CONSULTORIA COGNIZANT
Ajudando as organizações à engajar as pesssoas e a identificar informações importantes através de dados para adaptar seus produtos, serviços e experiências.
Saiba mais
  • Trabalhando para reformular modelos de negócios, modernizar produtos e aprimorar a experiência dos clientes a fim de impulsionar o crescimento.
  • Reinventar e gerenciar os processos mais essenciais do seu negócio com novas formas de trabalhar.
  • Simplificar, modernizar e proteger a infraestrutura de TI e os aplicativos que são a base de seus negócios.
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Melhores resultados comerciais com as nossas soluções digitais.

VISÃO GERAL

Para competir efetivamente hoje em dia, as empresas precisam ser ágeis o suficiente para poderem dimensionar suas atividades e oferecer experiências do cliente valiosas, conforme as demandas flutuantes do mercado. Nosso laboratório SAP Digital Touchstone Lab desenvolve soluções digitais para aumentar a receita, otimizar as operações e reduzir custos.

SOLUÇÕES DIGITAIS

BANK OF TOMORROW TODAY (BoTT)

BoTT (‘Banco do amanhã, hoje’) é uma solução bancária/financeira omnicanal focada no engajamento com clientes e voltada a ajudar bancos a criar a melhor estratégia de marketing ao converter insights em ação, gerando novos negócios.

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • Falta de experiência de usuário consistente e acessível em canais e dispositivos
  • Visão incompleta do cliente proveniente de áreas e atividades isoladas e tradicionais da empresa
  • Capacidades limitadas de analítica de dados
  • Falta de entrega digital agilizada, maior tempo de entrada no mercado devido à falta de processos digitais

BENEFÍCIOS:

  • Marketing focado no cliente: ajuda a mobilizar uma boa estratégia de marketing do cliente, visando melhorar a conversão do contato e aumentar as oportunidades de vendas casadas e cruzadas
  • Experiência do cliente e insights: ajuda a gerenciar a experiência do cliente nos canais e transformar insights em ações
  • Painel de mídia social: ajuda a entender o que os clientes estão dizendo sobre a empresa e produtos. Trabalhe o feedback dos clientes instantaneamente para melhorar a marca.
  • Gestão de vendas e clientes: ajuda a desenvolver relacionamentos com clientes, realizar a originação e transformar fidelidade em faturamento
  • Serviços bancários/financeiros omnicanal: oferece serviços bancários a clientes em todos os canais digitais, permitindo realizar atividades a qualquer hora e em qualquer lugar

SAP HYBRIS BILLING

Solução SAP completamente integrada para monetizar modelos de negócios de assinatura.

Destaques principais incluem:

  • Cobertura pronta para uso para a maioria dos processos de assinatura
  • Compartilhamento sofisticado de receita com parceiros upstream e downstream
  • Projetado para lidar com volumes de forma rápida e precisa

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • Necessidade de um aplicativo sofisticado de TI para apoiar modelos de negócios inovadores (como modelo de negócios XaaS, pacote de serviços, combinação de produtos e serviços com parceiros da cadeia de valor e compartilhamento de receitas com parceiros)
  • Processamento de grandes quantidades de clientes diretos com enorme uso transacional
  • Ambiente de custos altos e margens baixas cada vez mais competitivo
  • Vendas de soluções e monetização de novos serviços
  • Aumento da receita média por cliente

BENEFÍCIOS:

  • Inovação de modelos de negócios 40% mais rápida: ofereça serviços inovadores para transformar a sua empresa, maximizando o ‘share-of-wallet’
  • Redução de 27% no número de dias de vendas pendentes: uma gestão melhorada da área de contas a receber (AR) e de alertas de sistema capacita os funcionários a lidar com pagamentos menores que o valor devido, problemas recorrentes e contas problemáticas
  • Redução de 25% em chamadas de atendimento ao cliente: um sistema integrado de ponta a ponta e um faturamento simplificado e transparente reduz o número de problemas
  • Redução de 74% nos custos operacionais: com serviços otimizados de cobrança e processamento de litígios, o custo dos serviços de cobrança, como porcentagem da receita, pode ser reduzido

GO CLOUD

Soluções de cloud em pacotes SAP agilizam o apoio a inovações mais rápidas e com menos riscos.

