CONSULTORIA COGNIZANT
Ajudando as organizações à engajar as pesssoas e a identificar informações importantes através de dados para adaptar seus produtos, serviços e experiências.
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  • Trabalhando para reformular modelos de negócios, modernizar produtos e aprimorar a experiência dos clientes a fim de impulsionar o crescimento.
  • Reinventar e gerenciar os processos mais essenciais do seu negócio com novas formas de trabalhar.
  • Simplificar, modernizar e proteger a infraestrutura de TI e os aplicativos que são a base de seus negócios.
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VISÃO GERAL

As empresas estão focando a otimização e simplificação de seus processos, encolhendo ciclos de inovação e reduzindo o tempo de entrada no mercado, enquanto buscam manter as margens de preço para o crescimento contínuo dos negócios.

A Cognizant trabalha com muitos dos seus clientes para definir, projetar e executar seus roteiros de transformação empresarial. Criamos projetos bem-sucedidos que envolvem implementação, distribuição, consolidação SAP, racionalização do portfólio de tecnologia, upgrades e a migração. A Cognizant desenvolveu ferramentas e aceleradores exclusivos que ajudam a reduzir esforços e erros.

SERVIÇOS

Serviços de implementação e distribuição:

  • Roteiro e estratégia SAP
  • Criação de template global
  • Implementação ‘green field’
  • Implementação de ponta a ponta
  • Distribuição multinacional
  • Desenvolvimento de soluções voltadas para o setor
  • Otimização de ambientes SAP
  • Templates de soluções prontas para entrar em operação
  • ‘Carve-out’ e alienações
  • Consolidação de Instâncias

Serviços de upgrade:

  • Avaliação de upgrade
  • Colaboração com a SAP Labs para as versões mais recentes do NetWeaver
  • Avaliação de upgrade
  • Otimização pré-upgrade
  • Modelo UBox de fábrica
  • Conversão automatizada de unicode
  • Upgrades de pacotes de aprimoramento e pacotes de suporte

Serviços de migração:

  • Migração e avaliação de dados
  • Análise de perfil por meio de dados
  • Avaliação e retificação
  • Mapeamento de dados: mapeamento de dados e transformação fonte-alvo
  • Preparação de dados: transformar dados conforme formato consumível
  • Verificação de dados

RESULTADOS

Líder em soluções de embalagens transforma a sua gestão de cadeia de suprimentos

Challenge

No valor de US$ 5,6 bilhões, uma enorme fabricante de embalagens, papéis especiais e produtos voltados para o consumidor e de escritório precisava ampliar a sua inovação e colaboração em toda a cadeia de valor de embalagens da empresa, e criar uma organização mais ágil e flexível para beneficiar seus clientes em todo o mundo.

Solution

Desenvolvemos um aplicativo web de e-commerce de papéis e um portal CRM de e-commerce para unir todas as operações da cadeia de suprimentos e operações de moinho em uma plataforma única e integrada. O aplicativo web melhorou a gestão de pedidos e forneceu uma visualização em tempo real do inventário para os clientes da empresa, e ainda proporcionou uma visualização habilitada para a web dos processos de consignação de estoque.

Impact

Melhoria de 10%

na eficiência de máquina/extrusora de papel

Aumento de 20%

na disponibilidade de estoque aberto por meio de reposições automatizadas de inventário

Redução de 10%

no tempo gasto ao telefone por representantes da área de atendimento de conta por meio da migração de uma parte do pedido do cliente para o portal web e via EDI

Melhoria de 30%

na disponibilidade e consistência de dados em toda a organização

Inventário melhorado

referente à visibilidade, e redução de obsolescência do inventário em 15%

Projeção

de economia de US$ 10,5 milhões por ano

RESULTADOS

Farmacêutica multinacional consolida diversas unidades de negócios

Challenge

Uma farmacêutica multinacional no valor de US$ 365 milhões adquiriu diversas unidades de negócios de grandes farmacêuticas indianas para consolidar ainda mais a sua posição na Índia. A farmacêutica então se deparou com a necessidade de integrar as unidades para poder harmonizar seus processos de cadeia de suprimentos por meio de sistemas de TI centralizados.

Solution

Portanto, criamos um modelo harmonizado de processos para integrar várias entidades comerciais em uma única plataforma SAP. Nossa solução possibilitou uma integração mais rápida das entidades adquiridas e incorporadas.

