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Cognizant UtilityOne Engage est une plateforme d'engagement client qui fournit une solution d'expérience client préconfigurée et intégrée qui fonctionne avec les principales solutions de facturation et peut être proposée comme une offre de service. Étant donné que UtilityOne Engage comprend un ensemble d'offres de services prédéfinies pour les utilities, la plupart des efforts d'intégration sont simples et les systèmes se déploient rapidement via une variété de canaux client, transformant ainsi les expériences client.
Les consultants et les experts en technologies de Cognizant sont disponibles pour aider les clients à réaliser le plein potentiel de UtilityOne Engage en adoptant et en intégrant les dernières technologies digitales, comme les systèmes de réponse vocale intégrés, l'analyse Web, les applications mobiles, les assistants virtuels, les réseaux sociaux et le machine learning, pour n'en nommer que quelques-uns.
UtilityOne Engage fournit un ensemble d'offres de services prédéfinies qui aident les services publics à interagir avec les clients à travers une variété de canaux. Ceux-ci incluent :