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Des offres et des contenus personnalisés et pertinents, fournis au point de décision via les solutions et les services de Cognizant.

PRÉSENTATION

Découvrez le portefeuiille de solutions et services de Cognizant conçu pour aider votre entreprise à fournir contenus et offres personnalisés particulièrement pertinents à tous les stades du parcours du client. Que vous recherchiez des produits répondant à des objectifs métier spécifiques et axés sur le client ou des conseils pour déterminer le parcours de votre entreprise vers la personnalisation, Cognizant peut vous aider.

Définition étendue de la personnalisation selon Cognizant

S'étend à des canaux numériques et non numériques, englobe toute une gamme d'expériences et exploite de nombreuses sources de données.

Canaux assurant des expériences personnalisées :

  • Points de vente
  • TV
  • Téléphone
  • Centres d'appels
  • Reçus
  • Borne interactive
  • E-mail
  • Réseaux sociaux

Exemples d'utilisation des données de personnalisation

  • Service client
  • Recommandation de produit
  • Offres et promotions
  • Programmes de fidélité et de reconnaissance
  • Tarification
  • Contenu
  • Publicité
  • Expériences

Type de données permettant la personnalisation

  • Données comportementales
  • Données indiquées par le client
  • Données de tiers
  • Données du détaillant
  • Données de localisation
  • Données des réseaux sociaux

FONCTIONNALITÉS ET AVANTAGES

Les clients ne voient plus dans les expériences personnalisées un bonus agréable mais bien un véritable dû. Pour pérenniser votre réussite, vous devez absolument comprendre ce que la personnalisation signifie pour votre entreprise, puis proposer les expériences personnalisées adéquates. Cognizant vous aide à identifier l'approche appropriée pour optimiser la pertinence pour vos clients et pour les objectifs métier ; vous pouvez alors agir en conséquence.

Optimisez votre investissement promotionnel en veillant à ce que les acheteurs reçoivent des offres pertinentes et susceptibles de se transformer en achat.

Apportez une valeur pérenne aux clients en les impliquant plus personnellement grâce à l'étude de leur Code Halos qui vous permettra de comprendre leurs besoins et leurs centres d'intérêt.

Fournissez une expérience complète et personnalisée incluant des contenus, offres et aides à la navigation permettant de répondre aux attentes des clients à divers stades de leur parcours.

RESSOURCES

Vous ne savez pas par où commencer ? Nous sommes à votre disposition. Découvrez nos services et solutions ci-dessous. Que vous recherchiez des conseils ou des solutions précises, Cognizant vous proposera l'approche la plus appropriée à votre situation.

Brochure sur targetSERV

La solution targetSERV de Cognizant est conçue pour fournir les contenus et offres les plus appropriés tout au long du parcours du client. Elle intègre les technologies mobiles et iBeacon pour pouvoir joindre les acheteurs au point de décision. Téléchargez notre brochure pour en savoir plus.

TargetSERV de Cognizant | Cognizant Technology Solutions