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L'EXPÉRIENCE INFLUE SUR LA PERCEPTION DE LA MARQUE


Comment répondre aux attentes en constante évolution ?

Nous concevons et créons des expériences évolutives pour les clients et les employés en alignant les systèmes et les témoignages afin de fournir des résultats percutants. 

EXPERTISE PLURIDISCIPLINAIRE

La création d'expériences futures requiert l'implication d'acteurs issus de plusieurs disciplines, œuvrant conjointement à la résolution de problèmes majeurs. Nous faisons appel à des agences spécialisées afin de mener à bien la transformation des expériences. Ces experts appuient nos équipes de prestations interactives, qui fournissent la conception, l'expérience et l'interface utilisateur, et le contenu à l'échelle souhaitée, ainsi que des technologies émergentes telles que la réalité augmentée/virtuelle ou l'intelligence artificielle conversationnelle.

Une conception du service et du consulting stratégique ancrée dans un design thinking axé sur l'humain et les prévisions.

Des experts du marketing numérique qui créent et constituent des programmes de contenus efficaces.

Réunir la stratégie, la technologie, le marketing et les contenus pour créer des expériences numériques.

Étude de conception, visualisation d'expérience et réalisation des produits pour définir et proposer des expériences convaincantes.

Un savoir-faire en marketing, technologie et consulting pour mettre en œuvre, personnaliser, utiliser et optimiser Adobe Experience Cloud.

Experts en développement de concepts de bout en bout, en capacités de production et de distribution de contenus vidéo et sociaux.

LIVRE BLANC
Guiding Principles on the Journey to Intelligent Automation

« Guiding Principles on the Journey to Intelligent Automation » couvre un framework éprouvé et des normes vers lesquels les adoptants peuvent se tourner lorsqu'ils se lancent dans leurs parcours respectifs de transformation digitale et pour exploiter les avantages de l'automatisation intelligente.

EN SAVOIR PLUS

Offres

UNE INTERACTIVITÉ STIMULANTE ET INSPIRANTE


Nous regroupons cinq compétences clés pour proposer un ensemble d'offres portant sur la stratégie et la conception, le contenu, le marketing et les réseaux sociaux, ainsi que les plates-formes et les technologies.

  • TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT

    PLAN ET CONSTRUCTION DE L'EXPÉRIENCE CLIENT À L'AIDE DE L'UTILISATEUR

    Les expériences utilisateur exceptionnelles sont en partie dues à une excellente interaction avec l'utilisateur sur toutes les plateformes de l'entreprise. Cognizant Interactive rassemble des théoriciens et des conteurs méthodiques dans une équipe transversale afin de transformer l'expérience client de bout en bout.

  • TRANSFORMATION DE L'EXPÉRIENCE EMPLOYÉ

    DONNER AUX EMPLOYÉS LES MOYENS DE TRANSFORMER L'ENTREPRISE

    Des études montrent que la productivité de la main-d'œuvre a un impact direct sur la compétitivité de l'entreprise à l'échelle mondiale. Nous développons et livrons un modèle opérationnel et une conception organisationnelle transformant l'expérience et l'engagement des employés, qui sont le fondement de la croissance d'une entreprise.

  • MOTEUR À CONTENU DIGITAL

    CRÉER, GÉRER ET COMMERCIALISER DES CONTENUS DE QUALITÉ À L'ÉCHELLE

    Un guichet unique fournit des services de bout en bout concernant toute la stratégie de contenus et les actions de création, production, gestion et distribution. Cela inclut les éléments suivants :

    • La création de contenus de haute qualité avec une expertise dans le contenu vidéo, social et Web ancré dans l'industrie du divertissement. Avec des motifs de conception, des canevas et des composants cohérents et réutilisables utilisant un modèle d'exécution efficace basé sur la recherche et « en usine », nous garantissons un délai de réalisation plus rapide.
    • Des outils de personnalisation exclusifs permettant d'accélérer la mise sur le marché et de réduire les coûts grâce à l'automatisation.
    • Des solutions de gestion de sites Web de marque qui permettent aux équipes marketing de lancer et de gérer efficacement leurs sites de marque sur des plateformes Web internationales.
  • MARKETING OMNICANAL

    ATTEINDRE ET INFLUENCER LES CLIENTS SUR TOUS LES CANAUX

    Le besoin de distribution omnicanal est motivé par des attentes élevées et évolutives. Notre expertise en canaux digitaux et physiques et notre capacité à regarder au-dessus du trafic pour voir les motifs et les parcours dynamiques nous permettent de concevoir des expériences client plus fluides. Nous proposons des services comprenant la conception, la gestion et l'optimisation de l'écosystème afin de garantir une expérience client transparente.

  • SERVICES GÉRÉS ADOBE

    RENFORCER L'EFFICACITÉ DES TECHNOLOGIES MARKETING

    Comme de plus en plus de clients s'attendent à une expérience digitale contextuellement pertinente, les marques doivent rivaliser sur les « expériences » plutôt que sur les « produits ». Adobe Experience Cloud permet aux marques de créer, de gérer et de proposer des expériences pertinentes et personnalisées. Or, Cognizant Interactive propose la gamme complète des offres Adobe Experience Cloud, y compris la stratégie, la configuration, la personnalisation, l'intégration en amont et en aval et les services d'optimisation. Cognizant Interactive est un partenaire Adobe Experience Manager - Run & Operate Specialization dans les Amériques en 2019.

NOS POINTS DE VUE

NOS PARTENAIRES

Nous formons des partenariats et des alliances stratégiques avec de grandes entreprises pour élargir notre gamme de services et offrir des solutions complètes à nos clients. Nos alliances stratégiques avec les plus grandes entreprises mondiales nous permettent de proposer des solutions complètes à tous vos problèmes métier et IT.

Adobe
Microsoft
Box
Cisco
Hitachi Vantara
Alfresco
KONY

Actualités

29 octobre 2019
IT Pro Today, U.S.: What Latest Alexa-Powered Devices Mean for the Enterprise

« Une pression encore plus forte s'exerce désormais sur les entreprises, en particulier celles qui vendent aux consommateurs et les aident, puisqu'elles doivent faire évoluer leur expérience client et leurs stratégies de différenciation de marque pour ces interfaces vocales », indique Matt Smith, conversational AI practice leader.

8 octobre 2019
AdAge, U.S.: Brand Partners with Brooklyn-Based Creative Content Shop Mustache to Kick Off World’s Quietest Revolution

La marque de matelas Nectar de Resident lance la campagne publicitaire « Awaken Great Sleep » mettant en vedette le dormeur motivant Yawn Yawnson.

20 août 2019
MG Motor India s'associe à Cognizant pour créer une expérience client digitale omnicanale pour la première « voiture connectée à Internet » en Inde

Cognizant (Nasdaq : CTSH) a annoncé aujourd'hui la conception et la mise en œuvre d'une solution digitale qui permettra à MG Motor India d'offrir une expérience de marque transparente et intuitive aux clients du SUV Hector, la première « voiture connectée à Internet » du pays.

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FAITES LE PREMIER PAS

Assister nos clients en nous tournant vers l'avenir autant que vers le passé peut sembler une promesse difficile à tenir, mais les capacités de numérique s'accroissent de jour en jour.

 Parlons de ce que le numérique peut offrir à votre entreprise.

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Nous serons en contact bientot.

*Clause de non-responsabilité

Gartner : Magic Quadrant de la CRM et des services de gestion de l'expérience client, au niveau mondial, Patrick Sullivan, Ed Thompson, 7 février 2019.

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