Les compagnies d'assurance qui cherchent à encourager leur retour sur investissement numérique et à fidéliser la clientèle de ce nouveau millénaire doivent regarder au-delà des applications mobiles et des portails en ligne, en considérant les applications sociales et de messagerie. Nous proposons une feuille de route et des exemples d'utilisation destinés à améliorer la présence numérique des assureurs.

En combinant le Big Data des réseaux sociaux à la gestion des données de référence, les entreprises sont en mesure de développer des produits et des services personnalisés, d'anticiper les besoins des clients et de s'octroyer un avantage concurrentiel.

Notre récente étude a mis en lumière les multiples moyens adoptés par les clients numériques pour intégrer davantage de technologies sociales et mobiles dans leurs expériences d'achat.

En collectant et en partageant la signification des métadonnées identifiées dans le monde numérique, les compagnies d'assurance sont en mesure de réduire les risques des sociétés qui emploient des dirigeants voyageant à travers le monde.

Les structures peuvent s'appuyer sur les plateformes sociales internes pour valoriser leur potentiel, briser les carcans hiérarchiques et instaurer une culture ouverte de collaboration.

Pour répondre à l'évolution des exigences d'une main-d'œuvre davantage férue de technologies, les services des ressources humaines sont tenus de valoriser des techniques analytiques avancées et des modèles d'approvisionnement « en tant que service » afin de stimuler l'acquisition et le développement des talents, et de nourrir les nouvelles initiatives de collaboration et de rémunération des employés.

Les services informatiques ont besoin de recourir à un nouveau modèle opérationnel composé d'outils automatisés, d'une méthode affinée de discipline opérationnelle et de stratégies d'acquisition et de gestion des talents plus pertinentes. En s'appuyant sur ce nouveau modèle, les développeurs seront en mesure de fournir des services personnalisés à une nouvelle génération d'utilisateurs. Par ailleurs, ils libéreront le vaste potentiel des opportunités métiers numériques émergentes prises en charge par le modèle SMAC Stack à maturation rapide.

Au sein de l'industrie pharmaceutique, l'identification des leaders d'opinion est une phase extrêmement importante (et complexe) suivie en amont des essais cliniques et des évaluations diverses. Nous vous offrons une méthode et un exemple détaillés relatifs à la valorisation de l'analyse des réseaux sociaux pour identifier ces acteurs clés.

Pour profiter du potentiel des réseaux sociaux et valoriser au mieux les opportunités émergentes au sein de votre organisation, les entreprises doivent établir les processus, les frameworks et les workflows sur lesquels les réseaux sociaux stimulent la transformation métier.

La croissance des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter offre aux entreprises de nouveaux outils d'interaction avec les clients. Néanmoins, la plupart des entreprises considèrent les réseaux sociaux comme une extension de leurs initiatives traditionnelles de marketing et de vente. Elles sont peu nombreuses à valoriser cette nouvelle richesse pour renforcer le suivi des clients et leur offrir des expériences cohérentes, transparentes et satisfaisantes.