Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
Rendez-vous sur notre page dédiée au Covid-19 pour découvrir des ressources et des conseils pour gérer la crise.
C'est le cas avec cette grande entreprise de distribution d'eau aux États-Unis, pour laquelle nous avons mis en place des capacités de restitution en temps réel qui identifient les fuites d'eau jusque-là inconnues et aident à récupérer les recettes perdues.
LIRE L'ÉTUDE DE CASDécouvrez comment ce service public américain a modernisé ses processus manuels jusqu'alors inefficaces, tout en faisant respecter la réglementation et en bloquant les cybermenaces.
LIRE L'ÉTUDE DE CASDes solutions intelligentes qui aident les services des eaux à se préparer pour l'ère digitale.
Une application de mobilité innovante et légère comprenant la gestion des comptes, les détails des factures, des alertes, des notifications et plus encore.
Une solution de gestion client intégrée qui offre une expérience holistique et omnicanal à nos clients des utilities.
Poussés par la règlementation en mutation et les attentes des clients de plus en plus élevées, les services des eaux traversent un changement radical. La gestion de l'expérience client à travers différents canaux de contact est en train de devenir un facteur de différenciation pour les entreprises établies qui cherchent à générer une nouvelle croissance.
Cognizant offre des services de gestion de l'expérience client robustes appuyés par une vaste expérience dans la fourniture de produits et de services sur tous les canaux. Nous proposons des services d'expérience client primés en exploitant nos solutions propriétaires uniques telles que UtilityOne Engage et UtilityOne Insights. Nos consultants comprennent également l'acte métier sous-jacent pour fournir des stratégies intégrées omnicanal et des solutions analytiques telles que la résolution d'appel unique.
Les services des eaux avant-gardistes adoptent des technologies digitales telles que des systèmes de compteurs intelligents, des applications mobiles, des analyses prédictives et des solutions basées sur le cloud pour améliorer la gestion des ressources en eau, ce qui se traduit par une réduction des coûts et une durabilité améliorée.
Cognizant propose des solutions technologiques intelligentes telles que les services de mise en œuvre et de déploiement d'infrastructure Smart Meter, Smart Meter Asset et Operations Manager, ainsi que des analyses pour les opérations réseau et client.
Ces technologies permettent aux services des eaux de détecter et de prévenir les fuites, de mieux comprendre les tendances de consommation sur la base de données en temps réel et de segmenter les clients en fonction de variables telles que la conservation de l'eau et les modes de facturation.
La concurrence accrue et les marchés en évolution obligent les services des eaux à améliorer à la fois leur service à la clientèle et la baisse des prix. Le résultat : des marges serrées. Dans de nombreux scénarios, la clé du succès est de proposer des services à la clientèle supérieurs qui améliorent l'efficacité et raccourcissent le cycle « du compteur à l'encaissement ».
Cognizant propose plusieurs services pour aider à atteindre une plus grande flexibilité, à réduire les délais de paiement clients et à assurer un reporting et des rapprochements financiers en temps opportun pour une meilleure conformité règlementaire. Parmi ces services figurent notamment la gestion des comptes clients, la préparation et l'envoi des factures, la gestion des ordres de service et l'assistance client. Nous aidons également les utilities à communiquer avec leurs clients et à partager des informations via des compteurs intelligents et des écrans sur site.
Geographical Information Systems (GIS) agit comme une technologie d'intégration qui peut aider les services des eaux à obtenir une vue unique des informations sur leurs actifs et à effectuer des opérations et un entretien efficaces amenant à une meilleure satisfaction client.
Cognizant propose une large gamme de solutions et de services dans l'espace GIS à travers des plateformes de bureau, Web et mobiles. Nous sommes spécialisés dans divers aspects du cycle de vie GIS, notamment :
Les services des eaux peuvent tirer parti de nos solutions et frameworks tels que le framework WebGIS pour accélérer la transformation digitale et obtenir une vue de données unique, un framework de migration des données GIS et une solution Online/Offline Mobile GIS.
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Rajaram Radhakrishnan
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