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L'assurance-vie propulsée par
le numérique

L'assurance-vie propulsée par
le numérique

260 % d'augmentation en matière de self-service client
Cognizant a développé un portail client en ligne et une application mobile pour une grande compagnie d'assurance-vie.

Déployez des données pour adapter votre gamme de produits au comportement des acheteurs.

Les données sont indispensables pour faire tomber les frontières numériques, mais il y a des défis : le ralentissement de la croissance, la réduction des marges, et les systèmes hérités qui peuvent vous faire prendre du retard par rapport à vos concurrents.
Cognizant peut vous aider. En parachevant la transformation numérique, nous contribuons à rendre votre modèle d’exploitation plus efficace. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à mieux gérer vos analyses, automatiser le traitement des réclamations et tirer parti de l'intelligence artificielle (IA) pour votre assurance-vie, vos services à la retraite, vos avantages sociaux et votre activité de capitalisation.

ÉCOSYSTÈME DU SECTEUR DES ASSURANCES

Solutions ciblées

Risk Profile Gateway

Rendez la souscription à une assurance-vie aussi rapide que la souscription à assurance auto.

Digital Life & Annuity

Rationalisez et transformez les performances de vos opérations d'assurance-vie et de rentes et répondez aux besoins changeants des clients.

LifeAdmin Core

Commercialisez de nouveaux produits plus rapidement et à des prix extrêmement bas par police d'assurance grâce à l'automatisation des opérations.

Services d'assurance

Cognizant offre un large éventail de services pour vous aider à réduire les coûts d'exploitation, à accélérer la commercialisation des produits et à répondre aux demandes actuelles des clients en matière d'outils numériques de pointe et d'expérience en ligne personnalisée.

  • TRANSFORMATION DE L'EXISTANT

    UNE APPROCHE SCIENTIFIQUE RISQUE / RÉCOMPENSE

    Qui en a besoin ?

    Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

    • Une infrastructure informatique héritée dans un monde axé sur le client
    • Des coûts d'exploitation informatiques élevés et des inefficacités
    • De nombreuses plateformes comportant des risques d'obsolescence technologique
    • Intégrer des technologies numériques modernes


    Comment nous vous aidons

    • Nous analysons l'architecture de votre système hérité et nous identifions les problèmes, les opportunités et les plateformes.
    • Nous rationalisons et modernisons votre portefeuille d'applications pour répondre aux besoins de l'entreprise, avec un faible coût total de possession.
    • Une méthodologie scientifique d'analyse des risques et des récompenses pour décider de la conversion de la plateforme.
    • Analyser quatre domaines de risque : faisabilité technique, considérations sur les produits, confiance métier et confiance informatique
    • Analyser sept domaines de récompense : évolutivité des revenus, coût des revenus, commercialisation rapide, orientation client, adéquation fonctionnelle, facilité d’utilisation et disponibilité des applications

    Ce que vous y gagner

    • Identification et notation claire des avantages et des risques liés à la conversion de la plateforme
    • Obtention de points de données précieux pour créer un cas d'entreprise et obtenir l'adhésion des intervenants
    • Garantie de l'alignement des activités métiers sur celles de l'équipe informatique pour votre programme de conversion
  • STRATÉGIE DE PORTAIL ET ÉVALUATION

    AMÉLIOREZ L'EXPÉRIENCE CLIENT

    Qui en a besoin ?

    Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

    • Un portail client inadapté aux achats et aux services basés sur le Web 
    • Des capacités en ligne limitées et incomplètes
    • De faibles volumes de libre-service et des frais de service élevés
    • Incapacité de tirer parti de la présence sur le Web en tant que facteur de différenciation 
    • Incapacité à attirer des clients de la génération Y


    Comment nous vous aidons

    • Nous nous concentrons sur les aspects clés, tels que la stratégie numérique et l'innovation, le marketing numérique, le modèle d'exploitation numérique, l'habilitation et l'intégration de la technologie numérique, le contenu numérique, ainsi que sur les solutions numériques interactives et spécifiques au secteur. 
    • Nous fournissons une évaluation Web détaillée des composants architecturaux et fonctionnels.
    • Nous proposons une feuille de route de la situation future à tous vos intervenants.


