Customized Business Solutions
We help our clients accelerate their Digital Business transformations as they move beyond a focus on cost efficiencies to driving top-line revenue growth.
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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Diminution de 90 % des pertes de factures
Grâce à une restitution en temps réel dans plusieurs domaines, un important fournisseur d'eau américain et client de Cognizant a pu réduire ses coûts dans un environnement exigeant.
Les services des eaux propres et usées voient de grandes opportunités dans la digitalisation de leurs opérations métiers.
Malgré les défis importants posés par le vieillissement des infrastructures, des solutions innovantes répondent à des problèmes difficiles tels que la consommation non facturée, le comptage intelligent et la détection des fuites. D'autres solutions peuvent aider à optimiser l'entretien des actifs et la mobilité sur le terrain et à surveiller la qualité de l'eau.
Le pôle international des services des eaux de Cognizant dispose d'une expérience industrielle et digitale approfondie dont les utilities de traitement de l'eau et des eaux usées ont besoin pour générer une nouvelle valeur métier, du perfectionnement de l'expérience client à la fourniture durable d'eau propre et salubre.
EN BREF
Les défis sont nombreux, mais les opportunités aussi. Le pôle Services des eaux de Cognizant peut vous aider à mieux exploiter les dernières technologies digitales.
C'est le cas avec cette grande entreprise de distribution d'eau aux États-Unis, pour laquelle nous avons mis en place des capacités de restitution en temps réel qui identifient les fuites d'eau jusque-là inconnues et aident à récupérer les recettes perdues.
LIRE L'ÉTUDE DE CAS
Éloignez les menaces, assurez la conformité.
Découvrez comment ce service public américain a modernisé ses processus manuels jusqu'alors inefficaces, tout en faisant respecter la réglementation et en bloquant les cybermenaces.
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YOUR CUSTOMERS’ NEEDS
Unlocking Digital Value
How do we make such a profound
impact
to our clients?
Cognizant engagements place equal emphasis on the three keys to digital success: Customer Experience, Business Process and Tech Infrastructure.
START THE EXPERIENCEIt all starts with your customers.
HOVER THIS AREA AND SCROLL TO VIEW THE EXPERIENCE
It all starts with your customers.
Unlocking real digital value and improving outcomes for your business means we must address their needs as well as the needs of your employees.
How do we do it?
01
By helping you build a Digital Business
Go beyond supporting business and advance it with smarter products, exceptional customer experiences and more efficient operations primed for transformative growth.
Learn More02
A Digital Business with Digital Operations
Reimagine and create new digital processes that drive performance, deliver more humanized transactions and leverage automation, AI and scalable platforms.
Learn More03
A Digital Business with Digital Operations powered by Digital Systems & Technology
Simplify, modernize and secure your IT backbone with integrated services and digital solutions that unlock value at scale and speed.
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Packaged Industry Solutions
To deliver immediate impact to the business, we offer proven solutions designed to tackle challenges your industry faces—generating cash flow you need to fund more complex initiatives.
Create value. Everywhere.
Operate in silos, without data and insights flowing out of the three areas above, and your initiatives will fail. Only by building a fused, holistic organization can you respond to customer needs and drive new growth.
01 Digital Business
Learn More02 Digital Operations
Learn More03 Digital Systems & Technology
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ÉCOSYSTÈME DES UTILITIES
Solutions ciblées
Des solutions intelligentes qui aident les services des eaux à se préparer pour l'ère digitale.
UtilityOne Engage
Une application de mobilité innovante et légère comprenant la gestion des comptes, les détails des factures, des alertes, des notifications et plus encore.
UtilityOne Insights
Une solution de gestion client intégrée qui offre une expérience holistique et omnicanal à nos clients des utilities.
Capacités supplémentaires
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GESTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
CRÉEZ DES EXPÉRIENCES DE MEILLEURE QUALITÉ PLUS RAPIDEMENT GÉNÉREZ UNE NOUVELLE CROISSANCE.
Poussés par la règlementation en mutation et les attentes des clients de plus en plus élevées, les services des eaux traversent un changement radical. La gestion de l'expérience client à travers différents canaux de contact est en train de devenir un facteur de différenciation pour les entreprises établies qui cherchent à générer une nouvelle croissance.
Cognizant offre des services de gestion de l'expérience client robustes appuyés par une vaste expérience dans la fourniture de produits et de services sur tous les canaux. Nous proposons des services d'expérience client primés en exploitant nos solutions propriétaires uniques telles que UtilityOne Engage et UtilityOne Insights. Nos consultants comprennent également l'acte métier sous-jacent pour fournir des stratégies intégrées omnicanal et des solutions analytiques telles que la résolution d'appel unique.
