COGNIZANT CONSULTING

Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.

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Attirez plus de prospects, augmentez vos ventes et concluez des accords plus rapidement grâce à Microsoft Dynamics CRM et Cognizant.

Cognizant a été l'un des premiers intégrateurs à mettre en place un pôle d'assistance pour Microsoft Dynamics CRM. Nous sommes désormais un partenaire certifié de niveau Gold de l'une des plus grandes équipes au monde. Gartner nous a récemment accordé sa reconnaissance en plaçant Cognizant dans le quadrant « Leaders » des prestataires de services CRM.

Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de Dynamics, qu'il s'agisse d'un déploiement traditionnel sur site ou dans le cloud. Nos services comprennent le conseil, le développement d'une feuille de route, les tests, la maintenance et la migration.

Offres

Frameworks opérationnels complets

Microsoft Dynamics CRM contribue à améliorer les relations avec les clients en mettant les bons outils et les bonnes informations à disposition des professionnels de la vente, du marketing et des services de votre organisation. Chez Cognizant, nous proposons des frameworks et des outils logiciels propres aux secteurs et aux tâches, qui aident les organisations à intégrer plus rapidement et plus facilement Microsoft Dynamics CRM avec leurs applications et leur infrastructure informatique existantes. Les frameworks ciblent des exigences sectorielles spécifiques, telles que :

  • Loyalty Management : framework logiciel complet prenant en charge les campagnes promotionnelles. Il fournit des transitions automatiques entre les niveaux, les régularisations et les amortissements, un moteur de règles de gestion configurables, et il s'intègre avec des systèmes de point de vente externes et des portails d'e-commerce.
  • Healthcare Patient Management : framework robuste pour les données des patients. Il comprend des règles de gestion configurables pour une gestion avancée des soins, des modules pour éduquer les patients et sensibiliser la communauté, et il s'intègre avec Microsoft Amalga.
  • Wealth Management Solution : framework qui aide les conseillers financiers à gérer les relations avec leurs clients de manière plus efficace. Cette solution fournit des informations complètes sur les clients, ce qui permet d'augmenter les capacités de ventes croisées et incitatives.

Extensions CRM

Nous proposons plusieurs extensions fonctionnelles aux utilisateurs de Microsoft Dynamics, telles que :

  • Territory Assignment : facilite l'affectation automatique des prospects aux équipes commerciales et utilise des règles de gestion configurables pour organiser la prospection dans les différents territoires.
  • Group Calendar : affiche les activités, les rendez-vous et les emplois du temps des membres d'une même équipe. Ce calendrier offre une vue par jour, par semaine et par mois pour un seul individu ou une équipe tout entière.
  • Relationship Tree : fournit une vue hiérarchique consolidée des interactions des clients avec les employés, dans l'ensemble de l'organisation.
  • Facebook Lead Capture : capture des prospects lorsque les clients cliquent sur le bouton « J'aime » de l'organisation sur Facebook.
  • Global Search : facilite la recherche d'informations dans l'ensemble de l'application Dynamics CRM, ce qui permet aux employés de gagner du temps (plusieurs heures par semaine) et de trouver ce dont ils ont besoin.
  • Mobile App : permet d'utiliser Dynamics CRM sur les téléphones Android et les iPhones. Ainsi, l'utilisateur a accès aux informations sur les clients du bout des doigts et peut utiliser la géolocalisation pour identifier les prospects et les clients les plus proches.
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