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Switzerland

Améliorer la qualité, réduire les coûts

Boostez les performances opérationnelles dans le secteur de l'assurance-vie et des rentes

La vie n'est pas statique, alors pourquoi vos systèmes d'assurance devraient-ils l'être ? Rationalisez vos opérations et répondez à l'évolution des besoins de vos clients avec Cognizant Digital Life & Annuity.

Aujourd'hui, les assurés veulent des produits simplifiés qui reflètent leur situation et des services digitaux qui anticipent leurs besoins à venir. Ils veulent des options en libre-service pratiques, recevoir la validation de leur prise en charge ou de leurs demandes de remboursement en quelques heures seulement, et des échanges transparents à toute heure du jour et de la nuit, sur le canal de leur choix.

La solution Cognizant Digital Life & Annuity répond à ces exigences et permet à votre entreprise de se connecter directement et plus efficacement avec ses clients, de rationaliser les opérations, de consolider les systèmes et d'accélérer le délai de réalisation à grande échelle, tout en réduisant les frais d'exploitation. Nos clients bénéficient de notre solide expertise en matière d'assurance et d'un large portefeuille d'outils digitaux et d'automatisation. Plus de 30 grands noms du secteur de l'assurance s'appuient sur Cognizant pour garantir le fonctionnement de leurs processus stratégiques. Nous réduisons régulièrement le coût total de possession de 50 % ; nous réduisons la variabilité entre les intervenants de 20 % ; et la standardisation nous permet d'accroître le délai de réalisation de 22 % ou plus.

Les recherches menées par Cognizant, JD Powers et d'autres confirment que les compagnies d'assurance doivent tenir compte des tendances actuelles du marché :

  • La probabilité d'achat d'un produit est supérieure de 70 à 90 % si le processus de souscription et de demande se fait en temps quasi réel.
  • Près de 50 % des acheteurs de la génération Y veulent davantage d'informations sur les produits, ouvrant la voie à une offre simplifiée pour les assureurs.
  • Les bénéficiaires veulent pouvoir signaler un premier avis de perte simplement et accéder à des options mobiles pour tous les produits.
EN SAVOIR PLUS

Atteindre l'excellence de processus
Adoptez une démarche centrée sur le client pour vos processus de réingénierie. Analysez les besoins de vos clients pour comprendre comment vos services et vos canaux doivent s'aligner sur leurs attentes.
Utiliser des solutions d'automatisation spécialisées
Offrez des solutions novatrices, améliorez la satisfaction des collaborateurs et assouplissez vos processus afin de redéployer vos ressources grâce à nos solutions d'automatisation robotisée des processus, de systèmes cognitifs, d'analytique et d'IA.
Générer des informations exploitables
Obtenez des informations exploitables au moyen d'analyses prédictives aptes à orienter vos décisions. Tirez parti des analyses de segmentation pour stimuler l'adoption du libre-service afin d'améliorer l'expérience client à moindre coût.
Transformer les plateformes de souscription
Réduisez le temps de cycle, augmentez les volumes et préparez-vous au digital avec notre plateforme de souscription. Offre workflow, gestion des cas, systèmes décisionnels et communication de l'information adaptés à tous les processus et produits.
Mettre à niveau les produits et processus
La plateforme Cognizant offre des outils de workflow, de gestion des cas, IGO/NIGO, d'appui à la décision, d'assurance qualité et de rapport pour tout type de processus et de produit. Prend en charge tout support, papier ou électronique.
Simplifier les workflows, réduire les coûts
Simplifiez les processus métiers en intégrant l'analyse opérationnelle et en améliorant la satisfaction client. Automatisez les processus de demande de prise en charge, augmentez les performances opérationnelles et réduisez les coûts avec notre solution basée sur les résultats.

NOS PERSPECTIVES

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NOS DIRIGEANTS

Kaustubh Alegaonkar

Assistant Vice President Head — Assurance
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

Prashant Kandukuri

SBU Lead — Assurance
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

Jesal Shah

Associate Director – Insurance Business Solutions
Cognizant Digital Operations
BIOGRAPHY

FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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