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GESTION INTELLIGENTE DES ACTIFS
LA MANIÈRE LA PLUS INTELLIGENTE DE GÉRER LES ACTIFS VIEILLISSANTS
Pour aider à accroître la fiabilité des équipements et à améliorer l'efficacité opérationnelle des infrastructures vieillissantes, les services des eaux se tournent de plus en plus vers la gestion intelligente des actifs. Cognizant fournit des solutions innovantes à ses services publics clients qui tirent parti de son expérience approfondie en gestion d'actifs d'entreprise, SIG, mobilité et analytique avancée classiques. Nous aidons les services des eaux à améliorer la sécurité des actifs, à réduire les coûts d'entretien et à prévenir les fuites d'eau et les vols.
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GESTION INTELLIGENTE DES RÉSEAUX
RÉDUISEZ LES COÛTS, AMÉLIOREZ LA PRODUCTIVITÉ
Les services des eaux avant-gardistes adoptent des technologies digitales telles que des systèmes de compteurs intelligents, des applications mobiles, des analyses prédictives et des solutions basées sur le cloud pour améliorer la gestion des ressources en eau, ce qui se traduit par une réduction des coûts et une durabilité améliorée.
Cognizant propose des solutions technologiques intelligentes telles que les services de mise en œuvre et de déploiement d'infrastructure Smart Meter, Smart Meter Asset et Operations Manager, ainsi que des analyses pour les opérations réseau et client.
Ces technologies permettent aux services des eaux de détecter et de prévenir les fuites, de mieux comprendre les tendances de consommation sur la base de données en temps réel et de segmenter les clients en fonction de variables telles que la conservation de l'eau et les modes de facturation.
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SYSTÈME D'INFORMATION CLIENT ET FACTURATION
AMÉLIOREZ LA PRÉCISION. AUGMENTEZ LA FLEXIBILITÉ.
La concurrence accrue et les marchés en évolution obligent les services des eaux à améliorer à la fois leur service à la clientèle et la baisse des prix. Le résultat : des marges serrées. Dans de nombreux scénarios, la clé du succès est de proposer des services à la clientèle supérieurs qui améliorent l'efficacité et raccourcissent le cycle « du compteur à l'encaissement ».
Cognizant propose plusieurs services pour aider à atteindre une plus grande flexibilité, à réduire les délais de paiement clients et à assurer un reporting et des rapprochements financiers en temps opportun pour une meilleure conformité règlementaire. Parmi ces services figurent notamment la gestion des comptes clients, la préparation et l'envoi des factures, la gestion des ordres de service et l'assistance client. Nous aidons également les utilities à communiquer avec leurs clients et à partager des informations via des compteurs intelligents et des écrans sur site.
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TECHNOLOGIE ET SERVICES GÉO-SPATIAUX
UNE VUE GLOBALE DES INFORMATIONS SUR LES ACTIFS
Geographical Information Systems (GIS) agit comme une technologie d'intégration qui peut aider les services des eaux à obtenir une vue unique des informations sur leurs actifs et à effectuer des opérations et un entretien efficaces amenant à une meilleure satisfaction client.
Cognizant propose une large gamme de solutions et de services dans l'espace GIS à travers des plateformes de bureau, Web et mobiles. Nous sommes spécialisés dans divers aspects du cycle de vie GIS, notamment :
- les services de données GIS ;
- les services de développement et entretien d'application GIS ;
- l'analyse géospatiale ;
- les services de conseil GIS ;
- les services de développement de produits spatiaux.
Les services des eaux peuvent tirer parti de nos solutions et frameworks tels que le framework WebGIS pour accélérer la transformation digitale et obtenir une vue de données unique, un framework de migration des données GIS et une solution Online/Offline Mobile GIS.
PRÉSENTATION
Études de cas
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En se concentrant sur l'agilité alimentée par les technologies digitales avancées, les opérateurs de services publics peuvent introduire de nouvelles filières et de nouveaux services plus rapidement afin de répondre facilement à la demande des consommateurs.
Leader du marché, Énergie, Industrie et logistique
Rajaram Radhakrishnan
”
LIVRES BLANCS
Nos points de vue
Digital Disruption in the Water Utility Value Chain
Les services des eaux poursuivent le chemin instable de la transformation. L'accompagnement du changement est désormais une tâche quotidienne qui oblige les entreprises à répondre rapidement aux nouvelles exigences métiers.
Processus métier en tant que service pour les services publics : du compteur à l'encaissement
Pour garder le cap dans un monde de consommation à digitalisation rapide, les utilities doivent déterminer comment et où déployer les solutions BPaaS.
Améliorer l'expérience des clients des services publics : un framework numérique
Afin d'offrir une expérience client numérique mature, les entreprises du secteur de l'énergie ont besoin d'une feuille de route stratégique et d'une solide plateforme qui satisfait, fidélise et engage les clients. Nous proposons ici un guide pour engager cette démarche.
ESPACE PRESSE
Actualités
NOVEMBER 5, 2018
Orica choisit Cognizant pour intégrer son infrastructure informatique dans le cloud afin de devenir une entreprise mondialement connectée
MAY 17, 2018
Cognizant reconnu leader du marché des services de l'Internet des objets par l'entreprise de recherche et de conseil ISG.
AUGUST 18, 2017
Hfs Research fait entrer Cognizant dans le « As-a-service Winner's Circle » pour le secteur de l'énergie
