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Augmentez vos revenus en effectuant davantage de transactions et en augmentant le nombre de transformations
Grâce à la solution Cognizant Policy Holder, les assureurs vie et épargne retraite, ainsi que les assureurs IARD peuvent renforcer leur marque via une expérience client moderne qui permet de nouer des liens avec les clients et de s'assurer qu'ils se sentent appréciés.
Les composants qui vous aideront à accroître vos parts de marché comprennent :
- Des services et des ventes au format digital pour soutenir les clients de manière proactive. La fonction d'observation en direct permet aux agents du centre d'appels d'interagir avec les visiteurs, et la co-navigation permet le partage d'écran afin d'aider les clients avec les différentes options et les formulaires de candidature.
- Une vidéo interactive personnalisée permet de personnaliser les expériences en temps réel et donc d'offrir des expériences uniques qui répondent aux exigences des clients.
- L'analyse des interactions permet de tirer des informations à partir du ton de la voix et de la parole.
Gagnez des parts de marché tout en optimisant votre expérience client
Cognizant Policyholder Connect offre des interactions à distance qui permettent de donner aux clients le sentiment d'être appréciés. Par conséquent, les clients réalisent davantage de transactions, ce qui augmente le taux de conversion.
EN SAVOIR PLUSLEADERSHIP ÉCLAIRÉ
Nos points de vue
Créer des assurés avertis grâce à une vidéo personnalisée
Une vidéo interactive personnalisée permet aux assureurs d'éclairer les clients sur les détails complexes des polices d'assurance.
Se différencier en faisant preuve d'empathie : ce que les spécialistes du marketing doivent savoir
À une époque où l'empathie est essentielle, les assureurs se tournent vers des outils digitaux comme l'IA et la co-navigation pour mieux soutenir leurs clients pendant la pandémie.
COVID-19 il est temps d'accorder une attention particulière aux capacités digitales
Utilisez vos atouts digitaux pour garantir des expériences de haute qualité aux assurés pendant la pandémie et améliorer la résilience de votre entreprise.
