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Nous aidons les entreprises à créer des relations avec les individus et à valoriser les données qui leur sont associées pour façonner les produits, services et expériences qu'elles proposent.
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Nous repensons les modèles économiques, modernisons les produits et améliorons l'expérience des clients pour stimuler la croissance.
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Simplifier, moderniser et sécuriser l'infrastructure informatique et les applications, c'est notre cœur de métier.
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L'automatisation robotisée des processus ? C'est très bien. Cependant, avec la stratégie, les outils et le savoir-faire adaptés, l'automatisation intelligente des processus (AIP), quant à elle, peut accélérer la création de valeur métier, créer de la valeur réelle et favoriser le retour sur investissement.
Vous connaissez les risques liés aux processus manuels obsolètes : ils entravent l'évolution, gaspillent des ressources humaines précieuses et sont sources d'inefficacités compromettantes pour les performances et la rentabilité. L'automatisation intelligente des processus est la réponse. Que devez-vous automatiser ? Comment devez-vous procéder ? Comment le rendre intelligent ? Sans les plans, les outils et les ressources appropriés, vos efforts peuvent s'éparpiller dans l'entreprise et causer plus de tort que de bien.
Cognizant peut vous aider. Nos solutions IPA rendent vos processus plus intelligents. Nous améliorons la productivité du personnel en automatisant les tâches répétitives, ainsi que les opérations métiers de bout en bout. Alliant automatisation robotique des processus et apprentissage machine et technologies cognitives pour créer des opérations intelligentes, nos solutions IPA offrent une valeur ajoutée et des gains de productivité significatifs. Résultat : des performances métiers et des expériences client optimisées — et des opérations plus économiques et efficaces.
Les agents logiciels optimisent les entreprises
Dans tous les secteurs, les entreprises se tournent vers des ordinateurs semi-autonomes (également appelés bots), afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et d'accroître les marges de bénéfices. Dans ce premier numéro d'une longue série, nous examinons le potentiel général de l'automatisation avant de nous intéresser à son incidence dans les secteurs bancaire, de l'assurance et de la santé.
NOTRE POINT DE VUE
Cognizant : un leader reconnu en matière d'automatisation des BPS
Cognizant nommé leader dans l'automatisation de l'exécution des services de processus métier par Everest. Pour les clients, le savoir-faire de Cognizant en matière d'automatisation, son approche en optimisation des processus avant l'automatisation et sa volonté d'avoir des résultats sont des atouts et des éléments clés en termes de retour sur investissement.
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$700 M
bonus financier potentiel que les leaders en processus ont une chance de gagner en fonction de leurs décisions numériques
EN SAVOIR PLUSOffres
Nos solutions neutres sont configurées de manière à s'intégrer directement à vos opérations uniques et aux technologies sous-jacentes. En tant que leaders du marché, nous avons le savoir-faire nécessaire pour mettre en œuvre les processus d'automatisation et harmoniser les technologies héritées dans un backbone numérique réactif.
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AUTOMATISATION DE L'ENTREPRISE
RATIONALISER LES WORKFLOWS GRÂCE À L’AUTOMATISATION DE L’ENTREPRISE
Cognizant Enterprise Automation offre aux clients tout ce dont ils ont besoin pour maximiser la valeur de leurs efforts d'automation.
De l'automatisation des processus robotisés à l'intelligence artificielle, en passant par l'apprentissage machine, l'analytique intelligente et bien d'autres technologies de pointe, nos offres en matière d'automatisation vous donnent les outils et services dont vous avez besoin dans l'écosystème de l'automatisation.
Nous aidons à automatiser les tâches répétitives et les processus de bout en bout, à créer des opérations intelligentes qui pensent, apprennent et comblent les lacunes dans les fonctions et entre les bureaux pour passer au niveau de transformation supérieur.
Cognizant Enterprise Automation offre tout ce dont vous avez besoin, à chaque étape, y compris un service de conseil en conception, en stratégie et en planification, et des services professionnels pour la mise en œuvre et la transformation, ainsi que des services gérés pour la maintenance et l'optimisation.
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INFORMATIONS OPÉRATIONNELLES
EXPLOITER LES INFORMATIONS POUR RÉVÉLER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS
Avec le développement des capacités d'analyse, les entreprises ont encore davantage de moyens à leur disposition pour dépasser les attentes des clients. En englobant les processus de bout en bout, les analyses intégrées vous apportent l'intelligence dont vous avez besoin pour avoir une longueur d'avance sur vos clients et sur la concurrence.
Utilisée dans une démarche stratégique, l'analytique opérationnelle est extraordinairement puissante. En effet, elle permet aux entreprises de capitaliser sur les connaissances acquises pour identifier des offres de service client inédites, développer des produits et des services sans précédent et se fixer des objectifs nouveaux, comme, par exemple, créer de nouveaux flux de chiffre d'affaires et réduire les coûts.
De plus, en s'appuyant sur les structures de données et les systèmes d'acquisition de connaissances appropriés, elles peuvent automatiser l'utilisation des analyses pour s'adapter aux clients et offrir des expériences personnalisées jusque dans les moindres détails.
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L'AUTOMATISATION EN TANT QUE SERVICE
AUTOMATISER LES TÂCHES RÉPÉTITIVES POUR LIBÉRER L'INNOVATION
Proposée pour les tâches humaines intensives, la robotique en tant que service (RaaS, Robotics-as-a-Service) se présente comme la solution d'automatisation des processus robotiques la plus poussée.
Contrairement aux autres outils d'automatisation hérités, elle peut remplacer tous les processus humains dès lors qu'ils ne font pas appel à l'intuition. Les robots assument des tâches plus larges, laissant au personnel le soin de gérer les processus nécessitant une interaction d'humain à humain. Les robots sont déployés sur des machines virtuelles en parallèle des applications avec lesquelles ils interagissent et le modèle de déploiement est adapté aux besoins du client.
Le RaaS fournit des résultats cohérents, des traitements accélérés, une réduction des erreurs, une grande évolutivité, et il améliore la conformité et la traçabilité.
Cognizant a aidé une grande entreprise internationale de soins de santé à réaliser 1 800 000 USD d'économies de main d'œuvre sur 3 ans au niveau de la production journalière. De plus, la robotique en tant que service a permis à un fournisseur national de dossiers médicaux d'accélérer sensiblement le processus de gestion des réclamations, avec à la clé une réduction des coûts de main d'œuvre de 70 %.
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