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France

Une salle pensée du point de vue du client

DES ESPACES PHYSIQUES TRANSFORMÉS EN ATOUT CONCURRENTIEL

Impliquez vos clients, enchantez-les et apportez-leur de la motivation avec des environnements connectés personnalisés qui anticipent leurs souhaits et leurs besoins.

Tandis que les entreprises de la distribution, du tourisme et de l'hôtellerie amorcent une nouvelle phase du numérique, la convergence des expériences physiques et numériques continue d'évoluer rapidement. Les clients ne se contentent plus d'aller sur le Web : ils vivent connectés, même lorsqu'ils se déplacent dans une boutique physique, un restaurant ou un hôtel. Résultat : vous êtes en mesure de repenser vos espaces et atouts physiques et de les transformer en avantage métier stratégique plutôt que d'en faire un fardeau financier pour l'entreprise.

Cognizant Adaptive SpacesTM est une suite de solutions conçue pour créer des environnements physiques dématérialisés qui améliorent l'expérience client en utilisant des technologies d'ambiance, intuitives et contextuelles. En tirant parti de l'Internet des objets, de l'apprentissage machine et de l'intelligence artificielle, Cognizant Adaptative Spaces vous permet de comprendre, de suivre et de réagir au parcours d'engagement du client au sein de l'environnement physique, avec à la clé des expériences personnalisées significatives qui augmentent la fidélité et la conversion à la marque, ainsi que la valeur du panier de commande.  

La conception centrée sur l'humain d'Adaptative Spaces intègre l'automatisation des processus, des plateformes pilotées par les données, des analyses détaillées et l'intégration de technologies, tout en prenant en compte trois domaines clés : 

La personne : l'espace doit refléter les besoins émotionnels et fonctionnels de vos clients. 

L'espace : l'espace doit faciliter et motiver les comportements souhaités et les émotions chez ces clients. 

Les systèmes : l'espace doit exploiter les technologies pour être personnalisé, adaptable et bienveillant. 

Non seulement nous vous recommandons des fonctionnalités et des systèmes dans lesquels investir, mais nous vous conseillons également sur le moment et le processus à suivre pour investir dans ces fonctionnalités. Résultat : transformez la façon dont vos clients interagissent avec vos espaces commerciaux et considérez votre espace physique comme un facteur de différenciation plutôt qu'un frein à votre activité.

EN SAVOIR PLUS

Expérience

Combinez les atouts du physique et du numérique pour offrir à vos clients des expériences personnalisées, pilotées par les données, à la fois contextualisées, adaptées et pertinentes.
Opérations

Adoptez l'automatisation robotisée et intelligente des processus pour améliorer la précision, réduire les coûts et offrir à vos équipes des rôles plus intéressants, pertinents et valorisants.
Plateforme

Fait le lien entre les applications matérielles et logicielles de capteurs pour effectuer des actions en temps réel basées sur les informations, optimiser les opérations et améliorer la disponibilité et les vitesses de traitement des données.

NOS PERSPECTIVES

NOS DIRIGEANTS

Singaravelu Ekambaram

Head of Global Delivery
Distribution, Biens de consommation, Tourisme et hôtellerie

BIOGRAPHY


FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les nouvelles capacités du numérique s'accroissent de jour en jour.

Voyons ensemble comment le digital peut impacter votre entreprise.

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