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L'AUTOMATISATION ACCÉLÈRE LES NOUVELLES CAPACITÉS NUMÉRIQUES AFIN D'ACCROÎTRE LA VALEUR

Repensez les processus et les stratégies métiers et informatiques grâce à l'automatisation intégrée, afin d'offrir une expérience client unique et de stimuler la croissance.

L'AUTOMATISATION COGNITIVE EST INCONTOURNABLE


À l'heure où les activités numériques tendent à se substituer aux anciens modèles économiques, les entreprises qui automatiseront leurs opérations resteront compétitives et dégageront plus de valeur. L'automatisation ne se contente pas d'améliorer l'efficacité des opérations et d'en faire baisser les coûts. Elle améliore l'essence même de l'activité et offre de nouvelles capacités intelligentes à tous les niveaux de l'entreprise.

Pour bénéficier de cette nouvelle intelligence, les entreprises doivent adopter une nouvelle démarche et centrer l'automatisation dans trois domaines : les processus opérationnels, les opérations informatiques d'entreprise, et le développement d'applications, afin d'éviter les échecs de mise en œuvre liés à une planification universelle.

Cognizant suit cette approche et fournit une automatisation de pointe sur un ensemble de systèmes qui pensent, agissent et apprennent avec Cognizant HiveCenter™. 

Cognizant HiveCenter™ est un écosystème d'automatisation intégré présentant les caractéristiques suivantes :

  • des capacités consultatives de pointe et des services professionnels ;
  • des solutions et des offres adaptées à chaque domaine ;
  • des produits tiers et des plateformes de pointe.

Les opportunités d'automatisation intelligente sont nombreuses

Pour réussir, de nombreuses entreprises s'emploient en priorité à réduire la complexité opérationnelle, accroître l'agilité et accélérer l'innovation, tout en minimisant les coûts y afférents. De tous les leviers que les entreprises peuvent actionner pour y parvenir, les technologies intelligentes (ce que nous appelons l'automatisation intelligente), font partie des plus souples et des plus efficaces.

EN SAVOIR PLUS

NOS POINTS DE VUE

NOS SERVICES

L'AUTOMATISATION EST UN PARCOURS


L'automatisation est un processus de transformation qui accroît la valeur des entreprises commerciales et informatiques modernes. Dotée d'une stratégie et d'une feuille de route cohérentes, l'automatisation renforce l'efficacité, l'agilité et l'expérience, avec à la clé une meilleure satisfaction des clients et un nouvel éclairage pour l'entreprise.

Les services consultatifs et les services professionnels gérés de HiveCenter vous aident à évaluer, analyser et déployer une stratégie d'automatisation efficace de bout en bout.

  • SERVICES CONSULTATIFS HIVECENTER

    DÉFINISSEZ ET CARTOGRAPHIEZ VOTRE VISION DE L'AUTOMATISATION

    L'équipe de conseil HiveCenter collabore avec la direction afin de définir la vision de l'entreprise en matière d'automatisation et de lui donner corps. À ces fins, elle identifie les opportunités d'automatisation, réalise une évaluation du niveau de maturité, sélectionne les technologies les mieux adaptées à votre environnement, détermine le retour sur investissement, définit les résultats attendus et développe des architectures de nouvelle génération.

  • SERVICES PROFESSIONNELS HIVECENTER

    L'AUTOMATISATION EN ACTION

    Les services HiveCenter professionnels offrent un modèle d'exécution souple, optimisant les avantages à mesure que les entreprises déploient leurs programmes et projets d'automatisation dans les domaines fonctionnels, les technologies et les services spécifiques à leur secteur d'activité. Nous utilisons des produits et plateformes d'automatisation faisant appel aux meilleures solutions commerciales, open source et Cognizant.

  • SERVICES D'AUTOMATISATION HIVECENTER

    L'AUTOMATISATION EN TANT QUE SERVICE

    Le service d'automatisation HiveCenter est un service géré fournissant un modèle d'exécution souple pour offrir l'automatisation intégrée en tant que service aux entreprises. Ce service permet d'accélérer le déploiement des programmes d'automatisation des entreprises dans des domaines fonctionnels, technologies et services spécifiques à leur secteur d'activité. Nous utilisons des produits d'automatisation et des plateformes adaptées faisant appel aux meilleures solutions commerciales, open source et Cognizant.

SOLUTIONS ET OFFRES

SOLUTIONS D'AUTOMATISATION CIBLÉES

La démarche d'automatisation HiveCenter™  de Cognizant englobe les domaines fonctionnels et spécialisés de l'entreprise. Nos solutions spécialisées automatisent des processus métier sectoriels tels que le traitement des prêts immobiliers dans les services bancaires, la pharmacovigilance l'industrie pharmaceutique, le traitement des réclamations dans l'assurance, les rapprochements financiers, les enregistrements et la facturation dans le secteur de la santé.

AUTOMATISATION DES PROCESSUS MÉTIER

Notre offre d'automatisation des processus métier privilégie le numérique pour répondre aux besoins d'automatisation des processus sectoriels à tous les niveaux de l'entreprise, avec trois objectifs : devenir agile, faciliter l'innovation et réduire les coûts et la complexité opérationnels. 

