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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Changer la donne
REDÉFINIR LA VALEUR DE LA PHARMACEUTIQUE DANS LES SOINS DE SANTÉ
Que ce soit pour trouver de nouvelles sources de revenus ou pour répondre à l'évolution des demandes des consommateurs, il est temps de miser sur une transformation durable soutenue par les technologies digitales modernes.
L'avenir des pharmacies et la gestion des soins pharmaco-thérapeutiques (PBM) sont là. Et la donne a changé.
La concurrence arrivant non seulement du secteur de la santé traditionnel mais également des géants de l'Internet, Cognizant aide les pharmacies et les PMP traditionnels, spécialisés et de vente par correspondance à repenser leurs modèles économiques et à proposer des services plus ciblés et personnalisés dans le cadre d'une démarche différenciée.
SOLUTIONS
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CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
SIMPLIFIER UN ENVIRONNEMENT RÉGLEMENTAIRE COMPLEXE
Cognizant permet aux établissements de santé d'évaluer les répercussions des exigences réglementaires et de mettre en œuvre des solutions de mise en conformité. Nos services incluent :
- CIM-10
- Conformité Medicare Part D
- Conformité NCPDP D.0
- Délivrance de substances contrôlées
- Conformité du patient
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SYSTÈMES DÉCISIONNELS DE SANTÉ ET ANALYSES
ENCOURAGER L'AMÉLIORATION DES RÉSULTATS EN MATIÈRE DE SOINS DE SANTÉ
La possibilité d'accéder aux données et de les exploiter modifie le processus de prise de décision opérationnelle. Les connaissances approfondies permettent de prendre des décisions fondées sur des données probantes et de planifier de façon proactive. Cognizant apporte une expertise en matière de gestion des données qui doivent être collectées dans plusieurs domaines liés aux entreprises pharmaceutiques et PMP, afin d'éclairer les processus décisionnels suivants :
- Stratégie d'analyse
- Innovations en matière de processus
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SERVICES D'ENQUÊTE
DE LA DÉTECTION À LA PRÉVENTION
Il est essentiel de permettre aux établissements d'identifier et de résoudre les erreurs, qu'elles soient délibérées ou involontaires, ou de vérifier leur absence. Les fraudes et les abus entraînant chaque année des pertes importantes, les enquêtes et les mesures de recouvrement sont essentielles à la santé financière globale d'un organisme.
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AMÉLIORATION OPÉRATIONNELLE
INVESTIR DANS L'AVENIR DIGITAL
Nous aidons les acteurs de la santé à réduire leurs coûts et à accroître leurs recettes en renforçant l'efficacité et l'efficience, au moyen d'une transformation des processus dans les domaines suivants :
- Réclamations, inscriptions, gestion médicale (services leaders sur le marché)
- Définition des exigences
- Évaluation et sélection des produits
- Disponibilité opérationnelle
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CONSUMÉRISME
OFFRIR AUX CONSOMMATEURS LES OUTILS DIGITAUX DONT ILS ONT BESOIN
Les nouveaux modèles de fonctionnement axés sur l'usager en matière de soins impliquent une nouvelle approche, contraignant de nombreuses entreprises à passer du B2B au B2C. Cognizant aide les organismes de soins à offrir une meilleure expérience aux patients et aux affiliés au travers de solutions qui favorisent l'implication des patients et contribuent à l'élaboration de stratégies efficaces d'identification et de rétention des affiliés. Nos services couvrent les domaines suivants :
- Engagement client
- Expérience client
- Fidélisation client
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SERVICES DE MISE EN ŒUVRE
FOURNIR DES SERVICES DE SANTÉ DIGITAUX À GRANDE ÉCHELLE
Nous proposons des services complets de mise en œuvre et de support informatiques, notamment les suivants :
- Modernisation de systèmes existants
- Mise en œuvre des services administratifs, de la gestion des réclamations et des dossiers de santé électroniques
- Services personnalisés de développement et de maintenance
- Intégration de systèmes et gestion de programmes
- Systèmes ERP et CRM
- Entrepôts de données
- Développement d'applications de santé en ligne, d'applications libre-service et de portails
SANTÉ
Volumes plus élevés de prestations d'assurance-maladie, prestations garanties moins performantes
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Expand
Le défi
Chaque année, les compagnies d'assurance maladie aux États-Unis fournissent des millions de dollars en prévision des inexactitudes des régimes d'assurance-maladie et des sanctions juridiques. Afin de fournir des prestations exactes et de minimiser les sanctions, les assureurs doivent veiller à la préparation de leurs systèmes dès le début de chaque nouvel exercice.
Un grand nom de la pharmacie et de la gestion de soins pharmaco-thérapeutiques américain devait débourser des sommes importantes chaque année suite à des demandes de prise en charge injustifiées. L'entreprise souhaitait améliorer l'expérience client en centrant davantage les soins sur le patient et en renforçant la précision de la gestion des demandes de remboursement.
Notre approche
Cognizant a modernisé le déploiement du plan de prestations sociales de l'entreprise au moyen de BenefitsSERV, notre solution intelligente pour la configuration des prestations sociales et la validation automatisée sur plateforme. Nous avons amélioré l'expérience client au moyen d'une stratégie articulée autour de trois axes : des experts pharmaceutiques centrés sur l'utilisateur final ; un codage précis des plans de prestations sociales ; et une automatisation de bout en bout du processus de validation.
Des régimes d'assurance-maladie plus souples, précis et compétitifs
La démarche de bout en bout de Cognizant en matière d'assurance qualité a permis à l'entreprise de multiplier largement le volume de souscriptions et d'atteindre pleinement ses objectifs de mise en service des régimes d'assurance à échéance définie. Notre solution améliore la précision du régime d'assurance à 99,5 %, aide l'entreprise à réaliser des économies importantes au niveau des décaissements et à accroître son chiffre d'affaires. Cette précision accrue se traduit également par une meilleure satisfaction des affiliés.
50 %
de réduction du délai de mise en service des régimes d'assurance-maladie
30 %
de réduction des coûts d'assurance qualité
NOS POINTS DE VUE
Les rémunérations incitatives dans le secteur pharmaceutique...
Les consommateurs des services de santé ont plus que jamais...
Notre dernière recherche primaire révèle que pour améliorer...
Le secteur de la santé doit désormais offrir des fonctions,...
