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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Tenir les promesses du tout-digital
GÉRER LES ATTENTES DES CONSOMMATEURS, AMÉLIORER LES RÉSULTATS ET RATIONALISER LES OPÉRATIONS
La transformation digitale commence ici. Adaptez votre stratégie de gestion des applications à vos différents besoins applicatifs et stimulez l'innovation par le changement en réduisant vos dépenses d'exploitation.
Dans la transition vers le digital, les applications jouent un rôle pivot ; elles sont le moteur du changement transformationnel qui permet aux entreprises de rester compétitives. Face à la pression croissante qui pèse sur les entreprises, le paysage applicatif tend à devenir hétérogène. Cela se traduit par une complexité et une redondance de plus en plus soutenues, par un retour sur investissement plus lent et par une augmentation des coûts de prestation.
En vous proposant une approche industrialisée, globale et intégrée pour répondre à vos besoins informatiques actuels, Cognizant Application Management permet à votre entreprise d'accélérer sa transition digitale, d'améliorer la prévisibilité et d'obtenir de meilleurs résultats tout en réduisant ses coûts.
Pour vous aider à exploiter pleinement la valeur unique de la solution Cognizant Application Management dans votre portefeuille applicatif, nous utilisons une plateforme basée sur l'IA appelée Cognizant Applens™. Cette plateforme n'est autre que le tremplin qui facilitera votre passage au digital.
DISTRIBUTION
L'AVM en action : un distributeur économise 20 millions de dollars
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Expand
Le défi
Subissant des changements rapides et substantiels, le paysage d'application d'un important distributeur a entraîné une augmentation significative des incidents informatiques avec un fort impact sur la satisfaction d'entreprise. Ses accords de niveau de service (SLA) étaient nettement supérieurs au niveau engagé, mais les jalons clés de l'entreprise n'étant pas atteints, les processus stratégiques n'ont pas été mis en œuvre. Ces problèmes ont entraîné des remontées supplémentaires sur le plan des affaires. Les changements relatifs aux infrastructures, tels que les mises à jour des correctifs et des certificats, ont manqué de synergie. Bien que la société ait passé un temps et des efforts considérables à surveiller les métiers et les flux, notamment dans les processus métier critiques, des erreurs manuelles ont continué à survenir.
Notre approche
Cognizant déploie des solutions de gestion de la valeur des applications (AVM) pour relever les défis du distributeur. Nous nous sommes attaqué à plusieurs zones problématiques d'applications en :
- Réduction des incidents
- Application de la phase initiale
- Rationalisation des niveaux de compétences
- Consolidation des technologies
- Diminution du temps moyen de réparation (MTTR)
Un flot de résultats quantifiables impressionnants
Avec la solution Cognizant en place, les avantages du distributeur incluent :
- plus de 100 heures d'assistance en continu sur les horaires d'ouverture en magasin
- ~14 000 heures d'efforts économisées grâce à l'automatisation
- ~6 600 incidents en moins et ~5 800 incidents évités
- MTTR raccourci de 50 %
+ de 20 millions de $
de bénéfices directement ou indirectement chiffrables pour la société sur quatre années
99,8 %
augmentation de la disponibilité des applications
41 %
réduction des incidents qui influent directement sur l'entreprise
Offres
Pour gérer efficacement les applications complexes dans le monde dynamique d'aujourd'hui, il vous faut réinventer votre façon de gérer vos systèmes digitaux. Cela suppose une compréhension beaucoup plus approfondie du paysage applicatif de votre entreprise.
La stratégie de gestion des applications de Cognizant répond à ce changement en classant les applications en différentes catégories : l'engagement des consommateurs, la différenciation commerciale et les systèmes d'archivage. Adapter votre stratégie de gestion à ces types d'application peut vous assurer un retour sur investissement optimal.
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GESTION DE LA DETTE
ÉPONGER LES VIEILLES DETTES ET MAXIMISER LA RÉSILIENCE
La dette associée à vos applications peut accroître les dépenses de maintenance. Il est par conséquent impératif de disposer d'une méthodologie structurée pour les enrayer. Le framework Debt Management de Cognizant vous aide à :
- identifier et éliminer vos dettes applicatives ;
- augmenter votre résilience ;
- générer plus rapidement de la valeur ;
- réduire vos dépenses d'exploitation jusqu'à 40 %.