    Ce que vous y gagner

    • Nous élaborons une stratégie Web adaptée à vos objectifs métiers. 
    • Augmentation de la croissance et amélioration de l'efficacité pour les clients, les partenaires canal et les employés 
    • Obtention d'une productivité des agents jusqu'à deux fois supérieure grâce à des capacités Web renforcées
    • Jusqu'à 50,000 $ d'économies toutes les 10,000 demandes de service client
    • Amélioration de la productivité et adaptation aux changements de l'entreprise
  • TRANSFORMATION DE LA DISTRIBUTION

    AMÉLIOREZ L'EFFICACITÉ DES CANAUX

    Qui en a besoin ?

    Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

    • Les participants du canal sont mal formés ou peu qualifiés.
    • Les canaux et la segmentation de la clientèle cible sont incompatibles.
    • une incompatibilité entre les mesures de performance des participants du canal et les objectifs métiers ;
    • Il manque des outils et des informations de vente pour conclure rapidement des ventes.


    Comment nous vous aidons

    • Nous nous efforçons de donner aux participants du canal les capacités, la motivation et les outils nécessaires.
    • Nous utilisons un framework basé sur les KPI qui aide à prendre des décisions informées dans les domaines clés tels que la bonne association ou le développement des canaux, la cartographie des segments, la standardisation des processus de vente et l'habilitation des technologies et des outils.
    • Nous offrons une solution en 4 parties : stratégie de planification de la distribution, stratégie de recrutement d'agence, gestion de l'intégration et du cycle de vie et gestion des performances.


    Ce que vous y gagner

    • Jusqu'à 25 % d'économie sur les opérations relatives à la distribution
    • Jusqu'à 10 % d'augmentation en termes d'efficacité des conseillers, en augmentant le nombre d'activités en interaction avec les clients et génératrices de revenus
    • Des économies grâce à la réduction du volume d'appels et des coûts d'assistance des agences
  • LA RATIONALISATION DU PORTEFEUILLE APPLICATIF

    RATIONALISEZ ET MODERNISEZ

    Qui en a besoin ?

    Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

    • Plusieurs applications avec des fonctions qui se chevauchent et une faible valeur métier et technique
    • Un portefeuille d'applications qui n'est pas adapté à la stratégie métier
    • Des applications héritées qui ralentissent la réponse aux demandes des entreprises 
    • Des coûts d'exploitation élevés


    Comment nous vous aidons

    • Rationalisez votre portefeuille d'applications en créant une stratégie de type « conserver/supprimer/moderniser » pour chaque application
    • Adapte votre portefeuille rationalisé à votre entreprise 
    • Répondez aux besoins de votre entreprise avec le coût total de possession le plus faible et la plus grande flexibilité possible.


    Ce que vous y gagner

    • Obtenez une meilleure exécution grâce à des applications plus légères et plus modernes qui vous permettent de réduire les coûts et d'améliorer l'agilité 
    • Alignez les activités métiers sur celles de l'équipe informatique
    • Créez un cas métier pour la modernisation
    • Obtenez une feuille de route de modernisation complète, incluant les retombées immédiates
  • EFFICACITÉ DU MODÈLE OPÉRATIONNEL

    GAGNEZ EN EFFICACITÉ DES PROCESSUS ET DES COÛTS

    Qui en a besoin ?

    Les compagnies d'assurance-vie sont confrontées aux défis suivants :

    • Plusieurs applications héritées provoquent des incohérences de traitement et des retards d'entretien.
    • Des produits complexes sont lancés alors que leurs délais de réalisation posent problème. 
    • Des problèmes de conformité sont détectés durant les audits, en raison d'un manque de discipline au niveau des processus.
    • La qualité des processus est mauvaise, le taux de défauts, de reprise et les délais d'exécution sont trop élevés, et la main d'œuvre est surchargée.
    • Les processus sont peu documentés, et les personnes clés sont trop dépendantes.
    • Le nombre de rapports et de traitements manuels dans les processus est trop élevé.
    • Le plan d'action visant à augmenter l'efficacité et le retour sur investissement est imprécis.


