carrot carrot carrot Change Centers x cognizanti collaborators create-folder Data Science Decisive Infrastructure download download edit Email exit Facebook files folders future-of-work global sourcing industry info infographic linkedin location Mass Empowerment Mobile First our-latest-thinking pdf question-mark icon_rss save-article search-article search-folders settings icon_share smart-search Smart Sourcing icon_star Twitter Value Webs Virtual Capital workplace Artboard 1

COGNIZANT RECONNU LEADER DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ET DE LA CRM

Gartner place Cognizant dans le quadrant « Leaders » du Magic Quadrant 2018 de la gestion de l'expérience client et de la CRM, au niveau international.

RENOUVELER L'EXPÉRIENCE ET LE PARCOURS CLIENT


En tant que chef de file en matière d'expérience et de relation client, Cognizant offre une vaste gamme de services qui transforment l'expérience client et favorisent le succès des entreprises.

En combinant notre expertise métier, analytique et technique, nous aidons les entreprises à repenser leurs stratégies en matière d'expérience et de relation client. Nous nous appuyons sur notre expertise reconnue en matière de conseil en transformation, d'analyse client, d'architecture et de conception d'entreprise, de CRM et d'autres technologies orientées client, afin de concevoir des solutions spécifiques à chaque secteur d'activité et de permettre aux entreprises d'évoluer.

SERVICES APPLICATIFS D'ENTREPRISE

                                                                                  

Cognizant est placé dans le quadrant « Leaders » du Magic Quadrant de gestion de l'expérience client et de la CRM, au niveau mondial.

Cognizant est classé parmi les leaders du quadrant du fait de sa position prépondérante sur le marché, de son taux de croissance élevé et de ses fortes compétences techniques de mise en œuvre. Cognizant est un associé idéal pour les entreprises qui recherchent une solution technologique de gestion de la relation et de l'expérience client poussée, notamment dans des secteurs d'activité spécifiques. 

Basées sur des projets de mise en œuvre de solutions CRM et de solutions CX (Customer Experience, CX), les activités liées à l'expérience client numérique de Cognizant allient la connaissance du marché, des compétences technologiques en la matière, une conception réfléchie et une réalisation centrée sur le client. La société tire efficacement parti de son expertise dans les secteurs de la banque et des valeurs mobilières, de l'assurance, de la santé, de l'industrie pharmaceutique, de la distribution, des voyages et de l'hôtellerie.

LIRE LE RAPPORT COMPLET

POURQUOI COGNIZANT

  • Les services numériques de Cognizant vous permettent de libérer la puissance et le potentiel de la nouvelle ère numérique, en développant de nouveaux modèles métiers, opérationnels et technologiques.
  • Cognizant Digital Business vous permet de concevoir et d'élaborer des produits et des expériences innovantes, de développer de nouvelles approches de mise sur le marché et d'inventer de nouveaux modèles métiers.
  • Cognizant Digital Operations vous permet de redéfinir vos processus numériques à l'échelle qui vous convient. En réinventant les processus et en remaniant leur infrastructure, vous améliorez l'agilité opérationnelle, l'efficacité et la croissance de votre entreprise.
  • Cognizant Digital Systems and Technology accompagne les entreprises tout au long de leur transition vers le numérique en mettant en place une infrastructure technologique simple, moderne et sécurisée qui répond à leurs besoins.
  • Cognizant Consulting fournit aux entreprises des solutions numériques intersectorielles permettant d'impliquer les individus et d'exploiter les données pour élaborer les produits, les services et les expériences qu'elles proposent. 
  • Notre Center for the Future of Work™ collabore avec un large éventail de théoriciens et d'universitaires du monde des affaires et des technologies pour étudier les évolutions du travail d'aujourd'hui et de demain, en réponse à l'émergence de nouvelles technologies, de nouvelles pratiques métiers et de nouveaux salariés.
  • Cognizant est classée au 195e rang du Fortune 500 et figure régulièrement parmi les entreprises les plus réputées au monde.