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The Digital Store

ASSOUPLISSEZ VOTRE ACTIVITÉ DE DISTRIBUTION

Outre l'offre de produits de qualité supérieure à moindre coût, les distributeurs de demain doivent fournir une expérience client de classe internationale pour faire constamment revenir les consommateurs. Vous pouvez compter sur Cognizant pour vous aider.

ADAPTEZ-VOUS À LA NOUVELLE RÉALITÉ COMMERCIALE


La dématérialisation redistribue les cartes du commerce de détail à tous les niveaux.

Les magasins physiques se métamorphosent en environnements immersifs et animés qui s'appuient sur des capteurs pour enregistrer et analyser les données en temps réel. La frontière entre le shopping physique et virtuel s'estompe. La gestion des produits et les chaînes logistiques en temps réel jouent désormais les premiers rôles.

De l'analyse marketing multi-canal aux meilleurs solutions de finance et comptabilité, Cognizant possède l'expérience nécessaire dans les domaines de la distribution et des technologies pour vous aider à conserver une place de premier choix auprès des consommateurs, et à répondre rapidement aux évolutions de l'environnement numérique.

NOS SERVICES

METTEZ-VOUS RAPIDEMENT À L'ÉCHELLE AVEC LES PLATEFORMES NUMÉRIQUES


Nous fournissons des services pour aider les distributeurs à rationaliser leurs opérations de financement, enrichir l'expérience client et améliorer la gestion des opérations en magasin, plus rapidement et à plus grande échelle.

  • FINANCE ET COMPTABILITÉ DIGITALES

    AMÉLIOREZ VOTRE FONCTION FINANCE

    Pour le secteur de la distribution, Cognizant propose des services Finance et comptabilité pour intervenir dans les domaines de la gestion des commandes, des achats et des bilans. Grâce à notre expérience approfondie acquise par nos interventions auprès des plus grandes enseignes dans le monde, notre pôle propose les solutions nécessaires pour :  

    • Rationaliser les opérations pour accélérer les lancements de produits et gérer plus efficacement les stocks.
    • Obtenir des réductions de coûts par un modèle de livraison mondial et des services à base de plateformes.
    • Mettre en application les meilleures pratiques du secteur.
    • Effectuer des évaluations comparatives, transformer, analyser les écarts par rapport aux meilleures performances et inciter à l'optimisation des processus pour une gestion de trésorerie plus efficace (ex. : réduction du délai moyen de recouvrement des créances, impact sur le chiffre d'affaires, ancienneté réduite des éléments non résolus).
    • Accroître l'efficacité et la rentabilité (ex. : taux de traitement des factures pour les comptes fournisseurs, fiabilité de la demande de paiement)
       
    EN SAVOIR PLUS
  • GESTION DES PRODUITS

    RÉDUISEZ LES PERTES DE CHIFFRE D'AFFAIRES, AMÉLIOREZ LES FLUX DE TRÉSORERIE

    Les solutions de gestion de produits de Cognizant sont conçues pour réduire les coûts d'exploitation, améliorer l'expérience client, gagner en efficacité et réduire les pertes de chiffre d'affaires afin d'améliorer la trésorerie. Nos solutions incluent :

    • Service client : gestion des appels entrants et sortants, assistance pour la vérification du crédit, création de compte et assistance pour les tickets de maintenance.
    • Maintenance sur site : planification, gestion des interventions , suivi des commandes, gestion des actifs.
    • Gestion des données des compteurs : collecte des données, validation, installation de compteurs intelligents, flux des données après installation
    • Facturation : préparation des factures, actualisation des prix
    • Traitement des paiements : réception, traitement et réalisation des paiements
    • Crédit et recouvrement : vérification du crédit, résolution des litiges, amortissements
  • VENTES ET MARKETING

    SUIVEZ VOTRE FEUILLE DE ROUTE NUMÉRIQUE

    Nos services de conseil Ventes et marketing définissent une feuille de route numérique claire pour le déploiement de technologies et de moyens d'appui, et proposent des analyses pour vous aider à décrypter les comportements des consommateurs. Les services incluent :

    • Gestion de la configuration des tarifs : planification et gestion des changements de prix des unités de gestion de stock (SKU).
    • Assistance promotions : gestion des périodes hors saison et des autres promotions sur les ventes.
    • Sondage après-vente : contrôle de la satisfaction du client après une vente.
    • Services d'évaluation comparative : benchmarks par rapport aux prix et au lancement de nouveaux produits.
  • GESTION DES OPÉRATIONS EN MAGASIN

    AMÉLIOREZ L'EXPÉRIENCE D'ACHAT

    Les solutions de distribution de Cognizant sont conçues pour accroître les résultats client et améliorer l'expérience d'achat globale. Nous aidons également les revendeurs à améliorer leur utilisation des ressources, à assurer un fonctionnement plus fluide et à augmenter la productivité de la main-d'œuvre. Entre autres avantages figurent l'augmentation de la durée de vie des équipements et du retour sur investissement, l'exploitation des technologies mobiles et de géolocalisation, et l'amélioration des applications pour minimiser les traitements de données au cours des processus back-end.

    Voici quelques-uns de nos services :

    • Intégration des prestataires de services : pour améliorer la maintenance des installations.
    • Centre d'assistance pour les prestataires de services et en interne : gestion et suivi des dossiers, traitement des requêtes, assistance à distance, support technique informatique et réseau, assistance pour les applications.
    • Gestion des requêtes relatives à la facturation : réponse à toutes les demandes concernant le paiement des factures des prestataires de services.
    • Analyse des dépenses : analyse des données relatives aux coûts de maintenance des installations.
    • Gestion des achats et des actifs : définition et actualisation des tarifs, définition du client et du transporteur, compilation des autorisations et des permis, assistance à la gestion de flotte, assistance à la gestion de parc, gestion des offres et des transporteurs.
    • Paiement facturation/fret : facturation et règlement, gestion des réclamations, établissement des factures, audit et paiements, rapprochement des paiements de fret.
    • Service client : suivi des commandes clients, résolution des demandes clients, assistance logistique inverse/autorisation de retour de matériel.

NOS POINTS DE VUE

FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les nouvelles capacités du numérique s'accroissent de jour en jour.

Voyons ensemble comment le digital peut impacter votre entreprise.

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