Destaques principais incluem:

  • Preços baseados no consumo voltados a infraestruturas utilizadas
  • Implementação rápida de SAP em nuvem pública/privada por meio de uma abordagem focada na migração

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • Otimização de custos: gastos elevados de capital restringem a capacidade de inovação e dificultam o controle dos custos da infraestrutura SAP
  • Falta de capacidades: falta de capacidades relevantes para fornecer e operar um novo componente SAP
  • Não disponibilidade de hardware: gerenciamento de novos requisitos para a criação de ambientes POC sem recursos adequados de TI
  • Tempo prolongado de provisionamento: tempo longo demais do ciclo de aquisição de hardware, prejudicando a disponibilidade do sistema SAP
  • Questões de desempenho: incapacidade da arquitetura SAP existente de lidar com cargas de trabalho adicionais devido à falta de escalabilidade

BENEFÍCIOS:

  • Implementações fáceis e rápidas de soluções SAP
  • Plataforma de computação elástica e fácil de dimensionar
  • Operações técnicas SAP gerenciadas
  • Suporte para cenários híbridos

SIMPLE FINANCE (SFIN)

SAP SFIN é o produto mais recente da SAP, fornecendo uma plataforma moderna capaz de otimizar processos financeiros ao simplificar o registro e a análise de dados financeiros. A equipe Simple Finance da Cognizant já faz parte de uma equipe S4 HANA estendida, com expertise em arquitetura de sistemas, infraestrutura, lógica analítica, integração e desenvolvimento personalizado.

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • Ciclos de fechamento mais longos devido a redundâncias, processos manuais e tempo gasto com reconciliações

BENEFÍCIOS:

  • Vantagem competitiva por meio de uma abordagem e um método unificados para transações contábeis, permitindo a tomadas de decisões em tempo real
  • Disponibilidade de dados em tempo real para encurtar o tempo e os esforços do processo, devido ao tempo de execução significativamente reduzido; o tempo de processamento pode ser reduzido em 28%
  • Redução no tempo para implementar mudanças organizacionais – de uma semana para um dia

SMART BUSINESS USER EXPERIENCE PLATFORM (SBUex)

SBUex é um repositório baseado em funções para catálogos de aplicativos, focado na ativação comercial de ponta a ponta.

Destaques principais incluem:

  • Implementação rápida, e serviços com opções de escolha
  • Acesso a aplicativos a qualquer momento e em qualquer lugar

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • Falta de experiência de consumidor e acesso inadequado ao sistema
  • Acesso inadequado ao sistema, restringindo usuários comerciais a realizarem seus trabalhos a qualquer hora e em qualquer lugar
  • Falta de capacidades analíticas e insights úteis para tomar decisões em tempo real

BENEFÍCIOS:

  • Acessar a qualquer momento e em qualquer lugar, melhor adoção de usuário
  • Insights contextuais para a tomada de decisões com base em cargos e funções na empresa
  • Redução de 50% no tempo de aprendizagem por meio de gráficos e animações interativas móveis
  • Aumento de 15% em capacidade de trabalho
  • Aumento de 50% em produtividade no trabalho

TALENT IN A BOX

Solução integrada e de última geração para talentos, criada para atender às necessidades de talentos dos clientes – abordando as dificuldades de sua aquisição, desenvolvimento e implementação.

