CONSULTORIA COGNIZANT
Ajudando as organizações à engajar as pesssoas e a identificar informações importantes através de dados para adaptar seus produtos, serviços e experiências.
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VISÃO GERAL

As expectativas dos consumidores estão mudando, transitando de recursos de tecnologia para resultados comerciais. No atual ambiente comercial dinâmico, as empresas precisam simplificar e otimizar seus processos para melhorar a experiência do cliente e aprimorar a eficiência operacional.

Ao minimizar as complexidades, empresas ágeis podem encontrar respostas rapidamente nas grandes quantidades de dados, adaptar seus processos às condições de mercado e demandas do cliente oscilantes e corroborar tomadas de decisões em tempo real com operações a qualquer hora e em qualquer lugar.

Ao aplicar a simplicidade em tecnologias de ponta, as empresas podem produzir experiências personalizadas e contextuais conforme as expectativas de seus clientes e parceiros, alinhando-se aos novos modelos de negócios digitais no momento em que surgirem.

Os recursos e serviços da Cognizant miram resultados comerciais para os nossos clientes através de soluções e consultoria, serviços digitais e serviços AVM transformativos.

NOSSO PESSOAL

10 mil consultores qualificados

Certificados e treinados em tecnologias de nicho e soluções voltadas para o setor

Vasta experiência de mercado

Anos de experiência em todo tipo de serviço

NOSSOS CLIENTES

Mais de 275 clientes

65 empresas da Fortune 500 são nossos clientes

Mais de 90% dos nossos clientes trabalharam conosco novamente

Clientes de todos os setores da indústria

NOSSA PRODUÇÃO

Pegada global de entrega

23 centros de entrega em todo o globo

Modelo de produção de quatro níveis

Locais flexíveis de produção

SERVIÇOS

MANUTENÇÃO DE APLICATIVOS

A Cognizant redefiniu a nossa estratégia e o nosso foco, fortalecendo as nossas capacidades de gestão de valor de aplicativos transformativa (AVM). Criamos produtos diferenciados e uma melhor entrega de serviços, produzindo ótimos resultados comerciais aos nossos clientes.
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DESEMPENHO COMERCIAL

As empresas estão focadas na otimização e simplificação de seus processos, encolhendo ciclos de inovação e impulsionando o tempo de entrada no mercado, enquanto buscam manter as margens de preço para o crescimento contínuo dos negócios. Criamos projetos bem-sucedidos que envolvem implementação, distribuição, consolidação SAP, racionalização do portfólio de tecnologia, upgrades e a migração. 
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Digital

Para competir hoje em dia, as empresas devem ‘ser’ digitais, e não apenas trabalharem de forma digital. Isso significa interligar a tecnologia com a ciência de dados, os dispositivos, o design e a estratégica comercial adequados para revelar a plena capacidade de sua empresa e produzir as experiências que os seus clientes esperam.
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GERENCIAMENTO DO CAPITAL HUMANO

A Cognizant trabalha com clientes de todos os segmentos e tamanhos, fornecendo soluções e aceleradores específicos para implementações rápidas de operações otimizadas e impulsionadas por talentos.
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ANALYTICS

Com milhões de transações sendo realizadas todos os dias, há muito big data para as empresas utilizarem e aprimorarem os seus produtos. A Cognizant é a empresa mais qualificada para trabalhar a SAP HANA, a solução de analytics em memória da SAP.
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CONSULTORIA 

As empresas estão cada vez mais assumindo o controle das tomadas de decisões diante da transformação de sua TI. Nosso escritório de consultoria de soluções SAP oferece uma transformação holística aos nossos clientes, por meio de serviços, negócios e tecnologia. 
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HOSPEDAGEM

Com a expansão global do comércio, as empresas estão focando cada vez mais o fornecimento de infraestruturas simplificadas para atender às necessidades dos negócios ‘on-demand’. A Cognizant, em parceria com seus clientes, ajuda a promover os benefícios das tecnologias digitais, incluindo a adoção de cloud. 
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TESTES 

