COGNIZANT CONSULTING
Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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  • Nous repensons les modèles économiques, modernisons les produits et améliorons l'expérience des clients pour stimuler la croissance.
  • Nous réinventons et gérons vos processus métier les plus essentiels avec de nouvelles approches.
  • Simplifier, moderniser et sécuriser l'infrastructure informatique et les applications, c'est notre cœur de métier.
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Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.

Adopter les dernières innovations en matière de gestion de l'interaction avec le client grâce à Genesys et à Cognizant

Genesys, the world’s #1 Customer Experience Platform, empowers companies to create exceptional omnichannel experiences, journeys and relationships. For over 25 years, we have put the customer at the center of all we do, and passionately believe that great customer engagement drives great business outcomes. Genesys is trusted by over 4,700 customers in 120 countries to orchestrate over 24 billion contact center interactions per year in the cloud and on-premises.

En tant que partenaire se concentrant principalement sur les missions en Amérique du Nord, Cognizant s'appuie sur les compétences de l'équipe Genesys du centre d'excellence de gestion de l'interaction avec le client pour fournir des solutions complètes de centre de contact s'appuyant sur une large gamme de produits.

Augmenter la productivité de votre centre d'appels grâce à la meilleure technologie CIM

COLLABORATION AVEC COGNIZANT

Cognizant fait appel à sa réserve de talents en termes de gestion de l'interaction avec le client pour permettre à la clientèle nord-américaine de tirer au mieux parti de la robuste plateforme CIM de Genesys. En 2012, la solution Genesys a été évaluée comme « Fortement positive » dans l'étude sur les serveurs vocaux interactifs menée par Gartner, tandis que l'entreprise était désignée comme « Leader mondial » de l'infrastructure de centre d'appels pour la deuxième année consécutive.

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