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Rapport d'enquête de 2018 sur des utilities plus intelligents
LES UTILITIES SE PRÉPARENT À UN BOULEVERSEMENT MONDIAL
Avec un grand bouleversement bien amorcé, notre dernier rapport d'enquête révèle qu'il est temps pour les services publics d'aller au-delà des projets autonomes et de s'engager pleinement dans l'entreprise digitale.
VOIR LES INFORMATIONS CLÉSLa nature même de la façon dont l'énergie est générée, régulée et consommée évolue rapidement.
Les utilities capables de s'adapter et de se livrer à la nouvelle économie énergétique en sortiront gagnants. Les autres pourraient perdre une importante part de marché... Voire pire.
Pour notre enquête sur les utilities plus intelligents de 2018, Ovum et Cognizant ont demandé à 100 responsables de utilities du monde entier comment ils se sont préparés au processus de transformation à venir. Alors que 42 % des personnes interrogées déclarent mettre en œuvre la transformation digitale pour préparer l'avenir, une grande partie de leurs efforts se concentre rigoureusement sur l'amélioration du service à la clientèle et du barème. Nos enquêtes sur les utilities plus intelligents de 2016 et 2017 avaient obtenu des résultats similaires.
Mais est-ce suffisant ? Nos dernières recherches montrent que les initiatives d'aujourd'hui se limitent trop souvent à des projets ponctuels. Pour assurer une croissance à long terme, il est nécessaire d'adopter une approche digitale complète qui se concentre sur l'innovation et prend en charge la transformation rapide du modèle économique dans toute l'entreprise. Les technologies de nouvelle génération citées ayant le plus de chances d'y parvenir sont l'intelligence artificielle, l'Internet of Things, les assistants digitaux, la robotique et l'analyse de données.
Guide to the Digitally Enabled Utility
Les utilities sont entrés dans une ère de bouleversements sans précédent pour leurs activités traditionnelles. Découvrez quels sont les principaux éléments perturbateurs d'après les dirigeants et comment ils prévoient de les traiter.
LIRE L'ÉTUDEUtilities say they are implementing digital transformation...
mais la plupart n'ont pas encore adopté d'approche d'entreprise pour se préparer à l'avenir.
42 %
ont mis en œuvre la transformation digitale mais ne savent pas quels nouveaux modèles économiques vont émerger
63 %
ont investi dans une infrastructure physique pour gérer les ressources énergétiques distribuées (DER)
38 %
ont investi dans le service client
Actuellement, les conditions en mutation perturbent les activités des utilities.
75 %
des dirigeants déclarent que les opportunités de recettes grâce à de nouvelles activités stimuleront des investissements importants de budget et de temps.
While most utilities believe advanced technologies will force changes in their business models...
beaucoup s'appuient sur des structures organisationnelles qui ne peuvent pas soutenir une véritable transformation.
67 %
disposent d'une Business Unit du risque d'entreprise
61 %
disposent d'un groupe de planification stratégique informatique
42 %
avec des Business Units récemment désignées pour explorer de nouveaux modèles économiques
ENQUÊTES PRÉCÉDENTES SUR LES UTILITIES PLUS INTELLIGENTS
Enquête 2017 sur des services publics plus intelligents — Réseau programmable
Nous avons interrogé 100 services publics afin de comprendre les facteurs, les menaces et les possibilités associés à la conversion en un réseau programmable. À l'aide de notre modèle de maturité de réseau programmable, nous avons analysé l'état actuel et l'état souhaité des services publics, ainsi que les étapes nécessaires pour réduire l'écart entre les deux.
ENQUÊTE 2017 VOIR L'INFOGRAPHIE
Enquête 2016 sur des services publics plus intelligents — Perturbation numérique dans les services publics américains
Cognizant et Ovum ont interrogé 100 entreprises de services publics, chacune comptant plus 100 000 clients, pour mieux comprendre l'impact de la technologie numérique sur les secteurs de l'énergie et des services publics. L'exploitation des avancées en matière de numérique pour des gains d'efficacité et une diminution des coûts de fonctionnement est en hausse dans ces secteurs.
ENQUÊTE 2016 VOIR L'INFOGRAPHIE
