Que sont les services d'applications d'entreprise ?
Les services d'applications d'entreprise ou services applicatifs d'entreprise (enterprise application services, EAS, en anglais) font référence aux applications métiers qui aident une organisation à intégrer les expériences clients numériques (CX), à attirer et conserver des effectifs de classe mondiale, à impliquer des écosystèmes de partenaires et à gérer plus efficacement leurs opérations et fonction finance. Les applications d'entreprise sont au cœur de la structure informatique d'une organisation.
Quels sont les avantages des services d'applications d'entreprise ?
Les EAS contribuent à la transformation numérique de nombre de processus métiers des front-office et back-office, notamment l'expérience client (CX), la gestion de la relation client (CRM), la gestion des ressources humaines (HCM), la gestion de la chaîne logistique (SCM), la planification des ressources d'entreprise (ERP), la finance. Ainsi, les EAS peuvent aider une organisation à mieux partager des informations, à simplifier les processus informatiques, à automatiser les workflows et à améliorer la flexibilité informatique.