Les dettes sont classées en différentes catégories (dettes évitables, inévitables et résiduelles) et les actions correctives correspondantes sont définies, hiérarchisées et mises en œuvre. -
COGNIZANT HIVECENTER™
ANALYSE PRÉDICTIVE ET AUTOMATISATION COGNITIVE BASÉES SUR L'IA
L'approche centrée sur la plateforme de Cognizant repose sur l'utilisation de Cognizant HiveCenter™, un portefeuille intégré de services, de plateformes et de solutions qui déploie toute la puissance collective de l'automatisation à travers l'ensemble des opérations métiers et informatiques, ainsi que dans toutes les fonctions associées à l'ingénierie des applications.
La plateforme propose des solutions basées sur le domaine, des ressources et des accélérateurs développés en interne, ainsi que des produits à la pointe de la technologie. Tous ces éléments fonctionnent de concert pour améliorer l'évolutivité, la coordination et l'automatisation avancée sur une seule et même plateforme.
La plateforme utilise une approche indépendante du fournisseur qui fournit des solutions reproductibles et évolutives allant de l'automatisation robotique des processus au machine learning, en passant par l'IA conversationnelle.
Nous proposons des fonctions qui font toute la différence :
- Plateforme d'architecture ouverte, fédérée et modulaire, qui se connecte facilement et s'adapte au paysage du système client existant
- Facilité d'entrée/sortie ; aucune dépendance à une plateforme spécifique
- Assistants virtuels basés sur l'IA pour les utilisateurs finaux, les PME et les ingénieurs de support technique
- Suite de bots réutilisable en mode plug-and-play
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COGNIZANT AVMPLUS®
INDUSTRIALISER LA MATURITÉ DES SERVICES ET DU PORTEFEUILLE
Cognizant AVMplus® accélère l'adoption des services sourcés pour vous permettre de progresser continuellement vers un modèle d'évaluation de métriques basé sur les résultats.
Cognizant AVMplus® industrialise les meilleures pratiques de gestion de vos applications en créant un framework de services de référence pour chaque mission. Sa suite de frameworks couvre l'ensemble du cycle de vie de la mission, y compris la conception de solutions, la transition, l'état stable et la transformation.
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SMART OPS
CRÉER UNE SYNERGIE ENTRE LES LIGNES DE SERVICES ET LES SILOS DE TRAVAIL
Cognizant Smart Ops est un modèle de transformation qui favorise des opérations prévisibles et intelligentes en exploitant les synergies interfonctionnelles entre les services d'application, d'infrastructure et de sécurité.
Basé sur la solution d'automatisation Cognizant HiveCenter™, Smart Ops propose un portefeuille complet d'opérations intégrées pour assurer des opérations informatiques unifiées, constamment disponibles et alignées sur l'activité métier. Cette approche intégrée qui repose sur l'utilisation d'une plateforme vous garantit une surveillance proactive, une résolution plus rapide, une gouvernance robuste, une grande facilité de déploiement et de meilleurs résultats commerciaux.
La solution Smart Ops déploie des outils intégrés, détecte automatiquement les dettes grâce à des outils de machine learning, analyse l'ensemble de la pile logicielle et défend une approche axée sur l'analyse de services. Vous pouvez ainsi réduire les inefficacités opérationnelles, améliorer votre agilité métier et réduire vos coûts jusqu'à 45 %.
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MODÈLE DE TRANSFORMATION
RÉDUIRE LE COÛT TOTAL D'EXPLOITATION ET AMÉLIORER LES RÉSULTATS
Le modèle de transformation défendu par Cognizant peut redéfinir l'ensemble de votre paysage applicatif pour en générer de la valeur ajoutée. Il couvre cinq principaux aspects :
- Rationalisation du portefeuille d'applications : éliminez les investissements redondants tout en limitant l'implication des fonctions métier. La stratégie Contenir-Maintenir-Investir de Cognizant vous aide à classer vos applications en fonction de leur pertinence.
