Donner à votre entreprise la pertinence qu'elle mérite auprès des clients, des partenaires et des employés grâce à Cognizant et à Salesforce

Cognizant est devenu un partenaire privilégié de l'écosystème Salesforce grâce à sa connaissance du secteur, son score élevé de satisfaction client, la portée globale de son exécution, son leadership éclairé et son expérience en termes d'application de la plateforme pour la réussite des clients de Salesforce.

Salesforce ne permet pas simplement d'automatiser les ventes, le marketing et les services. Nous utilisons sa plateforme de base de développement rapide des applications, son portail communautaire et ses fonctionnalités d'analyse pour permettre aux clients de gagner en pertinence (ou en confiance profondément ancrée) auprès de leurs clients, partenaires et employés.

Améliorer l'engagement des clients, partenaires et employés grâce à une plateforme numérique

COLLABORATION AVEC COGNIZANT

Cognizant sait pertinemment que l'établissement d'une plateforme numérique (co-existant avec le système d'enregistrement du client) destinée à l'engagement auprès des clients, partenaires et employés est l'un des éléments clés permettant de gagner en pertinence, d'améliorer l'expérience client, et d'optimiser le processus métier et le changement organisationnel. Grâce à la plateforme SMAC de Salesforce, nous permettons aux clients d'effectuer les actions suivantes :

• Trouver de nouveaux moyens d'être à l'écoute des clients, des partenaires et des employés.
• Trouver une nouvelle signification aux données.
• Concevoir des expériences autour des nouvelles personnalités numériques.
• Concevoir rapidement de nouveaux prototypes pour les concepts d'engagement numérique.
• Mettre en œuvre des applications d'engagement numérique à l'échelle.

Nous tirons également parti de notre partenariat avec Salesforce pour proposer à nos clients des solutions préconfigurées et spécialisées. Nous entretenons une excellente relation client avec Salesforce et nous utilisons sa technologie en interne pour gérer tous les aspects de notre activité. En étroite collaboration avec Salesforce, nous aidons les clients à atteindre leurs objectifs dans les domaines suivants :

• Expérience client nouvelle génération
• Transformation et modernisation de la CRM
• Analyses de découverte
• Service multicanal
• Gestion des plaintes et de la conformité
• Mise en œuvre de concepts d'application numérique sur une plateforme technologique éprouvée, sécurisée et évolutive

En tant que client Cognizant et Salesforce, vous bénéficiez d'une alliance stratégique globale multifacette et d'un partenariat commercial aligné et prêt à déployer les ressources de nos deux entreprises pour vous permettre de gagner en pertinence auprès de vos clients, partenaires et employés et alimenter votre réussite. ​