CONSULTORIA COGNIZANT
Ajudando as organizações à engajar as pesssoas e a identificar informações importantes através de dados para adaptar seus produtos, serviços e experiências.
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  • Trabalhando para reformular modelos de negócios, modernizar produtos e aprimorar a experiência dos clientes a fim de impulsionar o crescimento.
  • Reinventar e gerenciar os processos mais essenciais do seu negócio com novas formas de trabalhar.
  • Simplificar, modernizar e proteger a infraestrutura de TI e os aplicativos que são a base de seus negócios.
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A Cognizant foi nomeada empresa líder e de destaque em desempenho pela avaliação do grupo Everest, referente a prestadores de serviços BPO de seguro de propriedade e acidentes (P&C).

 

LER O RELATÓRIO

Nossa equipe de serviços de processos de negócios (BPS) para seguradoras reúne tecnologias, um conhecimento profundo do mercado e o poder de serviços de analytics para gerir funções comerciais de seguradoras de vida e rendas vitalícias, aposentadoria e propriedade e acidentes (P&C). Nossas soluções abrangem toda a cadeia de valor de seguros para ajudar a:

  • Mobilizar a experiência do nosso cliente nos pontos de contato
  • Reduzir o risco aos ativos por meio de uma forte disciplina e automação de subscrição
  • Adaptar a novos canais de distribuição com foco no autoatendimento
  • Minimizar os pagamentos de perdas através da detecção de fraude
  • Criar novos produtos e soluções

Prêmio PEAK Matrix™ Award 2017

  • Leader

  • Star Performer

A Cognizant foi nomeada líder e estrela na avaliação Everest Group PEAK Matrix ™ para provedores de serviços de BPO de seguros de propriedades e acidentes.

OFERTAS

Suporte para novos negócios e subscrição

A Cognizant fornece serviços para novos negócios voltados para clientes individuais e grupos de seguradoras. Os serviços incluem o processamento de ponta a ponta de apólices, desde o recebimento de solicitações voluntárias à emissão de apólices:  

  • Ilustração/cotação
  • Cálculos de prêmio
  • Acompanhamento de NIGO/1035
  • Subscrição médica/não-médica
  • Entrada/saída de dinheiro
  • Apólice de seguros

A Cognizant fornece apoio para a subscrição, de fluxos de trabalho simples e baseados em regras à subscrição médica complexa: 

  • Avaliação clínica de solicitações de subscrição para inaptidão de curto prazo, de longo prazo e produtos de seguros de vida
  • Solicitação de informações em falta ou adicionais de membros e médicos
  • Decisões finais e/ou recomendações baseadas em orientações, procedimentos e parecer clínico

Gestão de agência e distribuição

Nossos serviços de gestão de agência e distribuição apoiam o processamento de um formulário de “Solicitação de contratante” para determinar se será necessária uma investigação de antecedentes. Atualizamos sistemas e documentamos ações para concluir solicitações.

Isto inclui:

  • Processamento de solicitações de instalação de novos agentes
  • Recebimento de solicitações de alteração de agente de escritórios regionais, ou terceiros diversos
  • Notificação ao solicitante sobre a conclusão da solicitação
  • Recebimento de solicitações para a instalação de novos acordos de compensação ou modificação de acordos existentes de compensação
  • Recebimento e conclusão de solicitações para a manutenção de agentes relativas aos acordos de compensação
  • Gestão de comissões

Apoio à administração de apólice

A Cognizant oferece serviços de gestão e administração de apólice para apólices de vida, propriedade e acidentes (P&C), rendas vitalícias e aposentadoria:

  • Processamento de manutenção de contrato e solicitações de apólice 
  • Auditoria de prêmio: coleta de dados e processamento de auditoria
  • Endossos, renovações, cancelamentos e reintegrações
  • Serviços complexos de administração de apólices, incluindo empréstimos e saques, rendas vitalícias, transferência de divisas 1035, processamento de Reg 60 etc.
  • Serviços financeiros e não financeiros para proprietários de apólices
  • Análise e liberação de solicitações recebidas para restituições de prêmios direto/caso, e instalação de transferências eletrônicas de fundos
  • Acompanhamento de relatórios de suspensão e dívidas para identificar questões de suspensão e reconciliação
  • Elegibilidade de pagamento, verificação/autorização e transferência de fundos

Claims Management

O suporte fornecido aos nossos clientes de seguros de vida, aposentadoria e P&C ajuda a otimizar e gerenciar pedidos, além de fortalecer a detecção e gestão de fraudes. Temos experiência em todo o ciclo de vida dos pedidos: notificação, atribuição, cobertura, investigação, adjudicação, processamento, reserva de gestão, pagamento e recuperação.  

  • Especialização em analytics de fraude, modelagem preditiva, detecção de pagamento indevido, modelo de estimativa de perda de reservas etc.
  • Gestão de recebimento de formulários/solicitações de pedidos, processamento de seleção de pedidos, transferência de fundos, configuração de conta e acompanhamento
  • Adjudicação de pedidos
  • Avaliação de contas médicas relacionadas à indenização de funcionários
  • Identificação de potencial de sub-rogação e coleta inicial de dados, instalação de caso, negociação e recuperação

Serviços compartilhados

A Cognizant oferece apoio a serviços compartilhados para clientes de seguros de vida, rendas vitalícias, propriedade e acidentes (P&C), incluindo: 

  • Processamento de renovação de cotação recebida de clientes
  • Processamento de transações de serviços de internet
  • Recebimento de avisos gerados pelo sistema e execução de verificações de qualidade em todas as cobranças manuais processadas
  • Cálculo de preço/benefícios da cobrança e reconciliação dos prêmios pagos — postagem de pagamento, reconciliação de pagamentos pendentes, gestão e análise de dados de inadimplentes
  • Recebimento e atendimento de solicitações de desembolso

Recursos

Repense os processos de seguros de vida, rendas vitalícias e aposentadoria para novos modelos operacionais

Faça uma parceria com a equipe de serviços de processos de negócios da Cognizant para modernizar as suas operações de seguros de vida, rendas vitalícias, aposentadoria e back‑office, — e foque o crescimento e a inovação. Esta visão geral descreve os serviços de BPS da Cognizant para o segmento de seguradoras.                        

Mãos inteligentes e robôs inteligentes: a evolução dos serviços de processos de negócios reconstroem a empresa

Neste relatório oficial, aprenda como novos serviços de processos de negócios estão integrando o processo humano de trabalho (mãos inteligentes) com a colaboração e automação por meio de plataformas tecnológicas (robôs inteligentes).                          

Soluções BPS para seguradoras | Cognizant Brazil