A engenharia e garantia de qualidade (QE&A) eficaz de aplicativos ERP exige conhecimentos especializados de produtos SAP, processos de negócios inerentes e melhores práticas para testes. Os serviços de EAAS SAP da Cognizant unem estes três elementos para proporcionar uma abordagem holística e especializada dos nossos compromissos SAP. 
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SOLUÇÕES

O objetivo da iniciativa de TI de todas as empresas é a padronização, a automação e a melhora da qualidade ao reduzir a manutenção. As ferramentas de automação da Cognizant incorporam as melhores práticas da indústria para cumprir o objetivo da TI de reduzir esforços e conquistar tanto uma maior produtividade com qualidade consistente, quanto uma vantagem competitiva de seus produtos finais. A Cognizant tem diversas ferramentas de automação e aceleradores que apresentam uma forte presença no mercado.

  • SOLUÇÕES DIGITAIS
  • SOLUÇÕES VOLTADAS PARA O SETOR
  • ACELERADORES DE PROCESSOS

RESULTADOS

Líder em soluções de embalagens transforma a sua gestão de cadeia de suprimentos

No valor de US$ 5,6 bilhões, uma enorme fabricante de embalagens, papéis especiais e produtos voltados para o consumidor e de escritório precisava ampliar a sua inovação e colaboração em toda a cadeia de valor de embalagens da empresa para criar uma organização mais ágil e flexível para beneficiar seus clientes em todo o mundo. Desenvolvemos um aplicativo web de e-commerce on-line de papéis e um portal CRM de e-commerce para unir todas as operações da cadeia de suprimentos e operações de moinho em uma plataforma única e integrada.

O aplicativo web melhorou a gestão de pedidos e forneceu uma visualização em tempo real do inventário para os clientes da empresa, e uma visualização habilitada para a web dos processos de consignação de estoque. Isso resultou em reduções de processamentos de pedidos e tempo de aprovação, aumento na disponibilidade de estoque aberto através de reposições automatizadas de inventário e reduziu a obsolescência do inventário.

Empresa líder de serviços públicos no Reino Unido aprimora a experiência do cliente

Com valor de £ 29 bilhões, uma fornecedora de energia e gás para empresas e consumidores no Reino Unido precisava melhorar a experiência do cliente por meio de melhorias em seus serviços e produtos, e manter relações sustentáveis com clientes rentáveis. Desenvolvemos uma solução on-line para melhorar a conexão com o cliente, reduzir custos e introduzir um canal adicional de atendimento ao cliente por meio de sistemas de telefonia CTI e IVR para melhorar a experiência do cliente.

Essa transformação resultou na redução da quantidade de cancelamentos e cobranças de segunda via; no aumento da geração de contatos; menos tempo de administração de chamadas; uma maior transparência e flexibilidade comercial para os clientes do cliente; e uma redução significativa de custos ao aposentar sistemas legados.

Varejista esportivo nos EUA melhora as vendas e margens

Um varejista esportivo nos EUA sofria de processos inconsistentes de vendas e uma falta de dados em tempo real, resultando em especificações imprecisas de pedidos e pedidos com longos tempos de ciclo. Ele precisava melhorar processos de compras na loja física para melhorar a experiência do cliente. Criamos soluções comerciais inteligentes para otimizar o processo de ponta a ponta ao utilizar a tecnologia SAP mais recente baseada em HANA e HTML 5.0.

As soluções forneceram dados unificados e otimizados em diversos canais. Os resultados obtidos foram uma precisão de 100% em pedidos efetuados, redução significativa de custos devido à correspondência automatizada de três vias de faturas, aumento em encargos de envio, nenhum erro em pedidos, aumento de vendas cruzadas e casadas e uma experiência do cliente aprimorada.

Farmácia líder de mercado promove seu programa de recompensas

Uma farmácia líder de mercado e varejista de produtos de cuidados com a saúde no Reino Unido queria fornecer ofertas digitalizadas e recompensas automáticas para seus clientes fidelizados. A Cognizant desenvolveu uma solução digital para a gestão de fidelidade do cliente, possibilitando ofertas direcionadas e atualizações de recompensas nos celulares dos clientes.