    Comment nous vous aidons

    • Nous repensons vos processus métiers et recommandons un modèle d’exploitation basé sur l'approche propriétaire PRIME de Cognizant.
    • Nous fournissons un modèle d'état futur et un modèle opérationnel cible en comparant vos processus actuels avec les meilleures pratiques du secteur et les benchmarks de processus.
    • Nous utilisons la cartographie des processus métiers comme un outils d'analyse. 
    • Nous déterminons les écarts, faisons des recommandations BPR et nous vous aidons à obtenir des résultats significatifs rapidement.


    Ce que vous y gagner

    • Un processus de configuration du plan jusqu'à 20 jours plus court
    • Une diminution jusqu'à 20 % des coûts d'exploitation du traitement des nouvelles activités
    • Une augmentation jusqu'à 10 % de l'efficacité en termes de temps de travail des agents et de rationalisation des workflows
    • Une amélioration de l'efficacité opérationnelle en matière de gestion des polices
  • STRATÉGIE DES DONNÉES ET D'ANALYSE

    OBTENEZ DES INFORMATIONS EXPLOITABLES

    Qui en a besoin ?

    Les entreprises sont confrontés aux défis suivants :

    • le manque de clarté sur le retour sur investissement et les avantages commerciaux sur l'application des analyses ;
    • l'incapacité d'aligner les données internes sur les données externes pour obtenir des informations exploitables et prêtes à l'emploi ;
    • l'absence de méthodes éprouvées pour identifier les opportunités de ventes additionnelles et de montée en gamme ;
    • le manque de clarté de l'exécution des analyses en raison de la mauvaise qualité des données.


    Comment nous vous aidons

    • Nous utilisons les KPI et les mesures d'assurance pour comparer et analyser les tendances.
    • Nous tirons parti de l'exploration des données pour identifier les causes premières à partir desquelles nous pouvons obtenir des informations factuelles. 
    • Nous faisons des recommandations exploitables pour augmenter la valeur métier.

    Ce que vous y gagner

    • Une analyse et une segmentation des canaux clients
    • Une meilleure prévention et une plus grande diminution de la fraude 
    • De nouvelles potentielles opportunités d'entreprises avec de nouveaux clients et d'anciens clients
  • MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'ADMINISTRATION DES POLICES D'ASSURANCE D'ORACLE

    ATTEIGNEZ VOS OBJECTIFS OIPA

    Qui en a besoin ?

    Les assureurs qui souhaitent :

    • bénéficier d'importants avantages métiers grâce à une plateforme d'administration Oracle de pointe ;
    • rester à jour sur OIPA pour tirer parti des fonctionnalités les plus récentes ;
    • normaliser et consolider les nombreuses plateformes héritées sur OIPA ;
    • tirer parti d'OIPA en tant que plateforme d'administration stratégique pour les futures activités.

    Comment nous vous aidons

    • Nous sommes le seul partenaire Oracle Platinium spécialisé dans l'OIPA.
    • Services : conseil sur les produits, solutions basées sur des plateformes, mise en œuvre, entretien et mise à niveau.
    • Expérience : plus de 350 professionnels OIPA ; 2,5 millions de polices prises en charge.
    • Frameworks : mise en œuvre d'OIPA, devise de version, conversion, consolidation, entretien.
    • Accélérateurs : plus de 25 outils pour les capacités de conseil et d'exécution.
    • Services des administrateurs tiers : 700,000 polices en production.  


    Ce que vous y gagner

    • Réduction du coût de la qualité grâce à une mise en œuvre rapide et cohérente de l'OIPA 
    • Satisfaction des exigences réglementaires à court terme et des objectifs métiers stratégiques
    • Accélération de l'innovation et de la commercialisation des produits
    • Diminution du coût par police et du coût total de possession
    • Diminution des risques liés à la transformation, élimination du risque de non-conformité

Passer au numérique avec Cognizant

Fonctionnalités supplémentaires

Du traitement des polices à la rationalisation des factures en passant par l'amélioration de l'expérience client, Cognizant propose plusieurs manières d'aider les assureurs à gérer le font office et le back office.

