Stratégie numérique et feuille de route
Une stratégie numérique/omnicanal est incontournable pour les distributeurs. Nous créons des stratégies de transformation orientées clients qui s'adaptent aux entreprises de nos clients, avec des feuilles de route qui produisent des avantages transversaux et offrent de nombreuses possibilités d'apprendre auprès des clients.
Intégration à travers les canaux
Pour satisfaire les clients qui attendent une expérience transparente à chaque point de contact, les distributeurs restructurent leurs chaînes d'approvisionnement, exploitations de sites et de magasins, ainsi que leur marketing, leurs techniques marchandes, etc. Notre expérience étendue dans l'intégration à travers les canaux (p. ex., achat en ligne et récupération en magasin) assure une approche holistique qui permet à votre entreprise de mieux servir les clients et d'éviter les écueils potentiels.
Nouvelles plateformes d'e-commerce
Les distributeurs comptent de plus en plus sur les canaux numériques pour atteindre leurs objectifs de croissance. Toutefois, des plateformes dépassées ne répondent plus aux différents besoins, par exemple en ce qui concerne l'international, les microsites, la conception Web réactive et les commandes des utilisateurs d'entreprise. Nous travaillons en partenariat avec les distributeurs pour évaluer les possibilités qui s'offrent à eux et mettre en œuvre les bons outils, processus métier et changements organisationnels afin de créer leur vision du commerce numérique.
Gestion des produits
De nombreux distributeurs se sont convertis en e-distributeurs matures, axés sur le perfectionnement de leurs offres. Nos experts de la gestion des produits peuvent aider les distributeurs à produire plus de croissance en identifiant les possibilités d'optimisation des expériences des clients et des opérations d'e-commerce.
Mobile
Malgré les points positifs que constituent l'amélioration des expériences des clients et la gestion plus efficace de la distribution, les capacités mobiles peuvent entraîner une multiplication des frais généraux sans avantages quantifiables. Nous aidons les distributeurs à se concentrer sur la sélection des plateformes adaptées et sur la conception de sites Web et d'applications mobiles tout en gardant un œil sur la réalisation des objectifs métier.
Commerce international
Grâce à l'e-commerce international, les distributeurs peuvent générer des ventes supplémentaires et tester de nouveaux marchés avec un investissement en capitaux relativement faible. Notre équipe travaille en partenariat avec les distributeurs afin de mettre en place des capacités commerciales à l'échelle mondiale, adaptées aux besoins des marchés servis.
Marketing digital
Pour stimuler le trafic et accroître l'engagement des clients, les distributeurs doivent mieux comprendre ces derniers et assurer des communications pertinentes à travers les canaux. Notre expérience de la distribution et nos analyses étendues peuvent les aider à optimiser leur marketing numérique, la fidélité des clients et les investissements en matière de GRC afin de donner les meilleurs résultats.
Exécution Agile
Plus les distributeurs placeront rapidement de nouvelles capacités sur le marché, plus ils pourront rapidement en évaluer les répercussions et y apporter des améliorations. Notre méthodologie d'exécution Agile rassemble les équipes métier, de création et d'exécution pour des expériences de distribution de premier plan.
