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COGNIZANT RECONNU LEADER DE L'EXPÉRIENCE CLIENT ET DE LA CRM

Gartner place Cognizant dans le quadrant « Leaders » du Magic Quadrant* 2019 pour la gestion de l'expérience client et la CRM, au niveau international.

RENOUVELER L'EXPÉRIENCE ET LE PARCOURS CLIENT


En tant que chef de file en matière d'expérience et de relation client, Cognizant offre une vaste gamme de services qui transforment l'expérience client et favorisent le succès des entreprises.

En combinant notre expertise métier, analytique et technique, nous aidons les entreprises à repenser leurs stratégies en matière d'expérience et de relation client. Nous nous appuyons sur notre expertise reconnue en matière de conseil en transformation, d'analyse client, d'architecture et de conception d'entreprise, de CRM et d'autres technologies orientées client, afin de concevoir des solutions spécifiques à chaque secteur d'activité et de permettre aux entreprises d'évoluer.

SERVICES APPLICATIFS D'ENTREPRISE

                                                                                  

Magic Quadrant* de la gestion de l'expérience client et de la CRM, au niveau mondial.

Cognizant se positionne dans le quadrant « Leaders » en matière de CRM et de gestion de l'expérience client, d'aptitude à fournir des résultats et de vision exhaustive. Nous savons que cette reconnaissance est le fruit de notre forte implantation sur le marché, d'un taux de croissance élevé, de solides compétences techniques de mise en œuvre et de notre capacité à tirer efficacement parti des connaissances de spécialistes dans les secteurs des services bancaires, de l'assurance/des titres de créance, de la santé, de l'industrie pharmaceutique, de la distribution et du tourisme/hôtellerie.*

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POURQUOI COGNIZANT

  • Les services numériques de Cognizant vous permettent de libérer la puissance et le potentiel de la nouvelle ère numérique, en développant de nouveaux modèles métiers, opérationnels et technologiques.
  • Cognizant Digital Business vous aide à concevoir et à élaborer des produits et des expériences innovantes, à développer de nouvelles approches de mise sur le marché et à inventer de nouveaux modèles métiers.
  • Cognizant Digital Operations vous permet de redéfinir vos processus digitaux à l'échelle qui vous convient. En réinventant les processus et en remaniant leur infrastructure, vous améliorez l'agilité opérationnelle, l'efficacité et la croissance de votre entreprise.
  • Cognizant Digital Systems and Technology accompagne les entreprises tout au long de leur transition vers le digital en mettant en place une infrastructure technologique simple, moderne et sécurisée qui répond à leurs besoins.
  • Cognizant Consulting fournit aux entreprises des solutions numériques intersectorielles permettant d'impliquer les individus et d'exploiter les données pour élaborer les produits, les services et les expériences qu'elles proposent. 
  • Notre Center for the Future of Work™ collabore avec un large éventail de théoriciens et d'universitaires du monde des affaires et des technologies pour étudier les évolutions du travail d'aujourd'hui et de demain, en réponse à l'émergence de nouvelles technologies, de nouvelles pratiques métiers et de nouveaux salariés.
  • Cognizant est classée au 195e rang du Fortune 500 et figure régulièrement parmi les entreprises les plus réputées au monde.

*Clause de non-responsabilité

Gartner : Magic Quadrant de la CRM et des services de gestion de l'expérience client, au niveau mondial, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 février 2019.

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