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France

Simplifier les opérations numériques

FAIRE DU PROCESSUS UNE PLATEFORME POUR SURPASSER LA CONCURRENCE

Avec les services BPaaS (Business Process as a Service), la gestion des processus transforme un centre de coûts en élément de différenciation vis-à-vis de la concurrence.

RÉÉTALONNEZ VOTRE APPROCHE DE LA GESTION DES PROCESSUS MÉTIER


Les entreprises les plus performantes s'appuient sur les services BPaaS (Business Process as a Service) pour offrir des expériences client supérieures et obtenir des résultats sans précédent.

En s'appuyant sur la plateforme comme un processus, les entreprises obtiennent rapidement l'agilité opérationnelle, la vitesse et les capacités d'évolution nécessaires pour dépasser les attentes de leurs clients. En l'utilisant de manière stratégique, elles améliorent rapidement leur manière de répondre aux besoins des clients, en plaçant le numérique au cœur de leurs capacités, pour surpasser la concurrence et devenir leaders de leur marché.

Nous sommes aux côtés des leaders les plus avertis pour réinventer leurs processus grâce à la puissance du numérique. L'objectif est de leur permettre de mettre en œuvre l'infrastructure et les technologies nécessaires pour faire fonctionner et gérer les processus de bout en bout en apportant à l'entreprise les moyens de se recentrer sur son cœur de métier et d'obtenir des résultats.

Nous prenons également en main les opérations du client, en transformant ses approches traditionnelles pour créer des modèles d'exploitation plus efficaces intégrant le numérique. Il peut ainsi investir davantage dans l'innovation et la transformation.

DÉCOUVRIR NOS OFFRES

Processus métier en tant que service pour les services publics : du compteur à l'encaissement

Du point de vue du M2C (meter-to-cash), la plate-forme BPaaS permet aux services publics de répondre plus efficacement aux attentes croissantes des usagers, afin de leur proposer des services plus satisfaisants et des choix élargis, tout en adoptant un modèle opérationnel/d'exploitation moins onéreux que les anciennes structures basées sur les dépenses d'investissement.

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NOS POINTS DE VUE

Offres

RAPPROCHER LES OPÉRATIONS DES CLIENTS


Dans un monde numérique, la plateforme devient le processus. Les plateformes BPaaS vous permettent de continuer à offrir les produits que les clients attendent aujourd'hui, tout en préparant rapidement ceux qu'ils souhaiteront demain.

  • BANQUE

    FAIRE PASSER LES CAPACITÉS DES BANQUES À LA VITESSE SUPÉRIEURE

    Services post-transaction

    Cognizant propose une multitude de services post-transaction. Nous utilisons notre longue expertise du domaine et notre technologie évolutive haut de gamme, alliées à un vaste réseau de partenaires, afin de proposer des services en matière d'opérations, d'analytique, de robotique et de communication de l'information dans le cadre d'offres BPaaS complètes et hébergées.

    Nos capacités BPaaS de bout en bout couvrent les domaines suivants : 

    • Finances
    • Middle Office post-transactions
    • Contrôle produit
    • Contrôle finances
    • Opérations post-transactions
    • Services de données
    • Commissions, facturation et courtage
    • Opérations fiscales
    • Risques et conformité

     

    Audit préalable d'un client numérique

    Du fait des contraintes sectorielles et de l'évolution des attentes des clients, il n'a jamais été plus important, pour les firmes de services financiers, de proposer une expérience d'intégration des nouveaux clients à la fois rapide et efficace.

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  • ASSURANCE

    DYNAMISER LES OPÉRATIONS GRÂCE AUX PLATEFORMES

    Le Cloud computing possède le potentiel nécessaire pour apporter des avantages significatifs au secteur de l'assurance, notamment pour réduire les coûts, gagner en flexibilité opérationnelle, accélérer les déploiements et accéder à de nouveaux marchés. La plate-forme reconnait les portails des agents/intermédiaire et permet la facturation, la souscription, l'administration des contrats et la gestion des dossiers.

    LifeAdmin Core

    Cette plateforme propose des services d'administration des contrats en portefeuille hébergés dans le Cloud Cognizant. Elle s'appuie sur des processus métier harmonisés assortis de contrôles de sécurité robustes pour la gestion des comptes d'assurance vie individuels.

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    Unified Insurance Platform

    Basée sur le cloud, cette solution apporte des services complets (contrats, souscription, facturation, gestion des dossiers) aux assureurs IARD. Des solutions numériques modernes pour les systèmes d'engagement, l'analyse et l'automatisation, viennent compléter les composants de cœur de métier.

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    Cognizant OptimaMedWise

    Conçue pour permettre la vérification et l'utilisation des traitements médicaux, cette plate-forme conjugue une technologie avec les services cliniques assurés par des infirmières diplômées. Elle permet de réduire les dossiers médicaux erronés et le ratio de perte des assureurs.

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    Cognizant OptimaWrite

    OptimaWrite est une plateforme unifiée de souscription et de service pour l'assurance-vie qui apporte aux clients une expérience commerciale efficace, moderne et transparente. La plate-forme apporte aux assureurs commerciaux et spécialisés, ainsi qu'à leurs agents, les moyens d'effectuer efficacement leurs opérations (soumissions, évaluations, tarifications, devis de risque).