- Modernisation technologique : réduisez vos dettes techniques en identifiant et en éliminant les dettes structurées et en privilégiant des applications modernes et à jour.
- Utilisation du Cloud : évaluez la configuration et la viabilité du Cloud, et développez une stratégie de migration Cloud concertée et axée sur les applications. En savoir plus
- Exécution basée sur les résultats métiers : comblez le fossé entre vos équipes informatiques et métiers à l'aide du framework Business Value Management de Cognizant. Ce plan détaillé offre une vue globale des services d'applications, d'infrastructure et de processus métier, et permet de redéfinir les mesures de performance clés afin d'atteindre vos objectifs.
- Préparation au digital : améliorez vos opérations informatiques rapidement et à grande échelle. Notre approche structurée vous aide à définir votre feuille de route de transformation digitale et facilite votre passage à l'ère du digital.
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COGNIZANT APPLENS™
STRATÉGIE APPLICATIVE AXÉE SUR UNE PLATEFORME
Cognizant AppLens™ est une plateforme basée sur l'IA, conçue pour optimiser votre stratégie applicative de bout en bout. Grâce à des solutions intelligentes, contextualisées et basées sur les données, AppLens™ étend la durée de vie et le rendement de vos applications. Vous bénéficiez ainsi d'une « représentation unique de la réalité ». Notre plateforme peut vous aider à créer un écosystème de diffusion cohérent qui synthétise l'ensemble de vos ressources, outils et actifs de valeur, tout en faisant fléchir la courbe de vos dépenses d'exploitation informatique.
ISG nomme Cognizant parmi les leaders du marché des services ADM de nouvelle génération
Dans son rapport Next-Gen Application Development and Maintenance (ADM) Quadrant, ISG Provider LensTM salue Cognizant pour ses taux élevés d'adoption DevOps, sa création d'unités digitales dédiées et son utilisation de modèles d'engagement modernes qui ont permis à l'entreprise d'adopter efficacement des modèles d'exécution de nouvelle génération à forte valeur ajoutée.
NOS POINTS DE VUE
En appliquant une stratégie par couche, le rôle de la...
L'adoption d'une approche structurée de la transformation...
En adoptant une approche globale pour réduire la complexité...
Pour atteindre des résultats opérationnels significatifs, les...
Jusqu'à 45 %
d'économies grâce à la solution Smart Ops de Cognizant
DÉCOUVRIR LA SOLUTION SMART OPSJusqu'à 40 %
de dépenses d'exploitation en moins grâce au framework Debt Management de Cognizant
DÉCOUVRIR LA SOLUTION DEBT MANAGEMENTRESOURCES
Cognizant SimpliFIT® — Diminuer les coûts liés à l'informatique
Alors que la concurrence ne cesse de s'intensifier, il devient impératif pour chaque organisation de trouver des moyens de réduire les dépenses d'exploitation associées à son infrastructure applicative et de financer ses initiatives de transformation afin de conserver une longueur d'avance.
LIRE
Réduire au minimum les dépenses de fonctionnement pour encourager l'innovation au service du changement.
Ou comment réussir à optimiser les coûts tout en créant un modèle de transformation autofinancé pour s'engager véritablement dans l'ère du digital.
LIRE
Que pouvez-vous apprendre d'une analyse de votre portefeuille applicatif ? Énormément de choses.
CAST Highlight offre une vision objective de votre portefeuille d'applications, en évaluant l'intégrité de vos logiciels, ainsi que les risques, la complexité et les coûts qui y sont associés. Lisez le rapport pour en savoir plus.
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Rationalisation du portefeuille applicatif de Cognizant
Rendez vos applications exploitables et adaptées à l'usage prévu en simplifiant le paysage applicatif et en améliorant votre agilité métier.
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Nous formons des partenariats et des alliances stratégiques avec de grandes entreprises pour élargir notre gamme de services et offrir des solutions complètes à nos clients. Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.
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