DESAFIOS COMERCIAIS:

  • O gerenciamento de capital humano é um desafio para as empresas em termos de atrair e manter talentos fundamentais
  • Falta de oportunidades de desenvolvimento para os funcionários
  • Necessidade de criação de futuros líderes
  • Necessidade de conquistar a geração Millennial

BENEFÍCIOS:

  • Integração do recrutamento social com estratégias de marketing, gerenciamento aprimorado de funcionários com funcionalidades ESS e MSS, gerenciamento de desempenhos e objetivos com correções de andamento no meio do ano e avaliações de fim de ano, remunerações baseadas em desempenho com classificações stack
  • Oferece serviços verdadeiros de recapacitação, reengajamento e refinação da mão de obra
  • Mais rápido ao mercado e eficiência nos custos
  • Gestão de capital humano personalizada e pronta para implementação dentro de 30 dias

SOLUÇÕES DIGITAIS

  • BANK OF TOMORROW TODAY (BoTT)
  • BANK OF TOMORROW TODAY (BoTT)

    BoTT (‘Banco do amanhã, hoje’) é uma solução bancária/financeira omnicanal focada no engajamento com clientes e voltada a ajudar bancos a criar a melhor estratégia de marketing ao converter insights em ação, gerando novos negócios.

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • Falta de experiência de usuário consistente e acessível em canais e dispositivos
    • Visão incompleta do cliente proveniente de áreas e atividades isoladas e tradicionais da empresa
    • Capacidades limitadas de analítica de dados
    • Falta de entrega digital agilizada, maior tempo de entrada no mercado devido à falta de processos digitais

    BENEFÍCIOS:

    • Marketing focado no cliente: ajuda a mobilizar uma boa estratégia de marketing do cliente, visando melhorar a conversão do contato e aumentar as oportunidades de vendas casadas e cruzadas
    • Experiência do cliente e insights: ajuda a gerenciar a experiência do cliente nos canais e transformar insights em ações
    • Painel de mídia social: ajuda a entender o que os clientes estão dizendo sobre a empresa e produtos. Trabalhe o feedback dos clientes instantaneamente para melhorar a marca.
    • Gestão de vendas e clientes: ajuda a desenvolver relacionamentos com clientes, realizar a originação e transformar fidelidade em faturamento
    • Serviços bancários/financeiros omnicanal: oferece serviços bancários a clientes em todos os canais digitais, permitindo realizar atividades a qualquer hora e em qualquer lugar

  • SAP HYBRIS BILLING
  • SAP HYBRIS BILLING

    Solução SAP completamente integrada para monetizar modelos de negócios de assinatura.

    Destaques principais incluem:

    • Cobertura pronta para uso para a maioria dos processos de assinatura
    • Compartilhamento sofisticado de receita com parceiros upstream e downstream
    • Projetado para lidar com volumes de forma rápida e precisa

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • Necessidade de um aplicativo sofisticado de TI para apoiar modelos de negócios inovadores (como modelo de negócios XaaS, pacote de serviços, combinação de produtos e serviços com parceiros da cadeia de valor e compartilhamento de receitas com parceiros)
    • Processamento de grandes quantidades de clientes diretos com enorme uso transacional
    • Ambiente de custos altos e margens baixas cada vez mais competitivo
    • Vendas de soluções e monetização de novos serviços
    • Aumento da receita média por cliente

    BENEFÍCIOS:

    • Inovação de modelos de negócios 40% mais rápida: ofereça serviços inovadores para transformar a sua empresa, maximizando o ‘share-of-wallet’
    • Redução de 27% no número de dias de vendas pendentes: uma gestão melhorada da área de contas a receber (AR) e de alertas de sistema capacita os funcionários a lidar com pagamentos menores que o valor devido, problemas recorrentes e contas problemáticas
    • Redução de 25% em chamadas de atendimento ao cliente: um sistema integrado de ponta a ponta e um faturamento simplificado e transparente reduz o número de problemas
    • Redução de 74% nos custos operacionais: com serviços otimizados de cobrança e processamento de litígios, o custo dos serviços de cobrança, como porcentagem da receita, pode ser reduzido

  • GO CLOUD
  • GO CLOUD

    Soluções de cloud em pacotes SAP agilizam o apoio a inovações mais rápidas e com menos riscos.