A Cognizant conduziu com êxito uma implementação piloto em duas lojas, e em seguida distribuiu para 550 lojas e todos os consumidores. Os resultados incluíram disponibilidade de ofertas em tempo real em contas web, visibilidade em tempo real dos pontos atribuídos da oferta digital, atualizações imediatas dos pontos de recompensa e uma maior fidelidade do cliente.

  • Líder em soluções de embalagens transforma a sua gestão de cadeia de suprimentos
  • RESULTADOS

    Líder em soluções de embalagens transforma a sua gestão de cadeia de suprimentos

    No valor de US$ 5,6 bilhões, uma enorme fabricante de embalagens, papéis especiais e produtos voltados para o consumidor e de escritório precisava ampliar a sua inovação e colaboração em toda a cadeia de valor de embalagens da empresa para criar uma organização mais ágil e flexível para beneficiar seus clientes em todo o mundo. Desenvolvemos um aplicativo web de e-commerce on-line de papéis e um portal CRM de e-commerce para unir todas as operações da cadeia de suprimentos e operações de moinho em uma plataforma única e integrada.

    O aplicativo web melhorou a gestão de pedidos e forneceu uma visualização em tempo real do inventário para os clientes da empresa, e uma visualização habilitada para a web dos processos de consignação de estoque. Isso resultou em reduções de processamentos de pedidos e tempo de aprovação, aumento na disponibilidade de estoque aberto através de reposições automatizadas de inventário e reduziu a obsolescência do inventário.

  • Empresa líder de serviços públicos no Reino Unido aprimora a experiência do cliente
  • Empresa líder de serviços públicos no Reino Unido aprimora a experiência do cliente

    Com valor de £ 29 bilhões, uma fornecedora de energia e gás para empresas e consumidores no Reino Unido precisava melhorar a experiência do cliente por meio de melhorias em seus serviços e produtos, e manter relações sustentáveis com clientes rentáveis. Desenvolvemos uma solução on-line para melhorar a conexão com o cliente, reduzir custos e introduzir um canal adicional de atendimento ao cliente por meio de sistemas de telefonia CTI e IVR para melhorar a experiência do cliente.

    Essa transformação resultou na redução da quantidade de cancelamentos e cobranças de segunda via; no aumento da geração de contatos; menos tempo de administração de chamadas; uma maior transparência e flexibilidade comercial para os clientes do cliente; e uma redução significativa de custos ao aposentar sistemas legados.

  • Varejista esportivo nos EUA melhora as vendas e margens
  • Varejista esportivo nos EUA melhora as vendas e margens

    Um varejista esportivo nos EUA sofria de processos inconsistentes de vendas e uma falta de dados em tempo real, resultando em especificações imprecisas de pedidos e pedidos com longos tempos de ciclo. Ele precisava melhorar processos de compras na loja física para melhorar a experiência do cliente. Criamos soluções comerciais inteligentes para otimizar o processo de ponta a ponta ao utilizar a tecnologia SAP mais recente baseada em HANA e HTML 5.0.

    As soluções forneceram dados unificados e otimizados em diversos canais. Os resultados obtidos foram uma precisão de 100% em pedidos efetuados, redução significativa de custos devido à correspondência automatizada de três vias de faturas, aumento em encargos de envio, nenhum erro em pedidos, aumento de vendas cruzadas e casadas e uma experiência do cliente aprimorada.

  • Farmácia líder de mercado promove seu programa de recompensas
  • Farmácia líder de mercado promove seu programa de recompensas

    Uma farmácia líder de mercado e varejista de produtos de cuidados com a saúde no Reino Unido queria fornecer ofertas digitalizadas e recompensas automáticas para seus clientes fidelizados. A Cognizant desenvolveu uma solução digital para a gestão de fidelidade do cliente, possibilitando ofertas direcionadas e atualizações de recompensas nos celulares dos clientes.

    A Cognizant conduziu com êxito uma implementação piloto em duas lojas, e em seguida distribuiu para 550 lojas e todos os consumidores. Os resultados incluíram disponibilidade de ofertas em tempo real em contas web, visibilidade em tempo real dos pontos atribuídos da oferta digital, atualizações imediatas dos pontos de recompensa e uma maior fidelidade do cliente.

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