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Les magasins physiques offrent aux enseignes l'opportunité d'interagir avec les consommateurs de façon pertinente et profitable. Mais pour acquérir des parts de marché, vous devez résoudre des problématiques opérationnelles essentielles pour votre magasin, notamment celles du service client, de la gestion de vos effectifs, de la prévention des pertes et des opérations de back-end.
Grâce à notre expertise dans le secteur de la distribution, nous pouvons vous épauler avec nos nouvelles solutions de gestion des effectifs et des tâches. Nous pouvons également vous aider à moderniser votre point de vente, accroître la productivité et l'engagement de vos employés et améliorer les résultats financiers de vos magasins.
Explorez nos points de vue, nos présentations de solutions et nos études pour mieux anticiper et vous préparer à affronter la nouvelle génération de consommateurs.
Avec Cognizant EngagementONE, votre entreprise connaît ses clients personnellement — et peut leur proposer l'expérience qu'ils attendent et qui fait toute la différence.
Expérience de la distribution avec le numérique — Les enseignes considèrent qu'elles proposent des expériences client exceptionnelles, mais les commentaires des clients montrent un décalage.
En conjuguant la rigueur statistique et mathématique des analyses avancées avec la sagacité et l'expérience acquise, les enseignes peuvent débusquer et réduire les pertes liées à la fraude, à la non-conformité, aux processus inefficaces et au crime organisé.
L'évolution de la technologie et des comportements des consommateurs a engendré une transparence des prix que les enseignes vont devoir prendre à bras-le-corps, à court et à long terme, pour tout simplement survivre à défaut de prospérer.
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