    Destaques principais incluem:

    • Preços baseados no consumo voltados a infraestruturas utilizadas
    • Implementação rápida de SAP em nuvem pública/privada por meio de uma abordagem focada na migração

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • Otimização de custos: gastos elevados de capital restringem a capacidade de inovação e dificultam o controle dos custos da infraestrutura SAP
    • Falta de capacidades: falta de capacidades relevantes para fornecer e operar um novo componente SAP
    • Não disponibilidade de hardware: gerenciamento de novos requisitos para a criação de ambientes POC sem recursos adequados de TI
    • Tempo prolongado de provisionamento: tempo longo demais do ciclo de aquisição de hardware, prejudicando a disponibilidade do sistema SAP
    • Questões de desempenho: incapacidade da arquitetura SAP existente de lidar com cargas de trabalho adicionais devido à falta de escalabilidade

    BENEFÍCIOS:

    • Implementações fáceis e rápidas de soluções SAP
    • Plataforma de computação elástica e fácil de dimensionar
    • Operações técnicas SAP gerenciadas
    • Suporte para cenários híbridos

  • SIMPLE FINANCE (SFIN)
  • SIMPLE FINANCE (SFIN)

    SAP SFIN é o produto mais recente da SAP, fornecendo uma plataforma moderna capaz de otimizar processos financeiros ao simplificar o registro e a análise de dados financeiros. A equipe Simple Finance da Cognizant já faz parte de uma equipe S4 HANA estendida, com expertise em arquitetura de sistemas, infraestrutura, lógica analítica, integração e desenvolvimento personalizado.

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • Ciclos de fechamento mais longos devido a redundâncias, processos manuais e tempo gasto com reconciliações

    BENEFÍCIOS:

    • Vantagem competitiva por meio de uma abordagem e um método unificados para transações contábeis, permitindo a tomadas de decisões em tempo real
    • Disponibilidade de dados em tempo real para encurtar o tempo e os esforços do processo, devido ao tempo de execução significativamente reduzido; o tempo de processamento pode ser reduzido em 28%
    • Redução no tempo para implementar mudanças organizacionais – de uma semana para um dia

  • SMART BUSINESS USER EXPERIENCE PLATFORM (SBUex)
  • SMART BUSINESS USER EXPERIENCE PLATFORM (SBUex)

    SBUex é um repositório baseado em funções para catálogos de aplicativos, focado na ativação comercial de ponta a ponta.

    Destaques principais incluem:

    • Implementação rápida, e serviços com opções de escolha
    • Acesso a aplicativos a qualquer momento e em qualquer lugar

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • Falta de experiência de consumidor e acesso inadequado ao sistema
    • Acesso inadequado ao sistema, restringindo usuários comerciais a realizarem seus trabalhos a qualquer hora e em qualquer lugar
    • Falta de capacidades analíticas e insights úteis para tomar decisões em tempo real

    BENEFÍCIOS:

    • Acessar a qualquer momento e em qualquer lugar, melhor adoção de usuário
    • Insights contextuais para a tomada de decisões com base em cargos e funções na empresa
    • Redução de 50% no tempo de aprendizagem por meio de gráficos e animações interativas móveis
    • Aumento de 15% em capacidade de trabalho
    • Aumento de 50% em produtividade no trabalho

  • TALENT IN A BOX
  • TALENT IN A BOX

    Solução integrada e de última geração para talentos, criada para atender às necessidades de talentos dos clientes – abordando as dificuldades de sua aquisição, desenvolvimento e implementação.

    DESAFIOS COMERCIAIS:

    • O gerenciamento de capital humano é um desafio para as empresas em termos de atrair e manter talentos fundamentais
    • Falta de oportunidades de desenvolvimento para os funcionários
    • Necessidade de criação de futuros líderes
    • Necessidade de conquistar a geração Millennial

    BENEFÍCIOS:

    • Integração do recrutamento social com estratégias de marketing, gerenciamento aprimorado de funcionários com funcionalidades ESS e MSS, gerenciamento de desempenhos e objetivos com correções de andamento no meio do ano e avaliações de fim de ano, remunerações baseadas em desempenho com classificações stack
    • Oferece serviços verdadeiros de recapacitação, reengajamento e refinação da mão de obra
    • Mais rápido ao mercado e eficiência nos custos
    • Gestão de capital humano personalizada e pronta para implementação dentro de 30 dias

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