Impact

Melhorias

em processos de negócios, como ‘Order-to-Cash’ (OTC), PTO, gestão de cadeia de suprimentos etc.

Benefícios de tempo e custos

pela implementação acelerada, ao utilizar ferramentas de fábrica para testes e ABAP

Redução de custos

por meio do encerramento em tempo hábil da preparação de projetos e das fases de elaboração de modelos comerciais

Improved

transações entre empresas, com o fornecimento de soluções SAP padrão junto com automação consecutiva

RESULTADOS

Empresa líder de produtos de higiene e saúde pessoal transforma processos de OTC

Challenge

Uma empresa com valor de US$ 4,9 bilhões, do setor de produtos de higiene e saúde pessoal, tinha um ciclo do pedido até o pagamento (OTC) lento, bem abaixo da média da indústria, e não possuía uma visualização ‘disponível para entrega’ (ATP) de seu estoque.

Solution

Desenvolvemos uma plataforma OTC racionalizada, dimensionável e sólida que acabou por transformar os processos de gestão e distribuição de pedidos, e também entregamos a transformação em fases, com custos de desenvolvimento otimizados.

Impact

Gestão de pedidos

Melhora na taxa de preenchimento de pedidos, redução de situação de produtos de varejo esgotados e aprimoramento de capacidades de lógica analítica na região da América do Norte

Automatização de pedidos de vendas de mercadorias superdimensionadas não fretadas

Processo aprimorado de reprecificação

Redução nas horas de suporte fornecidas pela equipe ITAS, usadas para a criação de relatórios de análise do monitoramento de transações

Redução do tempo do ciclo OTC para 24 horas

Distribuição de pedidos

Consolidated Canadian custom invoice and Canadian commodity code summary into single output resulting in reduction in paper printing and validation

RESULTADOS

Empresa líder no segmento de telecomunicações harmoniza seus processos de negócios

Challenge

Uma empresa com valor de € 17,6 bilhões, líder no segmento de telecomunicações, precisava harmonizar e consolidar diferentes processos de negócios em suas funções essenciais nas áreas de finanças (contabilidade e fiscalização), aquisições, logística e RH, e ao mesmo tempo otimizar e simplificar todos os processos existentes.

Solution

Para desenvolver a solução, utilizamos uma abordagem industrializada por meio de uma configuração de 'elaborar e testar’ para atingir a padronização e eficiência nos custos. Nossa solução possibilitou a harmonização abrangente dos sistemas de aquisição e plataformas de comunicação com fornecedores.

Impact

Padronização máxima de processos logísticos

entre redes fixas e móveis em um sistema compartilhado de armazém e de TI.

Redução nos custos de inventário e armazenamento

por meio da integração de fornecedores e parceiros de vendas

Redução no custo de processos financeiros

por meio de uma abordagem baseada em fábrica

Melhoria significativa

de atividades de compra

Processo uniforme

para autorizar a requisição de compra e a aquisição de serviços para uma maior eficiência e um tempo de ciclo de aquisição reduzido.

Milhões de euros

economizados anualmente devido à otimização do custo total de propriedade por meio da padronização aprimorada

RESULTADOS

Empresa líder de serviços públicos no Reino Unido aprimora a experiência do cliente

Challenge

Com valor de £ 29 bilhões, uma fornecedora de energia e gás para empresas e consumidores no Reino Unido precisava melhorar a experiência do cliente por meio de melhorias em seus serviços e produtos, e ao mesmo tempo manter relações sustentáveis com clientes rentáveis.

Solution

Desenvolvemos uma solução/plataforma on-line para melhorar a conexão com o cliente, reduzir custos e introduzir um canal adicional de atendimento ao cliente por meio da integração da telefonia e computador (CTI) e sistemas de telefonia de unidade de resposta audível (IVR) para melhorar a experiência do cliente.

Impact

£ 4,6 milhões

em redução de custos ao aposentar sistemas legados

Redução

quantidade de cancelamentos/segundas vias de cobrança de 34% para 24%

Clientes adquiridos

através da geração de contatos/interesses, levando a uma melhora de 5% em capacidade e 1% em conversão

Redução no tempo de

atendimento de chamadas – redução de 10% no tempo médio por meio do Agent Workbench, resultando numa experiência do cliente aprimorada

Menos representantes

necessários, levando à redução de 120 recursos

O provisionamento de uma plataforma on-line

aproximou os clientes à empresa e melhorou a transparência e flexibilidade

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