences está trabalhando com parceiros estratégicos com experiência na transformação de serviços clínicos para o digital (‘transformação clínica’) com o intuito de oferecer benefícios tangíveis nos processos e tecnologias de gestão de dados clínicos. Nossos serviços clínicos contam com uma experiência comprovada e única na ‘transformação clínica’ de empresas líderes de Life Sciences na Europa e em todo o mundo.                        

Soluções BPS para o varejo | Cognizant Brazil