  • SERVICES DE TRAITEMENT DES DOSSIERS

    30 MILLIONS DE POLICES GÉRÉES

    Le traitement des dossiers d'assurance-vie est au cœur de notre activité. Chaque jour, nous gérons près de 30 millions de contrats d'assurance, plus de 4 millions de produits d'épargne-retraite et 14 millions de portefeuilles fermés. Nos experts métiers et technologies proposent des services aux assureurs qui traitent les processus métiers identifiables, qu'ils soient simples ou complexes, en vue de réaliser des économies, de transformer une entreprise, voire les deux.
  • GESTION DES RÉCLAMATIONS

    RÉDUISEZ LES COÛTS ET LES DIFFICULTÉS

    Notre équipe a développé des systèmes d'administration des réclamations d'assurance-invalidité ou d'assurance-vie collective pour les principaux assureurs. En exploitant l'architecture de Cognizant orientée sur les services, elle peut réduire les coûts et les charges administratives.
  • INTERFACE UTILISATEUR CIRCUIT ET CLIENT

    FIDÉLISEZ LES CLIENTS

    Les portails Web spécialement construits par des experts pour l'industrie de l'assurance-vie favorisent l'ancienneté des clients et permettent de rationaliser leurs communications avec les employés.
  • TARIFICATION ET DÉCAISSEMENTS

    UNE FACTURATION PLUS EFFICACE

    Une tarification plus efficace permet de réduire le coût de possession d'une réglementation et de dynamiser la productivité. Ces solutions peuvent également s'intégrer dans les systèmes de traitement des salaires de groupe. Par ailleurs, nous sommes spécialisés dans la consolidation de systèmes de décaissement disparates de faible envergure pour mettre au point des solutions d'entreprise plus efficaces.
  • ADMINISTRATION DE LA RÉGLEMENTATION ET DE L'AGENCE

    GÉREZ, INTÉGREZ, RATIONALISEZ

    Les solutions spécialisées de Cognizant permettent de gérer, d'intégrer et de rationaliser l'administration de la réglementation. Les systèmes bien adaptés réduisent les coûts de gestion d'une grande variété de produits d'assurance. Découvrez comment nos solutions de compensation des agents incluent des règles de gestion pour chaque produit d'assurance individuel que vous proposez.
  • TEST ET ASSURANCE QUALITÉ

    GARANTIR DES APPLICATIONS DE QUALITÉ

    S'assurer que ses applications s'exécutent sans problème est une tâche à la fois importante et difficile. Les experts en assurance qualité de Cognizant peuvent vous accompagner tout au long du processus ou gérer la totalité des opérations en sous-traitance.
  • FONCTIONS DE CŒUR DE MÉTIER

    RÉDUISEZ LES FRAIS GÉNÉRAUX, AMÉLIOREZ L'EXPÉRIENCE CLIENT

    Nous proposons des solutions de gestion des ressources à l'échelle de l'entreprise, y compris une surveillance de la conformité, des systèmes RH et de nombreuses fonctions de comptabilité. Pour les fonctions de cœur de métier, nous prenons en charge un grand nombre de fonctions de cœur de métier back office. Collaborez avec Cognizant pour réduire vos frais et améliorer votre expérience client.
  • FRAMEWORKS DE SOLUTIONS

    DEUX OUTILS DE VALEUR

    Le tableau de bord des assurances de Cognizant vous aide à suivre les ventes et les tendances du marché de manière efficace. Et, Intellimigrator migre automatiquement les applications d'assurance vers de nouvelles plateformes, en fonction des besoins.

Comment le numérique transforme l'expérience client dans le secteur des assurances

LIRE LA VIDÉO

Notre collaboration avec Cognizant a été synonyme d'opportunité et de réussite.

Director image
Chairman, CEO et President de National Life

Mehran Assadi

GESTION DES ASSURANCES

Le leadership

Gordon Sanders

Consulting and Business Transformation Leader

Gordon Sanders, Consulting and Business Transformation Leader
Steven Waldrop

Business and CX Transformation Leader