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  • SANTÉ​

    TRANSFORMER LE BIEN-ÊTRE AU CŒUR DE VOS ACTIVITÉS

    Avec une solution BPaaS, la gestion des activités médicales bénéficie d'une technologie ultra-performante fondée sur des standards configurables pour chaque entreprise, sans investissements lourds. Elle apporte des délais de réalisation réduits, la conformité à la réglementation et des coûts réduits. La plateforme s'intègre avec les systèmes des organismes payeurs, les solutions d'évaluation des services, la sensibilisation au numérique dans le secteur de la santé, la gestion des soins et l'administration médicale.

    Payer BPaaS 

    Destinée aux organismes payeurs, cette plateforme de bout en bout englobe la gestion des dossiers, l'enregistrement et la facturation, la gestion des prestataires, l'administration des prestations, la configuration des produits, la gestion des soins, les services aux assurés et aux fournisseurs, les recours et les réclamations. La solution bénéficie de services de processus métier parmi les plus performants et des technologies numériques les plus récentes. Elle s'appuie sur un modèle de service géré virtualisé, focalisé sur les résultats, pour aider les organismes payeurs à mener simultanément un programme de transformation administrative, de croissance et d'innovation.

    Health TranZform

    Cette plateforme apporte une perception numérique à 360 degrés des systèmes de couverture santé et permet d'en améliorer les performances grâce à l'engagement, la transparence des prix, la collaboration et l'intelligence des réseaux. Véritable moteur de la solution TranZform, la couche d'intégration numérique orchestre les transactions bidirectionnelles complexes, les données et la communication en se connectant à différents systèmes de référence (organismes payeurs, gestion des dossiers médicaux des patients par les prestataires, gestion des cabinets médicaux). Pour toute interaction au sein de l'écosystème de santé, la plateforme permet d'obtenir des données sécurisées, anonymisées et replacées dans leur contexte.

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    CareAdvance Enterprise

    Cette plateforme de gestion des soins automatise les workflows et la communication médicales pour permettre la gestion des dossiers, des maladies, des taux d'utilisation et de la santé publique.

    Solutions de gestion Medicare (TMS)

    Cette plateforme s'intègre avec les systèmes d'administration centraux en apportant un éventail complet d'outils spécifiques au système Medicare. Cognizant contrôle les exigences, les règles et la réglementation des CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) et propose des mises à jour fréquentes avec le package de maintenance TMS, basé sur le système de couverture santé HPMS des CMS.

    ClaimSphere HEDIS

    Certifiée par le NCQA (National Committee for Quality Assurance), la plateforme HEDIS (Healthcare Effectiveness Data and Information Set) est conçue pour planifier, surveiller, ajuster et améliorer les scores HEDIS et la qualité des soins offerts aux assurés.

    Onvida

    Cette solution est une plateforme de mise en contact multicanal qui apporte aux établissements payeurs une expérience d'engagement enrichie, une capacité de résolution plus rapide et une réduction des appels téléphoniques. Proposée sous la forme d'un service offert aux clients du système de santé, Onvida dispose des principales capacités suivantes : poste de bureau intelligent, dialogue multicanal, infrastructure hébergée partagée sur cloud hybride, avec serveurs vocaux interactifs, téléphonie, dialogue en ligne, vidéo, télécopie, documents, e-mail et mobile. La plate-forme permet également l'analyse clés en main des appels et des indicateurs de performance clés (KPI) et la production de rapports grâce à des tableaux de bord à la demande.

  • INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE

    DYNAMISER LES OPÉRATIONS CLINIQUES

    Les développements permanents de Cognizant sur les plateformes BPaaS ont conduit à des offres de services relatives à la découverte, la gestion des données cliniques (CDM), les opérations cliniques et les services de surveillance à distance et de réglementation.

    Mise en œuvre en partenariat avec des fournisseurs de renom comme Oracle, Medidata et SAS, notre solution de gestion des données cliniques BPaaS est une plateforme hébergée et partagée, développée et gérée par Cognizant. Créée grâce à nos études de processus et à notre engagement actif au sein de différents groupes d'excellence (qualité, formation, processus), notre solution de gestion des données cliniques relève de bout en bout de notre responsabilité, avec des résultats qui permettent à nos clients de se recentrer sur leurs activités de cœur de métier. En conjuguant les processus et la technologie, nous proposons des solutions flexibles, mais évolutives, de services, facturés à l'utilisation (gestion des données cliniques, pharmacovigilance).

    Solutions transversales sectorielles
    Catalyst

    Cette solution automatise le traitement de bout en bout des comptes fournisseurs.

    EN SAVOIR PLUS
    Onvida

    Programme multicanal et poste de bureau intelligent, Onvida intègre l'humain, les processus et la suite de plateforme cloud de Cognizant, offerte sous la forme d'un service, pour établir le dialogue sur tous les canaux possibles. La solution permet d'obtenir plus rapidement un retour sur investissement (ROI) mesurable et à moindre coût.

GROS PLAN SUR UN SECTEUR

DISTRIBUTION

L'ère de la thérapie de détail numérique...

Découvrez les processus choisis par les enseignes pour investir prioritairement dans le numérique, le retour sur investissement obtenu et leurs enjeux critiques pour susciter la croissance.

PASSER AU NUMÉRIQUE AVEC COGNIZANT

FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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