Automatisation intelligente des processus

AUTOMATISATION DE L'ENTREPRISE INFORMATIQUE

Nos offres d'automatisation informatique d'entreprise prennent en compte les besoins d'automatisation des services informatiques en adoptant une approche axée exclusivement sur l'humain et basée sur l'IA. Notre solution d'automatisation d'entreprise intégrée se concentre sur la création et l'exploitation de fonctions en appliquant constamment les avances en matière d'automatisation et d'intelligence artificielle sur l'ensemble des instances sur site et des instances cloud, avec les thèmes suivants :

  • Automatisation pour l'agilité : principalement axée sur le développement d'applications informatiques avec une ingénierie, une planification, des pipelines, une assurance et des opérations intelligentes pilotées par l'IA.
  • Automatisation pour l'efficacité : principalement axée sur l'automatisation des opérations d'exécution intégrées et pilotées par l'IA dans l'infrastructure, les applications, la sécurité, le réseau, et le centre de données.
  • Automatisation pour une meilleure expérience : principalement axée sur une expérience utilisateur transparente via l'automatisation du centre d'assistance, et sur l'assistance virtuelle via un chatbot, des connaissances et des résolutions d'action.

PLATES-FORMES ET RESSOURCES

ACCÉLÉRER L'AUTOMATISATION

HiveCenter offre une suite de plateformes et de ressources alliant des systèmes ouverts basés sur l'IP Cognizant à des technologies partenaires, afin de fournir des solutions d'automatisation évolutives et reproductibles. Cette combinaison gagnante accélère l'exécution et améliore les résultats, tout en réduisant les coûts pour l'entreprise.

Proposée pour les tâches humaines intensives, l'offre de robotique en tant que service (RaaS, Robotics-as-a-Service) de HiveCenter™ se présente comme la solution d'automatisation des processus robotiques la plus poussée. Contrairement aux autres outils d'automatisation hérités, elle peut remplacer tous les processus humains dès lors qu'ils ne font pas appel à l'intuition. Les robots logiciels assument une multitude de tâches, laissant au personnel le soin de gérer les processus nécessitant une interaction d'humain à humain. Selon les besoins de l'entreprise, ils sont déployés sur des machines virtuelles avec les applications d'interface. Le RaaS fournit des résultats cohérents, des traitements accélérés, une réduction des erreurs, une grande évolutivité, et il améliore la conformité et la traçabilité.

La plateforme d'automatisation HiveCenter I&O est une plateforme unique de collaboration entre l'intelligence humaine et machine. La plateforme d'automatisation I&O fait appel à un agent virtuel, capable d'analyser et exécuter les actions afin de renforcer l'intelligence et l'interactivité des opérations. Elle accélère également les temps de réponse aux besoins opérationnels, améliorant ainsi l'agilité de l'entreprise et l'expérience utilisateur. La plateforme d'automatisation HiveCenter™ I&O intègre l'analyse prédictive et l'IA dans les services gérés d'infrastructure et d'application afin de fournir des performances inédites. La plupart des entreprises constatent un gain d'efficience de 35 pour cent ou plus, et une forte augmentation du taux de recommandation net et des métriques MTTX.

OneAgility-QA Hub est un écosystème Cognizant qui permet d'orchestrer la qualité tout au long du cycle de vie du génie logiciel. La plateforme HiveCenter OneAgility intègre l'IA aux processus SDLC (Software Development Life Cycle, cycle de vie du développement logiciel) afin d'apporter des améliorations en matière de planification, de pipelines, d'assurance, d'environnements et de résolution. La plateforme s'intègre dans les outils SDLC les plus utilisés dans le secteur et favorise l'agilité dans les pratiques de conception des applications.

  • Automatisation intelligente : intègre l'IA pour optimiser les scénarios de test, augmenter les capacités prédictives et procéder au tri des anomalies plus rapidement, ainsi que pour améliorer la qualité du code dans les premiers temps du cycle de vie. Programmes d'amélioration : comprendre la qualité des robots
  • Intelligent Test Scripter et Quality Designer de Cognizant : solutions permettant d'effectuer des tests en continu et d'orchestrer des chaînes de compilation pour les missions DevOps, à l'aide des techniques d'exécution et d'intégration continues totales.

HiveCenter AskIva est un chatbot du centre d'assistance qui engage la conversation avec les utilisateurs, interprète l'intention et propose des clés de résolution. La solution utilise la compréhension du langage naturel (NLU) et des techniques de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre l'intention et faciliter la recherche de connaissances ainsi que les actions locales et côté serveur.

La suite Intelligent Bot HiveCenter est composée de plus de 1000 bots (scénarisés et cognitifs) développés par Cognizant. Ces bots couvrent intégralement tous les domaines fonctionnels de l'automatisation, des processus métiers, des infrastructures et des activités, des applications métiers, des devops et des tests. Ils sont déployés pour nos clients dans le cadre de notre offre de services et de solutions d'automatisation.

Le framework numérique d'incorporation de HiveCenter est la plate-forme centrale qui permet l'automatisation des processus métier nécessitant une intervention manuelle intensive dans des secteurs comme le traitement des prêts immobiliers, des réclamations, des paiements aux fournisseurs ou encore la pharmacovigilance. La plate-forme fait appel aux meilleures fonctionnalités d'IA et d'apprentissage machine pour faciliter la classification de contenu, aux fonctionnalités OCR/ICR pour extraire automatiquement les données, et aux workflows intelligents pour la supervision et la gouvernance humaines.

FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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